Une agence de voyages remporte un grand succès au salon grâce à ses circuits internationaux

Hanoï Après quatre jours, le Vietnam International Travel Mart (VITM) a gagné 180 milliards de VND, soit quatre fois plus que l'événement de l'année dernière, les revenus de nombreuses entreprises dépassant les attentes.

Dans l'après-midi du 14 janvier, le comité d'organisation du VITM 2024 a annoncé que le chiffre d'affaires des ventes de produits touristiques du salon avait atteint 180 milliards de dôngs ; 92 % des entreprises participantes ont atteint leur objectif et 5,4 % ont dépassé leurs prévisions. Les activités du salon ont suscité 91,9 % de satisfaction des participants et 81 % des entreprises se sont engagées à revenir l'année prochaine.

Selon une enquête réalisée par VnExpress , la plupart des agences se sont déclarées satisfaites des résultats obtenus lors du salon. Best Price a réalisé un chiffre d'affaires de 5 milliards de VND, Flamingo Redtours a réalisé 16 milliards de VND, Hoang Viet Travel a estimé son chiffre d'affaires à environ 2,5 milliards de VND, et Vietravel a atteint 20 milliards de VND après seulement deux jours, contre un objectif initial de 18 milliards de VND après quatre jours.

Avec 480 stands répartis sur 700 unités, le VITM 2024 a attiré 80 000 visiteurs. Outre les ventes, 23 activités de promotion touristique ont été organisées dans le cadre du salon et 12 000 rendez-vous ont été pris en marge. Mme Tran Thi Bao Thu, directrice marketing et communication de Vietluxtour Travel, a déclaré qu'avec plus de 50 rendez-vous pris lors du salon, environ 40 % des partenaires ont planifié avec l'entreprise une étude de produits et services afin de promouvoir des contrats-cadres.

Selon le journaliste, les deux derniers jours ont été marqués par une affluence bien plus importante que les deux premiers, car les touristes ont plus de temps le week-end. Les visiteurs se sont concentrés sur les circuits en Chine et en Thaïlande, peu intéressés par les circuits nationaux ou les produits et services individuels tels que les billets d'avion.

Le matin du 13 avril, Mme Thanh Ha, 64 ans, et deux amis se sont rendus au VITM pour trouver un circuit estival. Après consultation, ils ont hésité, car les produits touristiques nationaux n'offraient pas de prix satisfaisants. Mme Ha a indiqué qu'un billet d'avion aller-retour pour Da Lat en mai coûtait environ 3,8 millions de VND par personne, soit environ un million de VND de plus que prévu.

« Les prix des voyages intérieurs sont trop élevés et je ne peux pas me permettre de les acheter car ils dépendent du prix des billets d'avion », a-t-elle déclaré, ajoutant qu'elle envisageait des produits internationaux à destination de Singapour ou de la Malaisie.

Visiteurs de la foire le matin du 13 avril. Photo : Tu Nguyen — Visiteurs de la foire le matin du 13 avril. Photo : *Tu Nguyen*

Hoang Minh, un représentant d'une agence de voyages avec un stand, a raconté que les clients sont venus pour demander des billets d'avion et se sont ensuite « détournés » lorsqu'ils ont appris que les billets aller-retour de Hanoi à Nha Trang en juin coûtaient environ 5 millions de VND et pour Da Nang environ 4 millions de VND.

M. Bui Thanh Tu, directeur marketing de Best Price, a confirmé que les clients achetaient principalement des circuits en Chine et en Thaïlande, à des prix bas à moyens, et que les ventes nationales étaient faibles. Les circuits à prix élevés, comme ceux en Europe, étaient difficiles à conclure directement sur le salon, car les clients avaient besoin de plus de temps pour réfléchir. De même, un représentant de Hoang Viet Travel a indiqué qu'après quatre jours, les produits nationaux ne représentaient que 25 % du chiffre d'affaires, contre 35 % pour les circuits en Chine et 40 % pour les marchés comme le Japon, l'Europe et les États-Unis.

Vietluxtour a déclaré que le marché des voyages étrangers était en pleine effervescence dès le premier jour du salon, notamment les circuits asiatiques, dont le prix varie de 7 à 15 millions de VND, comme la Thaïlande, Singapour, la Malaisie et Taïwan. Les circuits européens, américains et australiens, dont le prix par personne varie de 50 à 65 millions de VND et la durée du séjour de 7 à 10 jours, ont également été sollicités par de nombreux touristes pour une consultation de visa, qui pourrait être finalisée après le salon.

Après trois jours, Flamingo Redtours a vendu les meilleurs itinéraires d'Asie du Nord-Est, notamment au Japon et en Corée, grâce à des prix attractifs. Le prix du circuit Séoul-Nami-Everland (5 jours) est passé de 16 millions de VND à 12,5 millions de VND ; le prix du circuit Tokyo-Fuji-Nagoya-Kyoto-Osaka est passé de 16,9 millions de VND, soit 1 million de VND de moins que le prix initial. Dès le premier jour, le ratio de ventes de circuits nationaux et internationaux de l'entreprise était de 70 % à 30 %.

Or Trang An Travel propose uniquement des produits touristiques nationaux par la route, comme des trains pour Quang Binh et des voitures pour Ha Long, Sam Son et Nghe An. Le reste est exclusivement composé de circuits internationaux. Certaines agences proposent des prix d'environ 3 millions de VND pour une formule combinée billet d'avion et hôtel 4 étoiles de Hanoï à Da Nang. Cependant, ce circuit part en septembre, en basse saison, et ne répond donc pas aux besoins des voyageurs estivaux.

M. Tran Quyet Thang a acheté un voyage en Corée pour près de 11,3 millions de dôngs le premier jour de sa participation au salon. Photo : Tu Nguyen — M. Tran Quyet Thang a acheté un voyage en Corée pour près de 11,3 millions de dôngs le premier jour de sa participation au salon. Photo : *Tu Nguyen*

Cette année, les agences de voyages ont remarqué que les clients vietnamiens ont de nombreux changements dans leur comportement de consommation, tels que des besoins clairs, une bonne connaissance des produits qu'ils envisagent d'acheter, l'analyse et la comparaison des prix et de la qualité des voyages, ne prêtant pas seulement attention au prix, et en même temps une tendance à s'inscrire aux voyages de haute saison (vacances, Têt) tôt, environ 2 à 3 mois avant la date de départ pour obtenir de bons prix.

Vietluxtour Travel a enregistré un grand nombre de clients envoyant des informations, demandant des conseils et achetant des produits promotionnels du salon VITM via les canaux en ligne. Cela suggère de nouvelles pistes pour améliorer les méthodes commerciales en ligne et diversifier les formes de services avant, pendant et après le salon, afin d'accroître l'attractivité et de stimuler la demande. La plateforme en ligne crée également un nouvel environnement concurrentiel, car, outre le prix, les avis sur la qualité des services et la réputation de la marque sont des facteurs importants pour gagner la confiance des clients.

Tu Nguyen

Lien source