Récemment, le gouvernement a clairement reconnu l’importance de la transformation numérique dans le développement socio-économique et la réforme administrative. Cela se reflète dans les politiques, les stratégies et les programmes d’action mis en place pour faciliter la participation des agences, des organisations et des communautés à ce processus de transformation.
Les dirigeants ne doivent pas avoir peur du changement.
Selon les experts, une transformation numérique réussie nécessite une coopération étroite entre les ministères, les branches, les localités, les entreprises et les citoyens. Par conséquent, une forte participation du système politique, avec un leadership à tous les niveaux, déterminera la mise en œuvre efficace des programmes de transformation numérique au Vietnam.
Le ministre Nguyen Manh Hung a un jour partagé lors de sessions de formation visant à mettre à jour les connaissances et les compétences des gestionnaires au niveau des chefs de département et équivalents du ministère de l'Information et des Communications (aujourd'hui le ministère des Sciences et de la Technologie) que les dirigeants de l'ère de la transformation numérique doivent avoir l'esprit ouvert, être prêts à s'adapter et ne pas avoir peur du changement. Il a souligné que les dirigeants doivent être sensibles aux nouvelles tendances, prendre des décisions basées sur des données et les exécuter rapidement.
Les dirigeants doivent être sensibles aux nouvelles tendances, prendre des décisions fondées sur les données et les exécuter rapidement.
Dans le contexte actuel, la transformation numérique est devenue une tendance inévitable, non seulement un concept technologique mais aussi un changement fort dans la manière dont fonctionnent les agences étatiques.
En particulier, dans les projets de réforme administrative, la transformation numérique joue un rôle important en contribuant à améliorer l’efficacité de la gestion, à réduire les procédures administratives lourdes et à créer des conditions favorables pour les personnes et les entreprises.
Par exemple, Hanoï, en tant que capitale, est devenue l’une des localités pionnières dans la mise en œuvre d’initiatives de transformation numérique, notamment en simplifiant les procédures administratives.
Au fil des ans, Hanoï a mis en œuvre une série d’initiatives importantes pour promouvoir le gouvernement numérique et améliorer l’efficacité des services publics en ligne. La ville a déployé des plateformes numériques telles que le Portail national des services publics, le système de gestion des dossiers électroniques et les services publics en ligne pour aider les particuliers et les entreprises à effectuer facilement leurs démarches administratives sans avoir à s'adresser directement aux agences administratives.
L’un des points forts de Hanoi dans le processus de transformation numérique est la mise en œuvre du projet 06 - une initiative visant à simplifier les procédures administratives et à numériser les services publics. Il s’agit d’une mesure concrète visant à transformer les procédures administratives en services publics en ligne, contribuant ainsi à réduire l’utilisation de la paperasserie, à économiser du temps et des coûts pour les particuliers et les entreprises. Hanoï a clairement identifié que la transformation numérique ne consiste pas simplement à appliquer la technologie, mais également à changer la façon de penser et de servir les gens.
De plus, Hanoï est également connue comme un pionnier dans le déploiement de plateformes de données ouvertes, la construction de villes intelligentes avec des services tels que la surveillance du trafic, la gestion de l'environnement, les soins de santé intelligents et l'éducation en ligne...
Hanoi s'est fixé comme objectif d'achever la numérisation de 100 % des procédures administratives valides d'ici 2025 et de mettre en place des plateformes numériques pleinement opérationnelles pour servir la population. plus rapide, plus pratique et plus efficace.
La capitale est également la première localité du pays à édicter des réglementations visant à soutenir les frais de fourniture d'informations sur les casiers judiciaires via l'application d'identification et d'authentification électronique (VNeID). Parallèlement, un certain nombre de systèmes d’information et d’applications au service des citoyens et des entreprises sont testés pour construire une ville intelligente et moderne : Digital Capital Citizen Application (iHanoi) ; Dossiers médicaux électroniques de la ville sur VNeID, délivrance de casiers judiciaires sur VNeID ; L'application « Hanoi Transport Ticket Card » utilise des cartes QR dynamiques (cartes virtuelles) pour le transport public de passagers ; Application de gestion et d'alerte incendie associée à l'authentification de l'identification du numéro de maison et aux données de population dans la ville de Hanoi.
Au cours du passé, la ville de Hanoi a également déployé plus de 5 034 équipes de transformation numérique communautaire avec plus de 30 000 membres, et a été pionnière en matière de décentralisation et d'autorisation avec 597 procédures administratives transférées du niveau de la ville aux départements, succursales, districts et villes.
Le 25 février 2025, le Comité du Parti de Hanoi a également publié la décision n° 8258 sur la liste des applications de transformation numérique partagées à 3 niveaux au sein du Parti, du gouvernement, des agences du Front de la Patrie et des organisations sociopolitiques.
« L'annonce de la décision sur les applications de transformation numérique partagées à trois niveaux démontre non seulement la détermination de Hanoi à appliquer la technologie à la gestion et aux opérations, mais affirme également la vision stratégique du Comité du Parti de la ville dans la construction d'un gouvernement numérique, le développement de l'économie numérique et l'évolution vers une société numérique moderne et civilisée », a déclaré M. Ha Minh Hai, chef du comité d'organisation du Comité du Parti de Hanoi.
Selon les résultats de l'Indice de réforme administrative 2024 des Comités populaires des provinces et des villes gérées par le gouvernement central (Indice PAR) qui vient d'être annoncé par le ministère de l'Intérieur le 6 avril 2025, Hanoi continue de maintenir sa 3ème position sur 63, avec 92,75 points. C'est le résultat d'efforts inlassables, mettant en œuvre de nombreuses solutions innovantes, créatives et pratiques dans le travail de réforme administrative de la ville.
De précieuses leçons apprises
La mise en œuvre du projet de simplification des procédures administratives de Hanoi n’est qu’une partie de la stratégie globale de transformation numérique nationale du gouvernement vietnamien.
Le gouvernement a clairement reconnu que la transformation numérique ne consiste pas seulement à appliquer la technologie au travail administratif, mais également à un changement global des modèles de gestion, des méthodes de travail et de la manière de fournir des services publics aux citoyens. C’est pourquoi la transformation numérique a été incluse dans la résolution du gouvernement en tant que stratégie nationale importante, avec de nombreuses politiques et mécanismes de soutien solides.
La résolution 52-NQ/TW du Politburo sur le développement du gouvernement numérique et de l’économie numérique a clairement indiqué l’importance de construire une administration publique numérique, où les services publics sont fournis principalement via des plateformes en ligne, en utilisant des données numériques et des technologies modernes.
Le gouvernement a également publié des résolutions et des politiques visant à créer un corridor juridique pour la mise en œuvre du gouvernement numérique, telles que la résolution 17-NQ/CP sur la réforme administrative et la résolution 01-NQ/CP sur les tâches et solutions clés pour mettre en œuvre le plan de développement socio-économique.
Les agences d’État, du niveau central au niveau local, doivent procéder à une transformation numérique dans la gestion, l’exploitation et la fourniture des services publics. Le Gouvernement a également demandé aux agences de l’État de construire et de déployer des plateformes numériques pour effectuer des procédures administratives et des services publics en ligne. Les ministères, les directions et les organismes fonctionnels doivent créer des systèmes de données électroniques et utiliser des applications et des logiciels pour soutenir la fourniture d’informations et de solutions de travail aux particuliers et aux entreprises.
Le gouvernement a également mis en place des politiques visant à encourager l’investissement dans les technologies de l’information, la formation des ressources humaines et la recherche scientifique et technologique.
Pour réussir la mise en œuvre de la transformation numérique, les localités ont besoin d’une coordination étroite entre les agences de l’État et de la participation du monde des affaires ainsi que de la population.
Les grandes villes telles que Hanoi, Ho Chi Minh-Ville et Da Nang ont reçu le soutien du gouvernement pour déployer des plateformes technologiques tout en promouvant le développement de l'économie numérique, créant des opportunités pour les entreprises technologiques nationales de développer et d'appliquer des technologies avancées aux activités socio-économiques.
La transformation numérique des agences gouvernementales n’est pas une tâche simple et rapide. Pour une mise en œuvre réussie, les localités ont besoin d’une coordination étroite entre les agences de l’État et de la participation du monde des affaires ainsi que de la population.
À ce jour, Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville et Da Nang sont les trois villes leaders dans la mise en œuvre de la transformation numérique et le développement du gouvernement numérique, créant ainsi de nombreuses leçons précieuses.
Da Nang est l’une des localités typiques de la transformation numérique dans la gestion administrative. La ville a déployé des plateformes technologiques intelligentes, telles que « Da Nang Smart City », pour aider les gens à accéder facilement aux services publics, à suivre les indicateurs de développement socio-économique et à surveiller les situations de circulation. Les services administratifs publics, depuis l’octroi de licences commerciales et l’enregistrement foncier jusqu’aux services de santé et d’éducation, sont tous numérisés et fournis via des plateformes en ligne. Grâce à cela, Da Nang a réussi à réduire les procédures administratives lourdes, à économiser du temps et de l’argent pour les gens, tout en améliorant la qualité du service.
Hô-Chi-Minh-Ville est également un exemple de réussite en matière de développement d’un gouvernement numérique. La ville a déployé des services publics en ligne, permettant aux résidents d'accéder à des services tels que l'enregistrement du permis de conduire, l'assurance maladie et le paiement des frais via des plateformes numériques. Hô-Chi-Minh-Ville développe également des systèmes de surveillance intelligents tels que des caméras de circulation et des applications publiques pour répondre aux besoins de recherche d'informations sur les conditions de circulation et la qualité de l'environnement, contribuant ainsi à améliorer la qualité de vie des habitants.
Les leçons tirées de l’expérience de ces villes montrent que pour réussir la transformation numérique, une stratégie claire et une coordination étroite entre les agences gouvernementales, les entreprises technologiques et les citoyens sont nécessaires. Les localités doivent également investir massivement dans les infrastructures informatiques, former des ressources humaines de haute qualité et développer des applications technologiques au service de la gestion et de la prestation de services publics..../.
Source : https://www.vietnamplus.vn/ca-he-thong-chinh-tri-xan-tay-vao-cuoc-trong-tien-trinh-chuyen-doi-so-post1035725.vnp
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