Les délégués proposent de classer les streamers et les sessions de diffusion en direct à revenus élevés à des fins de gestion.

Lors de son intervention à l'Assemblée nationale le 13 novembre après-midi, la députée Hoang Thi Thanh Thuy (délégation de Tay Ninh ) a commenté le projet de loi sur le commerce électronique, estimant que les dispositions du projet de loi définissaient de manière relativement complète les responsabilités des trois principales entités impliquées dans les activités de vente en direct , à savoir les vendeurs, les diffuseurs en direct et les plateformes.

Cependant, comparée à certaines situations réelles – comme les cas de célébrités diffusant en direct pour vendre des produits de mauvaise qualité, exagérant les effets des aliments fonctionnels ou utilisant des techniques de marketing virtuel pour manipuler la confiance des acheteurs – il subsiste des lacunes à clarifier pour améliorer la faisabilité de la loi.

Plus précisément, les délégués ont estimé que le projet n'avait pas clarifié les mécanismes de contrôle préalable à la diffusion des éléments qui présentent un risque pour la santé publique.

L'obligation de conserver les données de diffusion en direct pendant au moins un an pourrait s'avérer insuffisante en cas de litige ou de gestion de violations prolongées. De plus, le projet de loi n'énonce pas clairement le droit des consommateurs d'accéder aux enregistrements des diffusions en direct en cas de litige et ne précise pas l'obligation de fournir ces enregistrements à la demande de l'organisme gestionnaire.

Si le diffuseur en direct fournit des informations qui dépassent le contenu publicitaire confirmé, il n'existe aucun mécanisme de traitement distinct, et notamment aucune responsabilité partagée avec le vendeur.

De plus, la plateforme n'est actuellement tenue qu'à l'obligation de supprimer les contenus contrefaisants, et aucune réglementation ne régit l'algorithme qui recommande la diffusion prioritaire des flux en direct. Le délégué Thuy a estimé que ce facteur contribue à inciter les clients à acheter sous l'influence de la foule virtuelle.

Afin de garantir que le projet soit plus cohérent avec la réalité en constante évolution du commerce en direct, la déléguée Hoang Thi Thanh Thuy a proposé d'ajouter un mécanisme de contrôle préalable aux sessions en direct faisant la promotion d'utilisations spécifiques de produits ayant un impact sur la santé, tels que les aliments fonctionnels et les cosmétiques.

La députée à l'Assemblée nationale Hoang Thi Thanh Thuy. (Photo des médias de l'Assemblée nationale).

La députée à l'Assemblée nationale Hoang Thi Thanh Thuy. (Photo des médias de l'Assemblée nationale ).

« Les vendeurs ou les diffuseurs en direct doivent fournir des profils de produits aux plateformes de commerce électronique pour une vérification conditionnelle », a proposé la déléguée Thuy.

Par ailleurs, il convient de clarifier la responsabilité conjointe du diffuseur en direct en cas de fourniture d'informations qui excèdent ou sont incorrectes par rapport au profil produit fourni par le vendeur, ainsi que les mesures de sanction supplémentaires telles que l'interdiction de diffusion en direct pendant une certaine période.

Étendre la durée de conservation des données de diffusion en direct à un minimum de 2 ans et stipuler l'obligation de fournir aux consommateurs ou aux autorités compétentes, en cas de litige ou de demande d'enquête, les enregistrements, les commentaires et la preuve de la clôture de la commande.

Il est nécessaire d'ajouter l'obligation pour la plateforme de divulguer publiquement les critères de diffusion des flux en direct, de contrôler les commentaires de diffusion virtuelle et de mettre en place un mécanisme d'alerte en cas de détection d'un trafic d'interaction anormal.

« Il est possible d’envisager de classer les streamers influents ou les sessions de diffusion en direct générant des revenus importants afin d’appliquer un mécanisme de contrôle plus strict, similaire à ce que font certains pays », a déclaré la déléguée Thuy.

S'exprimant également sur la question de la gestion des diffusions en direct, la déléguée Nguyen Thi Viet Nga (délégation de Hai Phong ) a déclaré qu'il était nécessaire de revoir les autres obligations que chaque entité doit respecter dans les activités de diffusion en direct afin de garantir les droits de toutes les parties, en particulier ceux des acheteurs lors des sessions de diffusion en direct.

Le délégué russe a proposé que le vendeur soit responsable au premier chef de la qualité et de l'origine des marchandises. Le diffuseur en direct est responsable du contenu qu'il présente, affirme ou promeut. L'organisme fournissant des services de marketing d'affiliation est uniquement responsable des services techniques qu'il fournit. Le spécialiste du marketing est uniquement responsable dans les limites de son contrôle ; il ne doit pas s'imposer d'obligations qui dépassent ses capacités ou la nature de son travail.

« La plateforme de commerce électronique est responsable de la non-mise en œuvre des mesures techniques prescrites, n'est pas un organisme de présélection de contenu et ne se transforme pas en une « agence d'examen publicitaire », car cela n'est ni fonctionnel ni réalisable », a proposé le délégué russe.

Protéger les enfants sur les plateformes de commerce électronique

La députée Trinh Thi Tu Anh prend la parole. (Photo des médias de l'Assemblée nationale).

Commentant le projet de loi, la déléguée Trinh Thi Tu Anh (délégation de Lam Dong) a proposé d'ajouter la responsabilité de la protection des enfants dans le commerce électronique.

Les délégués ont cité des statistiques de l'UNICEF Vietnam (Objectif 2025) et de l'Association vietnamienne du commerce électronique : chaque jour, 70 % des enfants de moins de 15 ans reçoivent des publicités personnalisées (jouets, jeux, restauration rapide) de manière continue et ininterrompue ; 45 % des jeunes de 13 à 17 ans dépensent plus de 500 000 VND par mois sur les plateformes de commerce électronique, et 65 % d'entre eux sont influencés par l'intelligence artificielle.

Le député Tu Anh a proposé une interdiction totale de la publicité ciblée sur les données personnelles, le comportement ou la géolocalisation des utilisateurs mineurs. Les comptes des enfants devraient être privés par défaut et offrir des fonctionnalités permettant aux enfants et à leurs parents de choisir leur contenu en temps réel, et non personnalisé par des algorithmes.

Créez un bouton de signalement adapté aux enfants – utilisant une image ou une voix – et traitez les signalements de contenus préjudiciables dans des délais stricts.

PHAM DUY

Vtcnews.vn

Source : https://vtcnews.vn/dai-bieu-de-xuat-phan-loai-streamer-phien-livestream-doanh-thu-lon-de-quan-ly-ar987035.html