Il est nécessaire d'interdire l'exploitation de la réputation et des images offensantes pour vendre des produits en ligne.

« Lorsque la confiance devient une marchandise, la loi doit intervenir. »

Lors d'une discussion sur le projet de loi sur le commerce électronique dans l'après-midi du 13 novembre, la déléguée Huynh Thi Phuc (HCMC) a fermement mis en garde contre la situation de « manipulation de la confiance des consommateurs » via les réseaux sociaux et les plateformes numériques.

Selon elle, les réseaux sociaux ne sont plus seulement un lieu de divertissement, mais sont devenus des « marchés de commerce électronique déguisés », où l'achat, la vente et la publicité se déroulent ouvertement, mais sont difficiles à contrôler.

« Au milieu des danses, des sourires et des lumières des diffusions en direct, les gens vendent sans dire qu'ils vendent ; ils font de la publicité sans admettre qu'il s'agit de publicité », a décrit Mme Phuc.

Une simple bouteille de cosmétiques ou une robe, accompagnée de quelques mots anodins, peut générer des milliers de « j’aime », de commentaires et de partages, et inciter à l’achat. Derrière ces vidéos en apparence inoffensives se cache, selon les délégués, un système commercial non réglementé et non certifié, et personne n’en est responsable.

Ce qui est inquiétant, c'est que nombre de ces comportements ne correspondent pas aux quatre catégories prohibées par le projet de loi (fraude, contrefaçon, coercition des utilisateurs, manipulation d'algorithmes). « Ils ne commettent pas directement de fraude ni ne vendent de contrefaçons, mais abusent de leur influence, de leur réputation ou utilisent des images choquantes pour vendre des produits et générer des revenus grâce aux vues », a-t-elle déclaré.

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La déléguée Huynh Thi Phuc, délégation de Hô Chi Minh-Ville (Photo : Media QH).

Le délégué a déclaré que les utilisateurs d'aujourd'hui « font davantage confiance aux personnes qu'aux produits, au charisme qu'aux étiquettes, aux KOL, aux KOC et aux Tiktokers qu'aux labels de certification ».

« Lorsque la confiance devient une marchandise, il ne s’agit plus d’une question culturelle mais d’une question commerciale, et la loi doit intervenir », a-t-elle souligné.

Partant de ce constat, elle a proposé d'ajouter l'article 5 à l'article 6 du projet de loi, interdisant l'exploitation des images, de la réputation, du prestige ou l'utilisation d'images offensantes pour promouvoir, fournir des services et diffuser du contenu de commerce électronique déguisé.

Selon elle, ce règlement constituera une base juridique importante pour gérer la situation de « vente sans dire qu'il s'agit de vente », et permettra en même temps d'empêcher la tendance à transformer les activités commerciales en divertissements « racoleurs » qui affectent négativement la culture et l'éthique sociale.

Elle a également recommandé d'accroître la responsabilité des plateformes telles que TikTok, Facebook et YouTube, et de ne pas permettre aux algorithmes de privilégier les vidéos offensantes simplement parce qu'elles génèrent beaucoup d'interactions, car cela « pourrait ouvrir la voie à la mise sur le marché de produits de mauvaise qualité ».

2,5 millions de diffusions en direct par mois : une gestion appropriée est indispensable.

Lors de la séance de discussion sur le projet de loi sur le commerce électronique, le délégué Tran Quoc Tuan (délégation de Vinh Long) a souligné que le commerce électronique était devenu une partie dynamique de l' économie vietnamienne.

Il a cité un rapport publié en avril 2025 montrant qu'il y a environ 2,5 millions de sessions de vente en direct chaque mois, allant des grandes plateformes de commerce électronique aux agriculteurs vendant leurs propres produits agricoles.

« Cette ampleur démontre que le commerce électronique est devenu le moteur de l'économie numérique, assurant la subsistance de centaines de milliers de personnes. Par conséquent, l'adoption du cadre juridique par l'Assemblée nationale constitue une décision opportune et nécessaire pour garantir un développement transparent et durable du marché numérique », a-t-il déclaré.

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Délégué Tran Quoc Tuan, délégation de Vinh Long (Photo : Media QH).

Le délégué Tuan a porté une attention particulière à la clause 3 de l'article 20 du projet de loi, qui stipule que les vendeurs sur les plateformes intermédiaires ne sont pas tenus de fournir des informations spécifiques sur les étiquettes des produits telles que la date de production, la date d'expiration, le numéro de lot, le numéro de cadre et le numéro de moteur.

Selon lui, il s'agit d'une « lacune importante », car cette information est déterminante pour distinguer les produits authentiques des contrefaçons et pour évaluer la sécurité des produits.

« En effet, ces derniers temps, de nombreux cas impliquant des cosmétiques de contrebande, des aliments fonctionnels périmés ou des produits de mauvaise qualité vendus comme neufs ont mis en évidence les risques auxquels les consommateurs sont confrontés », a-t-il déclaré.

Les délégués ont proposé de supprimer purement et simplement la réglementation autorisant à ne pas fournir ces informations, la considérant comme une condition préalable au renforcement de la confiance sociale dans les transactions en ligne.

Outre l'exigence de transparence de l'information, le délégué Tuan a déclaré que le mécanisme actuel de règlement des différends ne répond pas aux exigences pratiques.

« Les acheteurs en ligne, notamment pour les petites transactions, n’ont pratiquement aucun recours pour protéger leurs droits lorsque les plateformes de commerce électronique retardent ou refusent de traiter les transactions », a-t-il déclaré.

Il a proposé la création d'un Centre national de résolution des litiges en matière de commerce électronique en ligne, placé sous la tutelle du ministère de l'Industrie et du Commerce et du ministère de la Justice. Ce modèle, a-t-il affirmé, a fait ses preuves dans l'Union européenne, à Singapour et en Corée du Sud, permettant de réduire le délai de résolution des litiges à seulement 7 à 10 jours.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-cam-loi-dung-danh-tieng-hinh-anh-phan-cam-de-ban-hang-online-20251113172741941.htm