« L’éducation populaire » dans les Highlands

Dans un contexte où de nombreuses communes montagneuses de la province de Thanh Hoa souffrent encore d'infrastructures de télécommunications limitées et de conditions socio-économiques précaires, le mouvement « Éducation numérique pour tous » a été mis en œuvre avec souplesse, créativité et en tenant compte des réalités locales. Chaque commune et chaque village s'est efforcé de surmonter les difficultés, d'organiser des actions de sensibilisation et d'accompagnement afin que la population se familiarise avec les technologies numériques.

Les responsables de la commune de Bat Mot se sont rendus au domicile des habitants pour les guider dans l'installation et l'utilisation des applications et services numériques.

Mme Do Thi Huong, du village de Buong, s'est rendue au Centre de services administratifs de la commune de Tan Thanh pour effectuer des démarches foncières. Âgée, elle n'est pas familiarisée avec les technologies et n'a jamais utilisé les services publics en ligne, encore moins le portail dédié. « Nous sommes des personnes âgées, peu instruites, et l'utilisation des services publics en ligne nous déconcerte beaucoup. Nos enfants et petits-enfants nous ont montré comment faire, mais nous avons oublié. Nous avons donc dû nous rendre au Comité populaire de la commune pour demander de l'aide au personnel », a-t-elle expliqué.

Au siège du Comité populaire communal, elle a été guidée avec enthousiasme par le personnel du centre de services administratifs, qui lui a expliqué comment déclarer ses informations et comment soumettre des documents électroniques. Mme Ha Thi Thanh, agente du centre de services administratifs communal, a déclaré : « La plupart des habitants de la commune ont des difficultés avec les technologies et le fonctionnement du portail des services publics en ligne. C’est pourquoi, en plus de les aider directement dans leurs démarches administratives, nous nous efforçons chaque jour de les guider dans l’utilisation du portail. »

On peut notamment compter sur le soutien constant des membres des syndicats et des jeunes. Grâce à leurs connaissances en informatique, ces derniers deviennent de véritables « ponts numériques », accompagnant patiemment chaque citoyen et l'aidant à se familiariser progressivement avec les services en ligne. Ainsi, des citoyens comme Mme Huong n'hésitent plus, mais gagnent peu à peu en confiance et utilisent plus activement les services publics en ligne.

Ha Minh Duc, membre du syndicat, a déclaré : « Avec mes collègues, nous avons donné des instructions précises aux usagers sur l’utilisation des fonctions de base du portail de services publics, aussi bien sur téléphone que sur ordinateur. Cela permet non seulement d’améliorer leurs compétences numériques, mais aussi de réduire la charge de travail des agents lors du traitement des demandes administratives. »

Par ailleurs, afin d'améliorer la maîtrise des technologies au quotidien, le Comité populaire de la commune a mis en œuvre simultanément plusieurs solutions. « Premièrement, nous avons mobilisé les membres des syndicats et les jeunes pour qu'ils jouent un rôle de pionniers, informent et soutiennent la population. Deuxièmement, nous avons mobilisé les associations et les organisations pour renforcer leurs actions de sensibilisation auprès de leurs membres. Troisièmement, le personnel du centre de services administratifs de la commune ne se contente pas de recevoir et de traiter les documents, mais joue également un rôle essentiel en guidant et en aidant les citoyens à acquérir les connaissances de base nécessaires pour effectuer eux-mêmes les démarches en ligne à l'avenir », a déclaré Le Hoang Cuong, président du Comité populaire de la commune de Tan Thanh.

Non seulement la commune de Tan Thanh, mais aussi Bat Mot, commune frontalière montagneuse de la province de Thanh Hoa, souffrent de conditions économiques et d'infrastructures informatiques difficiles. Le taux de possession de smartphones y est faible, et le manque de compétences en la matière constitue un obstacle majeur. « Pour accompagner les habitants dans l'utilisation concrète des technologies, comme la participation à des groupes Zalo pour la publication des annonces communales ou la réalisation de prestations de services publics en ligne, il faut faire preuve de beaucoup de patience, les guider pas à pas et parfois même les aider à plusieurs reprises avant qu'ils n'y parviennent », explique M. Luc Van Phuong, agent du centre de services administratifs de la commune.

De plus, la municipalité de Bat Mot s'est efforcée de remédier à cette situation en envoyant des agents dans les villages pour former la population, notamment les personnes âgées, à l'utilisation des technologies. La municipalité prévoit également de collaborer avec les groupes communautaires de services numériques , d'organiser des sessions de formation et de mener des campagnes de sensibilisation mobiles dans chaque village, afin d'aider les habitants à installer et à utiliser les applications et services numériques. M. La Van Chinh, du village de Chieng, témoigne : « Grâce aux conseils du chef de village et des responsables communaux, j'ai appris à participer aux groupes communautaires pour recevoir des informations sur les tempêtes et les inondations, ainsi que sur la sécurité et l'ordre public. »

Dans le cadre de la construction d'un gouvernement et d'une société numériques, la province de Thanh Hoa met en œuvre le mouvement « Culture numérique pour tous » avec un esprit novateur, inclusif et participatif. Conformément à son plan, Thanh Hoa vise à ce que 80 % des adultes possèdent des connaissances et des compétences numériques reconnues sur la plateforme VNelD d'ici 2026. Au-delà d'un simple chiffre, cet objectif témoigne d'une forte volonté de rendre la technologie accessible à tous, afin que chaque citoyen puisse bénéficier des avancées scientifiques, technologiques et de l'innovation.

Article et photos : Phuong Do

Source : https://baothanhhoa.vn/binh-dan-hoc-vu-so-tai-vung-cao-270432.htm