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Duolingo a essuyé une vague de vives critiques après avoir adopté une stratégie axée sur l'IA. Photo : Duolingo . |
Luis von Ahn, PDG de la plateforme d'apprentissage des langues Duolingo, a récemment essuyé des critiques après avoir annoncé que l'entreprise adopterait une stratégie axée sur l'IA.
Il a admis qu'il « ne s'attendait pas à une telle réaction ». De nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont mal interprété la situation, croyant que Duolingo avait licencié tous ses employés et les avait remplacés par une intelligence artificielle.
Dans un entretien accordé au Financial Times , von Ahn a expliqué que cette indignation découlait d'une inquiétude partagée quant à la suppression progressive d'emplois par la technologie. Il a également admis qu'il « aurait dû expliquer plus clairement sa stratégie au public ».
Il a précisé par la suite que seul « un très petit nombre d'employés effectuant un travail horaire répétitif dont l'entreprise n'a plus besoin » seraient concernés, et que beaucoup d'entre eux pourraient se voir proposer d'autres emplois contractuels.
Chez Duolingo, la réaction du personnel a été relativement modérée. Cela laisse supposer qu'ils comprenaient l'engagement à long terme de Duolingo envers l'innovation technologique. Leur principale préoccupation portait sur la manière dont l'IA serait appliquée à Duolingo.
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Le PDG Luis von Ahn a dû présenter ses excuses après ses « propos trompeurs ». Photo : Financial Times. |
L'entreprise poursuit actuellement ses recrutements pour des postes non automatisables. Notamment, la moitié des nouveaux employés sont des diplômés ayant déjà une expérience de l'IA acquise lors de leurs études.
Von Ahn a précisé que la stratégie « IA d'abord » de Duolingo vise à optimiser les flux de travail. Il utilise lui-même l'IA pour des tâches comme les calculs Excel et encourage ses employés à explorer comment elle peut les assister, voire prendre en charge, leur travail. L'objectif final est d'automatiser les tâches répétitives afin de libérer du temps pour des missions plus créatives ou stratégiques.
Cette évolution a profondément transformé des domaines comme la programmation et la conception. Concrètement, les ingénieurs utiliseront l'IA pour les assister dans l'écriture de code, ce qui leur permettra de consacrer 10 % de leur temps à l'apprentissage et au perfectionnement.
De même, les designers évolueront progressivement vers des rôles de supervision, tandis que l'IA prendra en charge la création des dessins dans le style caractéristique de Duolingo. Von Ahn estime que ce modèle de supervision se généralisera dans la plupart des emplois à l'avenir.
L'intelligence artificielle joue également un rôle crucial dans les projets d'expansion de Duolingo. M. von Ahn a expliqué que la limitation actuelle à l'enseignement de seulement 40 langues est due à une charge de travail considérable. Cependant, grâce à l'IA, Duolingo espère pouvoir « multiplier considérablement le nombre de langues proposées ».
Concernant les questions éthiques liées à l'IA, notamment la violation du droit d'auteur, von Ahn a reconnu qu'il s'agissait d'une « préoccupation réelle ». Il a souligné que Duolingo « veille à ce que l'intégralité du modèle soit entraînée uniquement à l'aide des illustrations de l'entreprise ».
Suite à une vague de réactions négatives de la part des utilisateurs, von Ahn a présenté ses excuses sur LinkedIn pour le manque de clarté de son annonce. Il a reconnu que l'IA allait « fondamentalement changer notre façon de travailler » et que « l'IA crée de l'incertitude pour nous tous, et que nous pourrions y réagir avec peur ou curiosité ».
Source : https://znews.vn/ceo-cu-xanh-gap-rac-roi-khi-chon-con-duong-ai-post1559518.html
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