Se développer au bon moment : quand les réseaux de vols deviennent le socle d'une marque.
Après une période prolongée de volatilité sur le marché mondial de l'aviation, Vietnam Airlines aborde l'année 2025 avec un choix stratégique : étendre son réseau de vols pour réaffirmer sa position, tout en maintenant des normes opérationnelles et une qualité de service élevées comme principe directeur.
Au cours de l'année, la compagnie aérienne a lancé et repris ses opérations sur 14 liaisons internationales, reliant le Vietnam à des marchés clés en Europe, en Asie du Nord-Est, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est.
Il s'agit de la plus grande expansion du réseau de vols internationaux de Vietnam Airlines de toute son histoire, témoignant d'un retour proactif sur les liaisons long-courriers – un segment qui exige une capacité opérationnelle stable, une flotte moderne et un système de services complet.
Vietnam Airlines développe activement son réseau de vols internationaux en 2025, ouvrant la voie à la mise en œuvre de la résolution 59 (Photo : Vietnam Airlines).
Du point de vue de la gestion aéronautique, chaque nouvelle liaison n'est pas seulement une décision commerciale à court terme, mais un engagement opérationnel à long terme concernant la taille de la flotte, le personnel, la fréquence et la qualité du service.
L'expansion de son réseau aérien malgré les coûts élevés du carburant, les taux de change et la concurrence témoigne du choix de Vietnam Airlines d'une croissance maîtrisée, privilégiant des bases durables plutôt que de suivre les tendances de reprise à court terme.
Le service internet à bord permet aux passagers d'accéder et d'utiliser facilement les services en ligne tout au long du vol (Photo : Vietnam Airlines).
L'expansion de son réseau aérien permet non seulement à la compagnie aérienne d'atteindre une clientèle internationale diversifiée et d'optimiser l'efficacité de sa flotte gros-porteurs, mais aussi de maintenir une présence constante dans les principaux centres économiques et touristiques.
Cette présence stable est essentielle pour former les habitudes de préférence des passagers, un élément fondamental qui assure la longévité de la marque dans l'industrie aéronautique.
Expérience et chiffres : là où la valeur est prouvée
Si le réseau aérien constitue le fondement, l'expérience passager est un facteur déterminant de la valeur de la marque. En 2025, Vietnam Airlines mettra en œuvre des améliorations de service systémiques, visant à créer un parcours de vol fluide du sol au ciel, plutôt que des ajustements ponctuels.
La mise en œuvre de l'authentification biométrique via VNeID est une mesure qui montre que Vietnam Airlines privilégie l'expérience client à long terme tout en optimisant les opérations aéroportuaires (Photo : Vietnam Airlines).
À l'aéroport, la mise en œuvre de l'enregistrement biométrique via VNeID et la synchronisation des services au terminal 3 de Tan Son Nhat contribuent à raccourcir les temps d'attente, à réduire les procédures et à renforcer l'autonomie des passagers.
Ces changements ont un impact direct sur les voyageurs fréquents, qui jouent un rôle crucial dans le maintien de la qualité et de la réputation d'une marque de compagnie aérienne.
Vietnam Airlines a commencé à déployer la connectivité Internet en vol (IFC) sur sa flotte de gros-porteurs. Sur les vols long-courriers, notamment pour les voyageurs d'affaires, le besoin d'une connectivité permanente est croissant. Cette approche proactive témoigne des efforts constants de Vietnam Airlines pour moderniser ses services et les aligner sur les standards internationaux.
Plus qu'un simple parfum, « Nhã » est l'essence de la culture vietnamienne, sublimée sur les ailes de Vietnam Airlines (Photo : Vietnam Airlines).
Parallèlement à son infrastructure technologique, la compagnie aérienne continue de perfectionner son expérience d'identité de marque : le système de salons d'enregistrement, les salons Lotus dans les principaux aéroports et le parfum de marque « Nha » systématiquement déployé.
Organisés en une série continue d'expériences, ces éléments créent un sentiment de familiarité et de confiance, fondement permettant à une marque de maintenir un engagement à long terme avec les passagers.
Ces efforts se reflètent directement dans les résultats de l'entreprise. En 2025, Vietnam Airlines a enregistré un chiffre d'affaires consolidé supérieur à 123 000 milliards de VND, un bénéfice avant impôt consolidé de plus de 8 450 milliards de VND et des contributions fiscales au budget de l'État s'élevant à 3 286 milliards de VND.
Vietnam Airlines réaffirme son rôle de premier plan dans le domaine du transport aérien, contribuant à rehausser l'image du Vietnam sur la carte mondiale de l'aviation (Photo : Vietnam Airlines).
Derrière ces chiffres financiers se cachent des millions de passagers réguliers, des vols stables et un rythme opérationnel constant.
D’ici 2026, Vietnam Airlines ambitionne de transporter 29,07 millions de passagers, soit une hausse de 13,2 % par rapport à l’année précédente. Cette augmentation de volume implique des exigences accrues en matière de normes opérationnelles.
Un représentant de Vietnam Airlines a déclaré : « Pour 2025, Vietnam Airlines a défini une stratégie claire : se développer au bon moment, investir dans les domaines clés et miser sur ses atouts pour croître. C’est sur cette base que la compagnie aérienne affirme son rôle de pionnière dans la construction et le rayonnement de la marque aéronautique vietnamienne durant cette nouvelle phase de développement. »
Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/but-pha-trong-nam-2025-vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-bang-thuc-luc-20260116104851994.htm
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