Le Black Friday sur le marché en ligne est à bout de souffle face à la domination du

Alors que les centres commerciaux et les magasins de détail traditionnels rivalisent de promotions (50 à 80 % de réduction) pour inciter les clients à profiter des soldes du Black Friday, la situation est tout à fait inverse dans le domaine numérique : l’indifférence, voire la froideur, de nombreuses plateformes de commerce électronique et de nombreux consommateurs.

« À bout de souffle » après le 11 novembre et la psychologie de l’attente du 12 décembre

Contrairement à l'effervescence des magasins et des centres commerciaux, l'ambiance sur les marchés en ligne lors du Black Friday de cette année était bien plus calme. La principale raison ? L'effet « foule affamée » propre au comportement des consommateurs modernes.

Mme Hien (24 ans, Hô-Chi-Minh-Ville), véritable passionnée de shopping en ligne, a déclaré avoir décidé de ne pas dépenser un sou lors du Black Friday cette année, malgré les nombreuses réductions et offres promotionnelles. « En réalité, mon budget shopping était épuisé après les soldes du 11/11. De plus, l'expérience montre que les promotions du Black Friday sur les plateformes ne sont jamais aussi intéressantes que celles des autres jours de soldes. Je préfère économiser et attendre le 12/12 pour faire de nouveau des achats » , a-t-elle expliqué.

Ce sentiment n'est pas isolé. Mme Phuong, une autre consommatrice, a également fait remarquer que le Black Friday sur les plateformes en ligne ne proposait pas d'offres intéressantes, à l'exception de quelques articles électroniques comme des appareils photo ou des dispositifs technologiques.

Ce changement montre que les consommateurs vietnamiens ont été complètement « éduqués » par les plateformes de commerce électronique : le Double Day (11/11, 12/12) est le véritable festival en ligne, tandis que le Black Friday conserve l'« identité » du commerce de détail traditionnel.

Black Friday trên chợ mạng hụt hơi trước sự áp đảo của ngày đôi - 1 — Le Black Friday est « ennuyeux » sur les plateformes de commerce électronique (Photo : DT).

Les étages sont davantage axés sur les journées doubles.

D'après les experts du commerce de détail, le Black Friday est né aux États-Unis, véritable bastion du commerce traditionnel (ventes en magasin), avec pour objectif principal l'écoulement des stocks dans des secteurs à forte valeur ajoutée comme la mode et l'électronique. Lorsque ce phénomène a déferlé sur le Vietnam, il a conservé son identité originelle de magasin physique.

Cependant, dans le domaine du e-commerce, le Black Friday se trouve dans une situation délicate. Il est pris en étau entre deux géants des soldes : le 11/11 et le 12/12. Par conséquent, les plateformes de e-commerce hésitent à investir massivement dans le marketing pour un événement qui ne fait pas partie de leur ADN.

Shopee a indiqué au journaliste Dan Tri que la plateforme met davantage l'accent sur le Black Friday. Cette année, son programme s'articule principalement autour de groupes de bons de réduction, classés par montant d'achat et période de l'année. Les utilisateurs peuvent bénéficier de codes de réduction en pourcentage, jusqu'à 1 million de VND, avec la livraison gratuite. Les promotions sont diffusées par la plateforme à différents moments de la journée : 00h00, 9h00, 12h00, 18h00 et 21h00, créant ainsi des pics d'activité.

Un représentant de Lazada a également affirmé que la super vente du 11/11 de cette année constitue l'une des stratégies les plus importantes, visant à développer l'écosystème de produits authentiques de LazMall. Il est à noter que le chiffre d'affaires de cette vente a été multiplié par plus de six et le nombre de commandes a presque quadruplé par rapport aux jours normaux. LazMall représente 80 % de ce chiffre d'affaires, grâce notamment aux biens de consommation essentiels tels que les équipements sportifs (dont les ventes ont été multipliées par plus de 73), les produits de première nécessité, l'électronique grand public et les objets connectés (dont les ventes ont été multipliées par 21 par rapport aux jours normaux).

Cependant, le Black Friday se situe à proximité de la phase de préparation des fêtes de fin d'année, notamment du cycle promotionnel du 12/12, ce qui contribue également à faire augmenter la demande d'achats sur Lazada plus rapidement et de manière plus stable qu'auparavant.

D'après les observations des vendeurs, ce niveau a enregistré quatre groupes de produits ayant généré le plus de pouvoir d'achat, répondant principalement aux besoins des fêtes de fin d'année, tels que les articles de Noël (sapins, couronnes, guirlandes lumineuses et décorations de fêtes de fin d'année ont connu une forte croissance dès le début du mois de novembre), les costumes de fête...

À l'instar de TikTok Shop, le Black Friday est intégré à la campagne « Super Soldes de Fin d'Année », qui se déroule du 27 novembre au 1er décembre. La plateforme de vidéos courtes continue de privilégier sa méthode de distribution basée sur les diffusions en direct et les ventes flash, avec des réductions grâce à des bons de réduction, la livraison gratuite et des remises de 50 % sur les articles en édition limitée pendant les sessions en direct.

« En réalité, si l'on compare le Black Friday et le Double Day, les promotions ne sont pas très différentes. Le Black Friday est généralement une journée de fortes réductions dans les magasins traditionnels, tandis que les plateformes de commerce électronique comme TikTok se concentrent sur les promotions du Double Day », a indiqué TikTok Shop.

Les données de la plateforme d'exploration et d'agrégation de données Metric confirment le manque d'attractivité du Black Friday par rapport aux journées de soldes sur les plateformes de commerce électronique. Plus précisément, les statistiques des dernières années montrent que les ventes du 11 novembre sont généralement supérieures de 15 à 20 % à celles du Black Friday.

Selon Metric.vn, cet écart est resté stable pendant de nombreuses périodes de forte affluence, reflétant un comportement des consommateurs façonné par l'impact des campagnes promotionnelles intensives des plateformes de commerce électronique.

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