Des responsables et des membres du parti présents sur les réseaux sociaux

Le cyberespace n'est plus un simple terrain de jeu virtuel, mais un lieu où les cadres et les membres du parti (CBĐV) sont mis à l'épreuve par chaque mot et chaque interaction. Face au flot de fausses informations, à la confusion et à la multitude d'opinions contradictoires, chaque CBĐV fait office de guide. La série d'articles « CBĐV et réseaux sociaux » met en lumière les points forts et les lacunes du comportement des CBĐV dans l'environnement numérique ; elle soulève également un besoin urgent : il est indispensable de doter les CBĐV de compétences numériques, d'une culture numérique et du courage politique nécessaires pour qu'ils puissent véritablement maîtriser le cyberespace.

Leçon 1 : Le fonctionnaire dans le cyberespace

D'un simple clic ou de quelques commentaires, les citoyens peuvent communiquer directement avec les fonctionnaires. Le cyberespace devient un environnement interactif bidirectionnel où les fonctionnaires interviennent de manière proactive, écoutent, expliquent, démentent les fausses informations et diffusent des informations positives aux bonnes personnes, au bon moment.

Veillez à ce que l'information reste « claire et visible ».

Ces dernières années, les réseaux sociaux sont devenus un important vecteur de communication et de propagande. Si, par le passé, l'utilisation de Facebook, Zalo ou TikTok par les fonctionnaires était limitée, aujourd'hui, du sommet de l'État jusqu'à la base, leur présence sur les réseaux sociaux est devenue incontournable pour communiquer les politiques publiques et diffuser les bonnes valeurs.

Dans un contexte de fort développement des réseaux sociaux, adopter un ton amical, humoristique mais sérieux sur Facebook permet à la police de la zone spéciale de Phu Quoc d'entrer efficacement en contact avec les jeunes, un groupe difficile à atteindre par la propagande traditionnelle. « Il y a un chemin que je n'ai pas emprunté deux fois, mais il est interdit d'essayer la drogue, même une seule fois… Car ce chemin n'a pas de retour. » Ce court mais percutant message, publié sur la page Facebook de la police de la zone spéciale de Phu Quoc, a rapidement suscité des centaines d'interactions. Loin des remontrances rigides, le message, formulé dans un style simple et quotidien, parvient à toucher directement la psychologie des jeunes, un groupe facilement influençable par la drogue.

Les réseaux sociaux ne servent pas seulement à la transmission d'informations ; ils soutiennent aussi efficacement la réforme administrative. Grâce aux agents publics « en ligne », la distance entre les administrations et les citoyens est réduite. Les procédures complexes sont expliquées de manière simple et accessible grâce à des tutoriels vidéo et des infographies intuitives réalisés par les agents publics, ce qui permet aux citoyens d'aborder les services de l'État avec plus d'assurance.

M. Nguyen Thanh Tung a publié un article de propagande sur Facebook de l'Union des jeunes du quartier de Long Xuyen. Photo de : HUONG GIANG

De nombreux exemples médiatiques démontrent que lorsque les fonctionnaires sont proactifs, les réseaux sociaux peuvent devenir un espace positif, favorisant une culture de la bienveillance et rendant l'image des fonctionnaires plus accessible. L'Union des jeunes du quartier de Long Xuyen en est un parfait exemple. Les publications relatives aux activités du « Dimanche vert », à la prise en charge des enfants ou aux dons pour aider les populations de la région Centre… suscitent systématiquement des centaines d'interactions. Nguyen Thanh Tung, secrétaire adjoint de l'Union des jeunes du quartier de Long Xuyen, explique : « Nous partageons de belles histoires racontées par les jeunes eux-mêmes afin que chacun puisse constater qu'ils sont capables de faire le bien. »

Pour que les réseaux sociaux deviennent un canal de confiance, la CBĐV doit veiller à diffuser des informations fiables. À l'heure où les fausses nouvelles pullulent, son rôle ne se limite pas à publier des informations ; il doit également les vérifier, répondre rapidement et traiter les problèmes signalés. Des publications négligentes, des commentaires incomplets ou la diffusion d'informations non vérifiées risquent d'ébranler la confiance du public.

L'esprit de vigilance qui anime le Centre culturel, sportif et audiovisuel de la commune de Hon Dat se manifeste à travers chacune de ses actions sur internet. Malgré l'heure tardive, Mme Nguyen Thi Huong, responsable du Centre, répondait encore à des dizaines de messages, notamment concernant les informations qui circulaient sur internet. Un habitant lui a demandé : « Mme Huong, les informations concernant ce moine sont-elles vraies ? » Mme Huong a immédiatement répondu : « Ces informations sont erronées, monsieur. Je vous ai transmis l'article provenant d'une source officielle. »

Selon Mme Do Thi Xuan, responsable du Département de la propagande et de la mobilisation des masses du Comité provincial du Parti, la population a de nombreuses questions. Il est donc essentiel que les membres du Parti prennent l'initiative et montrent la voie afin que l'information officielle parvienne à la population en temps voulu. Sans cette proactivité, la population risque d'être désorientée par l'information. Mme Xuan gère actuellement la page « Enfants de la mer », où chaque article est soigneusement vérifié, qu'il s'agisse de témoignages de marins ou de réfutations d'allégations erronées. Ces pages officielles constituent un véritable pilier de confiance dans le cyberespace multidimensionnel.

Mettre les citoyens en relation avec le gouvernement

Un après-midi, une publication sur les réseaux sociaux signalait qu'un café empiétait sur le trottoir. Informée, Mme Nguyen Thi Phuong Hanh, secrétaire de la cellule du Parti du hameau de Dong Phu, dans le quartier de Long Xuyen, a immédiatement demandé au comité populaire du hameau de se concerter avec les forces spécialisées pour régler le problème. Quelques heures plus tard, l'enseigne empiétant sur le trottoir avait été retirée, le rendant ainsi aux piétons.

Facebook, les groupes Zalo, TikTok et les plateformes de commentaires en ligne deviennent de véritables forums ouverts où citoyens et gouvernement échangent directement. Le principal atout des réseaux sociaux réside dans leur capacité à répondre quasi instantanément, chose difficilement réalisable par les canaux traditionnels. Les citoyens peuvent envoyer des commentaires et poser des questions à tout moment ; les responsables peuvent y répondre, traiter le problème et le vérifier immédiatement. Nombre de fonctionnaires disent, non sans humour : « Les réseaux sociaux, c’est comme une sonnette d’alarme au travail. » Qu’il s’agisse de ruelles inondées, de ponts délabrés ou de commerces empiétant sur les trottoirs, dès lors qu’un problème est signalé, les fonctionnaires s’en saisissent et le résolvent sans délai. Les citoyens ne se sentent plus ignorés, mais ont le sentiment que leur voix est entendue et prise en compte.

Grâce à cette réponse rapide, transparente et responsable, les relations entre le gouvernement et la population ont évolué : moins de formalités, moins de distance, plus de proximité et d’empathie. Dans la commune d’U Minh Thuong, un panneau avec un code QR, installé devant le Centre des services administratifs communaux, permet aux habitants de rejoindre le groupe de discussion en ligne en quelques secondes. M. Nguyen Quoc Huy, un résident d’U Minh Thuong, témoigne : « Dans ce groupe, les responsables répondent à toutes les questions, sans attente. »

Les réseaux sociaux peuvent transformer la communication, mais la confiance des citoyens repose avant tout sur la qualité du service public. Lorsque la voix du peuple est entendue et prise en compte rapidement, lorsque l'information officielle est activement diffusée par les membres du Parti, lorsque les moindres problèmes sont résolus via les réseaux sociaux… alors la confiance des citoyens envers le Parti et le gouvernement se renforce. Par conséquent, à l'ère du numérique, les fonctionnaires doivent non seulement être dévoués dans la vie réelle, mais aussi faire preuve de réactivité, de proactivité et de fiabilité en ligne.

Selon Tong Phuoc Truong, membre du Comité permanent et chef du Comité de propagande et de mobilisation des masses du Comité provincial du Parti, au troisième trimestre 2025, le système de communication du Comité directeur 35 du Comité provincial du Parti et de ses forces à tous les niveaux a diffusé 28 577 contenus (actualités, articles, images et vidéos), générant des centaines de milliers d'interactions. Ce dispositif constitue le principal moteur de la création d'un courant d'information positif, contribuant à contrer la désinformation et les informations toxiques sur Internet et les réseaux sociaux.

(À suivre)

HUONG GIANG

Source : https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html