Proposition de 5 groupes de compétences pour « standardiser » les travailleurs sociaux hospitaliers

(Dan Tri) - Le cadre de compétences des travailleurs sociaux hospitaliers comprend 5 principaux groupes de compétences, proposés sur la base des normes internationales et de l'expérience pratique au Vietnam.

Le travail social en milieu hospitalier reste confronté à de nombreuses difficultés et à de nombreux défis.

Lors du premier atelier « Services de travail social dans les hôpitaux », qui s’est récemment tenu à l’hôpital d’oncologie de Hô Chi Minh-Ville, le Dr Le Van Cong, chef du service de travail social de l’Université des sciences sociales et humaines (VNU-HCM), a déclaré que le travail social dans les hôpitaux joue un rôle humaniste en tant que pont entre la santé et la société.

Cependant, au Vietnam, selon les statistiques du ministère de la Santé (2023), seulement 60 à 70 % des hôpitaux provinciaux et 30 % des hôpitaux de district disposent de travailleurs sociaux.

En proportion, chaque assistant social hospitalier doit en moyenne superviser entre 200 et 300 lits. La plupart d'entre eux travaillent dans un domaine qui ne leur convient pas et occupent plusieurs postes.

Il convient de noter que les activités des assistants sociaux hospitaliers consistent encore principalement en un soutien administratif, des conseils procéduraux et des actions caritatives, et ne sont pas professionnalisées dans le sens d’une « intervention sociale ».

Le Dr Le Van Cong nous parle de la situation actuelle des activités de travail social dans les hôpitaux (Photo : Hôpital).

Selon le Dr Cong, la formation des assistants sociaux médicaux dans notre pays se heurte encore à de nombreux obstacles. Par exemple, le cursus complet d'une licence en travail social à l'université représente 120 à 130 crédits, tandis que le cours d'assistant social hospitalier n'en compte que 2 ou 3.

De plus, le contenu de l'enseignement reste général, manque de pratique clinique, les stages dépendent des hôpitaux et les enseignants manquent d'expérience médicale. Un autre problème urgent est l'absence de normes nationales de compétences pour le travail social en milieu hospitalier, ce qui entraîne une qualité de formation inégale.

La circulaire 26/2022/TT-BLDTBXH est entrée en vigueur en janvier 2023. Elle réglemente les codes de déontologie, les normes d'appellation professionnelle et la classification des salaires des fonctionnaires spécialisés dans le travail social. Elle comprend des dispositions relatives à la normalisation de la profession de travailleur social et aux exigences en matière de déontologie.

Bien que la circulaire 26 stipule des titres généraux, il n'existe pas d'instructions spécifiques pour le travail social dans les hôpitaux, où la nature du travail est spécifique (les sujets sont les patients, les proches, les cas d'urgence, une coordination médicale est requise...).

Actuellement, peu d'établissements proposent des formations spécialisées en travail social médical, ce qui explique que les employés possèdent des certificats généraux sans être qualifiés pour travailler en milieu hospitalier. Par ailleurs, la coordination multidisciplinaire pose problème.

Les travailleurs sociaux de l'hôpital d'oncologie de Hô Chi Minh-Ville mènent des activités de consultation pour répondre aux opinions et aux besoins des patients atteints de cancer (Photo : Hôpital).

Au vu de cette situation, le Dr Cong estime que, pour améliorer l'efficacité du travail social dans les hôpitaux, il est nécessaire de se concentrer sur 5 solutions.

Il s'agit notamment de perfectionner les politiques et les cadres juridiques ; d'améliorer les capacités professionnelles ; de renforcer la sensibilisation et la coordination intersectorielle ; de garantir les ressources et les mécanismes d'incitation ; et d'améliorer la communication et la recherche.

Proposition de « standardisation » en 5 groupes de compétences

Lors de cet atelier, des experts et l'Association vietnamienne des travailleurs sociaux du secteur de la santé ont également proposé un cadre de compétences pour les travailleurs sociaux hospitaliers.

En conséquence, le cadre de compétences proposé est basé sur les normes internationales de la NASW (États-Unis), du ministère de la Santé de Singapour (MOH), des normes de compétences des travailleurs sociaux australiens et sur l'expérience pratique de la mise en œuvre du travail social médical au Vietnam.

Ce cadre comprend cinq grands groupes de compétences, reflétant l'ensemble du cycle de la pratique du travail social médical, depuis les qualifications et les connaissances de base jusqu'au développement professionnel et au leadership.

Le premier groupe concerne les connaissances et les compétences professionnelles. Le deuxième groupe porte sur la pratique clinique et les compétences d'intervention. Le troisième groupe regroupe les compétences éthiques, juridiques et culturelles. Le quatrième groupe comprend les compétences en matière de collaboration et de défense des droits. Le cinquième groupe concerne le développement professionnel et les compétences en leadership.

Les délégués ont déclaré qu'un cadre de compétences pour les travailleurs sociaux hospitaliers est nécessaire de toute urgence (Photo : Hôpital).

Les experts affirment que ce référentiel de compétences servira de base à la professionnalisation du travail social dans les hôpitaux, contribuant ainsi à standardiser le processus de recrutement, de formation et d'évaluation des assistants sociaux médicaux.

Parallèlement, le cadre de compétences contribue à améliorer la qualité des services de soins complets, à promouvoir le travail d'équipe multidisciplinaire et à soutenir le développement de programmes de formation et de parcours de carrière pour les travailleurs sociaux médicaux au Vietnam.

Nguyen Hong Diem, MSc, chef du département de travail social de l'hôpital d'oncologie de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que le premier atelier sur les « services de travail social dans les hôpitaux » avait attiré des centaines de délégués de provinces et de villes de tout le pays, tels que l'hôpital K, l' hôpital d'oncologie de Khanh Hoa, l'hôpital d'oncologie de Kien Giang, l'hôpital d'oncologie de la ville de Can Tho, l'hôpital central d'acupuncture, l'hôpital central des poumons, l'hôpital d'hématologie et de transfusion sanguine de Can Tho... pour y participer en présentiel et en ligne.

Rien qu'à Hô Chi Minh-Ville, de nombreux hôpitaux généraux et spécialisés, de base et de pointe, participent.

Il s'agit de la première conférence professionnelle sur le travail social organisée à l'hôpital d'oncologie de Hô Chi Minh-Ville, avec de nombreux rapports et discussions pratiques, marquant une première étape significative dans le développement des services de travail social hospitaliers.

Cet événement revêt non seulement une grande valeur professionnelle, mais il témoigne également de l'engagement et de la vision de l'hôpital dans la constitution d'une équipe de travailleurs sociaux hautement qualifiés.

Grâce à cet atelier, l'hôpital d'oncologie de Hô Chi Minh-Ville espère promouvoir les échanges, la coopération et le partage d'expériences entre les établissements médicaux, contribuant ainsi à la formation d'un réseau durable de travail social médical, visant à offrir aux patients des soins complets, humains et professionnels.

Source : https://dantri.com.vn/suc-khoe/de-xuat-5-nhom-nang-luc-de-chuan-hoa-nhan-vien-cong-tac-xa-hoi-benh-vien-20251101082001047.htm