L'après-midi du 27 novembre, sous la direction du Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie (A05) - Ministère de la Sécurité publique , l'Association nationale de la cybersécurité s'est coordonnée avec TikTok pour organiser une discussion intitulée « Identifier les arnaques - Faites vos achats en toute tranquillité d'esprit ».
Il s'agit d'une activité importante dans le cadre de la campagne « Lutte contre la fraude en ligne 2025 », déployée à l'échelle nationale d'octobre à décembre.
Le séminaire « Identifier les arnaques - Acheter en toute sérénité » offre un panorama complet de la situation actuelle en matière de fraude en ligne, tout en aidant les consommateurs, notamment les jeunes, à améliorer leurs compétences en matière d'identification des risques dans le contexte du développement rapide du commerce électronique et des réseaux sociaux.
Attention aux « soldes choc – remboursements virtuels » pendant la période des fêtes
Lors du séminaire « Identifier les arnaques : faites vos achats en toute sérénité », M. Vu Duy Hien, secrétaire général adjoint et chef de bureau de l’Association nationale de cybersécurité (NCA), a souligné que nous entrons dans la période des fêtes de fin d’année, où des millions de transactions en ligne ont lieu chaque jour. C’est également la période où les cybercriminels sont les plus actifs, avec des arnaques non seulement sophistiquées, mais aussi en constante évolution : usurpation d’identité de grandes marques, d’employés de plateformes de commerce électronique, fausses promotions avec remboursements virtuels, fraude aux paiements via portefeuilles électroniques et utilisation de deepfakes pour gagner la confiance des utilisateurs.
D’après M. Vu Duy Hien, ces arnaques débutent souvent par des gestes anodins : un clic, un code QR, un appel vidéo d’apparence familière. En quelques secondes d’inattention, les victimes peuvent perdre leurs données personnelles, leurs comptes de réseaux sociaux, voire toutes leurs finances .
Cela montre bien que l’identification des arnaques n’est pas seulement le travail des autorités, mais aussi la responsabilité de l’ensemble de l’écosystème numérique – des plateformes, unités de paiement, vendeurs, créateurs de contenu, entreprises technologiques jusqu’à chaque utilisateur.
« En tant qu’organisation sociale et professionnelle dans le domaine de la cybersécurité, l’Association nationale de cybersécurité (NCA) reconnaît clairement sa responsabilité d’accompagner l’État, les entreprises et la communauté dans la protection des consommateurs dans le cyberespace », a affirmé M. Vu Duy Hien.
Lors du séminaire, le Dr Phan The Thang, directeur adjoint du Département de la protection des consommateurs de la Commission nationale de la concurrence, a déclaré que l'ère numérique offre de nombreuses opportunités, mais comporte également de nouveaux risques. Afin de renforcer la protection des droits des consommateurs dans le cyberespace et à l'ère numérique au Vietnam, le Département de la protection des consommateurs de la Commission nationale de la concurrence a récemment mis en œuvre la loi sur la protection des consommateurs de 2023 à travers de nombreuses actions concrètes. Ces actions comprennent notamment le renforcement et l'amélioration de la réglementation relative au traitement des violations des droits des consommateurs, ainsi que le développement de la législation sur le commerce électronique, intégrant de nouvelles dispositions pour la surveillance et la gestion des entreprises en ligne et des nouveaux types d'activités dans l'environnement numérique. Enfin, un plan d'action et un programme stratégique national pour la protection des droits des consommateurs ont été élaborés pour la période 2026-2030.
Cependant, selon le Dr Phan The Thang, les forces de l'ordre ont également besoin d'une coordination synchrone entre les organismes de gestion, les entreprises et la communauté des consommateurs pour créer un écosystème de transactions numériques sûr.
Protéger les utilisateurs grâce à un « bouclier à trois niveaux » : Juridique – Technologique – Compétences
Tel est le message véhiculé par l'expert Vu Ngoc Son, responsable de la recherche, du conseil, du développement technologique et de la coopération internationale de l'Association nationale de cybersécurité, lors de sa présentation sur les solutions permettant de protéger les utilisateurs contre les nouveaux risques de cybersécurité lors de leurs transactions de commerce électronique.
Selon M. Vu Ngoc Son, nous vivons un paradoxe propre à l'ère numérique : jamais auparavant les achats et les paiements n'ont été aussi faciles, mais jamais auparavant les biens des particuliers n'ont été volés aussi rapidement après un simple moment d'inattention. La fraude en ligne est de plus en plus sophistiquée : usurpation d'identité de commerces réputés, piratage de comptes, demandes de dépôts et livraison de marchandises de mauvaise qualité. Les criminels utilisent également des liens malveillants, de faux messages et des appels frauduleux pour voler des données personnelles, ce qui entraîne des risques de perte d'argent, de divulgation d'informations et d'exploitation à des fins illégales.
De plus, les escrocs exploitent la technologie, notamment l'intelligence artificielle et les deepfakes, pour falsifier les visages et les voix de proches afin de manipuler les émotions, d'exploiter la confiance, la cupidité ou la peur des victimes. Pour contrer ces « pièges invisibles aux conséquences désastreuses », selon M. Vu Ngoc Son, le Vietnam doit déployer simultanément une stratégie à trois niveaux : un cadre juridique solide, des technologies de défense efficaces et une formation numérique généralisée pour l'ensemble de la population.
En termes de fondements juridiques, la loi de 2025 sur la protection des données personnelles interdit strictement le vol, l'achat, la vente ou l'échange illégal de données personnelles, afin de prévenir les fuites d'informations - un facteur qui permet aux criminels d'approcher les personnes avec des appels utilisant le « bon nom, le bon âge ».
Dans le projet de loi sur la cybersécurité 2025, la sécurité des données reste au cœur des préoccupations, tout en interdisant strictement l'utilisation de la technologie pour falsifier des informations, des images, des voix ou contrefaire des produits et des marques.
Outre son cadre juridique national, le Vietnam encourage activement la coopération internationale pour prévenir la criminalité transfrontalière. La Convention de Hanoï , premier document international sur la prévention et la lutte contre la cybercriminalité ouvert à la signature au Vietnam, vise à établir un mécanisme de coordination mondial pour le partage de données, la collecte de preuves numériques et l'extradition des cybercriminels. Cette coopération renforcée contribue à étendre la protection des utilisateurs au-delà des frontières nationales et constitue un fondement essentiel pour la construction d'un environnement numérique sûr et sain.
Sur le plan technologique, les banques et les institutions financières ont déployé des mesures d'authentification multicouches, telles que les mots de passe, les codes OTP, la biométrie et l'analyse comportementale, afin de détecter les transactions inhabituelles. Le système reliant les alertes de comptes frauduleux entre les banques, le ministère de la Sécurité publique et la Banque d'État a permis, dans un premier temps, de prévenir rapidement les transactions suspectes et de recouvrer les avoirs des particuliers. Parallèlement, les utilisateurs peuvent se protéger proactivement grâce à des outils de détection des liens malveillants et des logiciels comme nTrust, développé par l'Association nationale de cybersécurité.
« Le pilier des compétences – le facteur le plus important – exige des efforts de sensibilisation du public par le biais du mouvement « Culture numérique pour tous ». Chaque citoyen doit se doter des connaissances nécessaires, véritable « vaccin numérique », au lieu d’attendre d’être dupé avant d’être alerté. »
« Le Manuel de cybersécurité » publié par l’Association nationale de cybersécurité est une source d’information fiable permettant aux utilisateurs d’identifier les différentes formes de fraude et d’apprendre à les éviter. « La jeune génération, grâce à sa maîtrise des technologies, est également encouragée à sensibiliser ses grands-parents et ses parents à la cybersécurité au sein de la communauté », a déclaré M. Vu Ngoc Son.
M. Vu Ngoc Son a également conseillé aux gens de pratiquer des réflexes de sécurité selon le principe des « 3 Non - 3 Rapide », notamment : ne faire confiance à personne (même lors d'un appel vidéo), ne pas installer d'applications à partir de liens inconnus et ne pas transférer d'argent sans vérification ; en même temps, vérifier rapidement en cas d'informations suspectes, se déconnecter rapidement en cas de menace ou de manipulation et signaler rapidement tout incident aux autorités.
Selon M. Vu Ngoc Son, la sécurité ne repose pas sur la chance, mais sur la compréhension et l'initiative. Lorsque le cadre légal, les technologies de défense et les compétences des utilisateurs sont combinés harmonieusement, le « triple bouclier » devient efficace. Lorsque chaque citoyen devient un maillon essentiel de la sécurité, le cyberespace est plus sûr, et nous pouvons ainsi faire nos achats en toute sérénité à l'ère du numérique.
Les entreprises et les créateurs de contenu s'unissent pour protéger les consommateurs
Outre la présentation principale de l'Association nationale de cybersécurité, une table ronde intitulée « Identifier les arnaques - Faites vos achats en toute sérénité » a réuni des représentants de TikTok Shop Vietnam, MoMo et la créatrice de contenu Ngoc Bamboo. Les discussions ont porté sur la lutte contre la fraude dans les achats en ligne et les points de vue des parties prenantes.
Un représentant de MoMo a partagé les cas de fraude au paiement enregistrés par l'entreprise, ainsi que les mesures mises en place pour alerter les utilisateurs en cas de transactions suspectes. TikTok Shop a précisé comment la plateforme applique les mesures de protection des acheteurs et collabore avec ses partenaires pendant la période des fêtes.
La discussion a également porté sur le niveau d'intervention des services lorsque les utilisateurs risquent d'être victimes d'escroquerie. TikTok Shop, MoMo et les créateurs de contenu ont présenté leurs procédures de réponse, leur rapidité de traitement et l'assistance proposée aux utilisateurs lorsqu'ils détectent des anomalies. Des experts ont analysé les failles qui persistent dans le processus d'achat en ligne et dont les escrocs profitent, qu'il s'agisse du manque de vigilance des utilisateurs ou de formes sophistiquées d'usurpation d'identité.
Lors du séminaire, les parties ont également proposé des orientations de coordination pour construire un espace d'achat en ligne plus sûr.
Source : https://nhandan.vn/chong-lua-dao-truc-tuyen-trong-mua-mua-sam-bang-tam-khien-so-3-lop-post926354.html
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