Mise en garde contre la diffamation sur les réseaux sociaux

« Célèbre » par accident

D'après le témoignage de Mme Vo Thi Huyen, propriétaire du magasin Huyen 2K Accessoires-Cosmétiques-Articles divers à Hô Chi Minh -Ville, le 21 août 2025 vers 18h00, une cliente régulière, alias « Teacher… » sur TikTok, est venue faire des achats. Reconnaissant cette cliente, Mme Huyen l'a saluée puis a quitté le magasin, laissant le personnel poursuivre le service. Pendant ce temps, la cliente prenait des photos du magasin et des produits.

Dans la nuit du 22 août au 31 août, le téléphone et les réseaux sociaux de Mme Huyen ont été inondés de messages et d'appels étranges, contenant des insultes et des menaces. Une série d'avis négatifs (« une étoile ») sont apparus sur la page Google Maps du magasin, ainsi que des commentaires offensants sur sa page Facebook. Ce n'est qu'en recherchant le compte TikTok « Teacher… » que Mme Huyen a compris qu'elle était victime de harcèlement en ligne à cause d'une vidéo virale.

Sous la section des commentaires, de nombreux comptes ont recherché « qui est ce magasin », se sont rapidement « restreints » à la boutique Huyen 2K grâce à des suggestions de recherche telles que « huyen_2k_phukien shop », « huyen_2k_phukienshop… », puis ont appelé à des avis « 1 étoile », laissant des commentaires malveillants, insultant l'honneur et la marque du magasin.

Après la « première vidéo », publiée le 22 août, le compte « Teacher… » a continué à raconter l'histoire de son point de vue de victime, remerciant la communauté en ligne d'avoir « rendu justice » et espérant que « le propriétaire du magasin changera ». Ces vidéos ont suscité de nombreuses réactions, amplifiant la vague d'attaques contre le magasin.

Le 23 août, un autre compte TikTok, nommé « Y… » et suivi par environ 1,7 million de personnes, a modifié et republié la vidéo ci-dessus avec un titre sensationnaliste : « En faisant ses courses, une jeune fille s’est mise à pleurer, tellement elle était diffamée et traitée de “proxénète”. La commerçante s’est excusée après l’incident, mais a persisté dans sa défense. » La vidéo a rapidement cumulé des centaines de milliers de vues et des centaines de commentaires, la plupart condamnant la commerçante sur la base d’informations unilatérales.

Parallèlement, de nombreux autres comptes, tels que « Vach tra Huyen2k… », « Gau Bong… » et « Meo Cam… », ont diffusé en continu des vidéos et des contenus attaquant, ridiculisant et insultant Mme Huyen et son magasin, appelant la communauté en ligne au boycott et à attribuer une note d'une étoile. Ces contenus à sens unique, diffusés sur de multiples plateformes, ont transformé une transaction commerciale tout à fait normale en un véritable scandale sur Internet.

En conséquence, internet a été inondé d'insultes et de propos injurieux à l'encontre de Mme Huyen. De nombreuses personnes l'ont harcelée par téléphone, SMS, injures et même menaces. Certaines sont venues au magasin pour filmer et diffuser en direct, avec de mauvaises intentions, plongeant ainsi la propriétaire et le personnel dans un état d'anxiété et de confusion constant.

Dans les plaintes ultérieures adressées aux autorités, Mme Huyen a déclaré que le contenu publié et partagé par les comptes susmentionnés était faux, calomnieux et portait atteinte à la réputation, aux droits et aux intérêts légitimes de sa famille et de son entreprise.

Non seulement son honneur, mais aussi les moyens de subsistance de sa famille ont été gravement affectés. Selon elle, le magasin était l'un des plus fréquentés du quartier depuis des années, mais après le phénomène TikTok, son chiffre d'affaires a chuté de 50 % par jour par rapport à la période précédente, et de 80 % par rapport à l'année dernière. Si cette situation perdure, le magasin sera contraint de fermer définitivement.

La liberté d'expression ne signifie pas le droit de diffamer en ligne.

L’histoire de Mme Vo Thi Huyen n’est pas un cas isolé. Une simple expérience d’achat personnelle, relatée de manière subjective en ligne et relayée par les internautes, peut potentiellement causer d’importants dommages matériels et moraux à un commerce traditionnel.

La loi actuelle stipule clairement que le fait de fabriquer ou de diffuser des informations manifestement fausses, dans le but de porter gravement atteinte à l'honneur, à la dignité et à la réputation d'autrui, et de causer un préjudice aux droits et aux intérêts légitimes des organisations et des individus, peut faire l'objet de sanctions administratives, civiles, voire pénales selon sa gravité.

Cet incident soulève de nombreuses questions. Toutes les informations partagées sur les réseaux sociaux ne sont pas forcément vraies. Les internautes doivent rester vigilants, éviter de porter des jugements hâtifs et ne pas céder aux appels aux avis négatifs ou au boycott, car derrière chaque compte, chaque magasin se cache une personne, une famille. Ceux qui publient du contenu doivent être pleinement conscients de leurs responsabilités légales et éthiques. La recherche de tendances et de vues ne saurait primer sur l'honneur et la réputation d'autrui. Il est inadmissible d'utiliser le terme « avis » ou « témoignage » pour exagérer, accuser et inciter la communauté en ligne à la diffamation. Les plateformes de réseaux sociaux, les établissements scolaires, les associations et les autorités doivent renforcer leur collaboration pour recueillir les avis, lutter rapidement contre les contenus mensongers et protéger les victimes. Si des cas comme celui du magasin Huyen 2K ne sont pas pris au sérieux, cela créera un dangereux précédent et transformera Internet en un lieu où la loi du plus fort prévaut. La liberté d'expression est importante, mais elle n'autorise pas à insulter, diffamer et ruiner autrui. Les réseaux sociaux ne développeront pleinement leurs aspects positifs que lorsque chaque utilisateur saura s'arrêter à bon escient.

Thuong Duc

Source : https://nhandan.vn/canh-bao-hanh-vi-vu-khong-tren-mang-xa-hoi-post923225.html