Assurance sociale Phan Rang : des efforts pour servir les personnes et les entreprises

Gérant un vaste territoire, mais grâce à des solutions synchrones et efficaces en matière de réforme administrative, la Caisse d'assurance sociale de Phan Rang a continuellement amélioré la qualité de ses services, accompli avec succès les tâches qui lui étaient confiées et instauré la confiance et la satisfaction des particuliers et des entreprises.

centré sur les personnes

Au service de réception des documents et de traitement des résultats de la Sécurité sociale de Phan Rang, l'atmosphère de travail est toujours dynamique, professionnelle et conviviale. Venu y effectuer les démarches pour percevoir ses allocations chômage, M. Pham Thanh Hoang (quartier de Phan Rang) témoigne : « Bien que je puisse effectuer les démarches en ligne, n'étant pas à l'aise avec les outils numériques, je me suis rendu directement au siège de la Sécurité sociale pour obtenir des instructions. Le personnel, très enthousiaste, m'a fourni des explications claires et m'a aidé à remplir les documents rapidement. » Outre la gestion des formalités administratives, le personnel de la Sécurité sociale a également conseillé et encouragé M. Hoang à continuer de cotiser à la Sécurité sociale de manière volontaire afin de garantir des prestations à long terme, plutôt que de percevoir l'assurance sociale de manière ponctuelle. Cette attitude bienveillante et attentive du personnel est une caractéristique marquante du service de la Sécurité sociale de Phan Rang.

Les gens effectuent leurs transactions à la caisse d'assurance sociale de Phan Rang.

Créée le 1er octobre 2025 suite à la restructuration des anciennes unités de sécurité sociale de proximité, l'unité de sécurité sociale de proximité de Phan Rang gère actuellement la sécurité sociale et l'assurance maladie dans les quartiers de Phan Rang, Dong Hai, Bao An, Do Vinh et de la commune de Xuan Hai. Malgré l'étendue de son territoire, l'importance de sa charge de travail et la diversité des usagers, l'unité s'attache à promouvoir le sens des responsabilités, à innover et à appliquer rigoureusement les réformes administratives afin d'optimiser son efficacité. Après un mois d'activité (du 1er octobre au 11 novembre), l'unité a enregistré 7 276 dossiers de toutes sortes. Parmi ceux-ci, 84,27 % ont été reçus par voie électronique, 2,66 % par voie postale et 13,07 % directement au guichet unique. Ainsi, 5 136 demandes ont été traitées dans les délais impartis, voire plus rapidement, les autres étant toujours en cours de traitement.

Promouvoir l'application des technologies de l'information

En faisant de la transformation numérique et de l'application des technologies de l'information le pilier de sa réforme administrative, la Caisse d'assurance sociale de Phan Rang a su tirer pleinement parti des logiciels professionnels fournis par l'Assurance sociale vietnamienne. Le Système d'évaluation de l'assurance maladie, outil de centralisation des données de gestion des polices (recueil, dossiers, fiches, etc.), contribue notamment à réduire les délais de traitement, les erreurs et à améliorer la qualité du service.

Dans le même temps, l'organisme met en œuvre un plan visant à encourager le versement des prestations d'assurance sociale par des moyens de paiement dématérialisés. Cette mesure est essentielle à la modernisation du système de paiement, garantissant rapidité, sécurité, transparence et économies. « Notre objectif est que chacun puisse percevoir ses prestations aussi rapidement et facilement que possible, sans avoir à se soucier de procédures complexes. La réforme administrative doit s'accompagner d'une transformation numérique et prendre en compte la satisfaction des usagers », a souligné M. Nguyen Trung Thanh, directeur de l'Assurance sociale de Phan Rang. Pour une efficacité optimale, l'Assurance sociale de Phan Rang demande à ses services fonctionnels de simplifier le processus de paiement et de promouvoir les avantages des paiements dématérialisés. L'organisme travaille également en étroite collaboration avec la police pour authentifier et nettoyer les données des bénéficiaires dans la base de données nationale de la population, garantissant ainsi l'exactitude des informations et évitant les doublons et les fraudes.

Les efforts de réforme administrative de l'assurance sociale de Phan Rang ont donné des résultats initiaux positifs. Les procédures sont de plus en plus rationalisées, les paiements sont exacts et effectués en temps voulu ; surtout, le dévouement du personnel a été très apprécié des usagers.

MAI HOANG

Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202511/baohiem-xa-hoico-so-phan-rangno-luc-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74f219c/