Can Tho : Promouvoir la transformation numérique, vers un gouvernement moderne à deux niveaux

Can Tho entre dans la phase d'accélération de la mise en œuvre du Plan n° 02-KH/BCĐTU du 15 juin 2025 du Comité directeur central pour la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique (CDS) visant à promouvoir une transformation numérique interconnectée, synchrone, rapide et efficace pour répondre aux exigences de la restructuration de l'appareil du système politique.

Les responsables communaux accompagnent les citoyens dans leurs démarches administratives.

Déterminée à construire un gouvernement électronique et à évoluer vers un gouvernement numérique, la ville vise à former une administration professionnelle, transparente et efficace afin de servir au mieux les citoyens et les entreprises.

Tirer parti des plateformes existantes, synchroniser les données et l'infrastructure numérique

Selon M. Ngo Anh Tin, directeur du Département des sciences et technologies de la ville de Can Tho, la mise en œuvre du modèle à deux niveaux constitue une étape importante qui requiert une infrastructure numérique synchronisée, une interconnexion des données et une exploitation unifiée des ressources entre les différents niveaux de gouvernement. Sur cette base, le Département a conseillé au Comité populaire de la ville de promouvoir les investissements dans le Centre de données urbain, de moderniser le réseau de transmission de données spécialisé et de construire un entrepôt de données partagé pour faciliter la gestion, le pilotage et l'exploitation.

Actuellement, le système de messagerie, la gestion documentaire, l'administration électronique et le portail des services publics ont été restructurés et interconnectés à l'échelle de la ville, reliant plus de 334 services, antennes et 103 communes et quartiers, garantissant ainsi l'échange et le traitement rapides et sécurisés des documents. L'infrastructure informatique des unités est surveillée 24h/24 et 7j/7, assurant un fonctionnement stable et répondant aux exigences du traitement de volumes importants de dossiers de procédures administratives (TTHC) dans l'environnement numérique.

Can Tho a également déployé de manière synchrone des plateformes intégrées, partagé des données entre les secteurs et les domaines, connectées au portail national de la fonction publique, à la base de données nationale de la population, au système de gestion foncière, à l'état civil, aux dossiers judiciaires, à VNeID et au ministère des Finances , facilitant ainsi les démarches administratives des citoyens, indépendamment des frontières administratives.

À compter du 1er octobre 2025, Can Tho a officiellement mis en œuvre le mécanisme permettant de résoudre 1 320 procédures administratives sans restriction territoriale – un élément clé du Plan 02-KH/BCĐTU. Selon Mme Le Xuan Hoa, directrice du Centre de services administratifs de la ville, il s’agit d’un tournant décisif illustrant la volonté de placer le citoyen au cœur de la réforme administrative. Tout citoyen peut déposer des documents auprès de n’importe quel guichet unique de la ville ; les données sont synchronisées et traitées par un système unique.

Pour assurer le bon fonctionnement de ce modèle, la ville a organisé des formations pour tous les agents et fonctionnaires chargés de la réception des documents au niveau local. Parallèlement, elle a renforcé son infrastructure numérique, garantissant des lignes de transmission stables et sécurisées et évitant la saturation du réseau en cas de forte affluence. « Nous considérons cela comme un test de notre capacité à mettre en œuvre une administration numérique au plus près des citoyens », a souligné Mme Hoa.

À compter du 1er juillet 2025, date d'entrée en vigueur officielle du modèle de gouvernement à deux niveaux, les centres de services administratifs des communes, dans les districts et les villes, seront dotés de nouveaux équipements garantissant une connexion stable avec le centre de données de la ville. Chaque connexion réseau est équipée d'un système de surveillance, d'alerte précoce et de gestion rapide des incidents, contribuant ainsi au bon fonctionnement du système administratif électronique.

Comité du parti du quartier O Mon : Adaptez-vous rapidement et mettez en œuvre efficacement le modèle à deux niveaux

Figurant parmi les localités pilotes du nouveau modèle, le quartier d'O Mon a démontré une efficacité manifeste après plus de trois mois d'application. Selon M. Chau Viet Tha, secrétaire du Parti et président du Conseil populaire du quartier, dès sa création, le Comité du Parti du quartier a rapidement mis en place la structure organisationnelle, développé 71 organisations affiliées au Parti regroupant plus de 2 000 membres et recruté 85 cadres, fonctionnaires et agents publics qualifiés et compétents.

Le Centre de services administratifs du quartier est considéré comme un pionnier de la transformation numérique au niveau local. Depuis juillet, il a reçu 7 958 demandes, dont 6 910 ont été traitées dans les délais impartis, sans aucun retard. L’ensemble du processus de réception, de traitement et de communication des résultats a été numérisé, réduisant considérablement les délais d’attente.

Le comité du Parti du quartier a également adopté de nombreuses résolutions thématiques relatives au développement socio-économique, à la défense nationale, à la sécurité et à la transformation numérique. Les objectifs de développement ont été atteints et même dépassés : les recettes budgétaires ont atteint 84,14 % des prévisions, la production de riz a dépassé 98 % du plan, 98,2 % des ménages ont accès à l’eau potable et 99,9 % à l’électricité. En particulier, le modèle de la « Route du drapeau national », lancé par l’Union des jeunes du quartier, constitue un exemple éloquent de la dynamique de construction de zones urbaines civilisées, associant transformation numérique et actions politiques et sociales de proximité.

Selon M. Ngo Anh Tin, pour mettre en œuvre efficacement le Plan 02-KH/BCĐTU, Can Tho privilégie les solutions visant à perfectionner la plateforme numérique partagée, à exploiter efficacement les bases de données nationales et à appliquer l'intelligence artificielle (IA) dans des domaines clés tels que la santé, l'agriculture, l'éducation et la gestion urbaine.

Can Tho s'attache également à renforcer les compétences numériques de son personnel au niveau local. Le Comité populaire de la ville a demandé à chaque commune et quartier de désigner au moins un spécialiste informatique et d'organiser des formations régulières en sécurité informatique, en compétences logicielles et en analyse de données. Cette initiative facilite le bon fonctionnement des services administratifs et contribue à instaurer une culture numérique au sein de l'administration publique.

La transformation numérique – moteur du développement durable

Après trois mois de fonctionnement du modèle de gouvernement à deux niveaux, on constate que Can Tho a initialement mis en place une administration numérique complète, où données, infrastructures, personnel et processus sont étroitement liés. La ville utilise la technologie pour accélérer le traitement des démarches administratives et s'oriente vers une gouvernance intelligente, une économie numérique et une société numérique, conformément aux orientations du Plan 02-KH/BCĐTU.

Dans les prochains mois, Can Tho continuera de : développer l'intégration des données entre les départements, les antennes et les localités ; augmenter le taux de services publics en ligne tout au long du processus ; promouvoir l'utilisation des signatures numériques et des paiements électroniques dans le traitement des documents ; mettre en œuvre à titre expérimental l'IA et les chatbots pour soutenir les citoyens au Centre de services de l'administration publique ; intensifier la sensibilisation et l'accompagnement pour faciliter l'accès aux services numériques.

La mise en œuvre efficace par la ville de Can Tho du modèle de gouvernement à deux niveaux associé à une transformation numérique globale contribue non seulement à rationaliser l'appareil et à accroître l'efficacité des services, mais aussi à réaliser le Plan 02-KH/BCĐTU - l'un des programmes clés du Comité directeur central pour 2025, visant à construire un gouvernement moderne et flexible, plaçant les citoyens au centre et les données comme fondement du développement.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/can-tho-day-manh-chuyen-doi-so-huong-den-chinh-quyen-hien-dai-hai-cap-197251030215824372.htm