Proposition visant à contrôler les KOL (Key Opinion Leaders) et à bloquer le partage virtuel de produits lors des diffusions en direct.

(Dan Tri) - Les délégués de l'Assemblée nationale ont proposé de contrôler strictement les activités de vente en direct, en particulier avec les KOL et les célébrités, de bloquer le partage virtuel et d'interdire temporairement aux contrevenants de faire de la publicité mensongère.

Renforcer la gestion des diffusions en direct pour empêcher la vente de produits de mauvaise qualité

Lors d'une discussion sur le projet de loi sur le commerce électronique, le 13 novembre après-midi, la déléguée Hoang Thi Thanh Thuy (délégation de Tay Ninh ) a déclaré que l'opinion publique était particulièrement préoccupée par la situation des influenceurs en direct, notamment des personnalités célèbres, qui utilisent leur réputation personnelle pour vendre des biens en ligne en faisant de la publicité mensongère, en vendant des contrefaçons et des produits de mauvaise qualité, puis en se dérobant à leurs responsabilités lorsque les consommateurs se plaignent.

Selon elle, bien que le projet de loi définisse les responsabilités de trois entités (vendeurs, influenceurs et plateformes), la réalité montre que certains actes préjudiciables peuvent encore passer entre les mailles du filet. Plusieurs cas de célébrités exagérant les bienfaits des aliments fonctionnels et utilisant le marketing d'influence pour manipuler la confiance des consommateurs ont mis en évidence la nécessité d'un renforcement de la réglementation.

Délégué Hoang Thi Thanh Thuy, délégation Tay Ninh (Photo : Media QH).

Les délégués estiment que l’obligation de « ne pas fournir d’informations perturbantes » en vertu de l’article 52, paragraphe 3, n’est qu’un principe et qu’il n’existe aucun mécanisme de contrôle avant la diffusion d’éléments susceptibles de présenter un risque pour la santé publique.

De plus, elle a exprimé des inquiétudes quant au fait que la réglementation imposant le stockage des données de diffusion en direct pendant au moins un an ne suffit pas à traiter les litiges ou les violations prolongées.

« Le projet de loi n'énonce pas clairement le droit des consommateurs d'accéder aux enregistrements des diffusions en direct en cas de litige et ne stipule pas non plus clairement l'obligation de fournir les enregistrements à la demande des organismes de gestion », a-t-elle déclaré.

Selon la déléguée Thuy, dans les cas où les diffuseurs en direct fournissent des informations qui dépassent le contenu publicitaire confirmé, il n'existe aucun mécanisme de traitement distinct, notamment en ce qui concerne la question de la responsabilité partagée avec le vendeur.

De plus, la plateforme n'a actuellement pour seule obligation que la suppression des contenus illicites, mais aucune réglementation ne régit le contrôle de l'algorithme de recommandation qui privilégie la diffusion en direct – alors que ce facteur est censé créer un effet de foule, incitant les clients à acheter en suivant la tendance.

Pour que le projet de loi puisse suivre l'évolution rapide des pratiques commerciales grâce à la diffusion en direct, les délégués ont déclaré qu'il était nécessaire d'ajouter une série de réglementations plus réalisables.

Selon le délégué, la première chose importante est de mettre en place un mécanisme de contrôle avant de diffuser en direct des publicités vantant les bienfaits, notamment pour les produits ayant un impact sur la santé.

Elle a souligné : « Les vendeurs et les créateurs de contenu en direct doivent fournir des profils de produits aux plateformes de commerce électronique pour une vérification conditionnelle. »

Elle a également déclaré qu'il était nécessaire de clarifier la responsabilité conjointe des diffuseurs en direct lorsqu'ils fournissent des informations qui excèdent ou sont inexactes par rapport au profil produit fourni par le vendeur.

« Il est nécessaire d'ajouter des mesures telles que l'interdiction des diffusions en direct pendant une certaine période », a déclaré le délégué, ajoutant que c'est un moyen de responsabiliser ceux qui ont une grande influence sur les consommateurs.

Concernant les données, les délégués ont proposé d'étendre la durée de conservation des flux en direct à un minimum de deux ans, tout en définissant clairement l'obligation de fournir « les enregistrements, les commentaires et les preuves de la conclusion de la transaction aux consommateurs ou aux autorités compétentes en cas de litiges ou d'enquêtes », afin de garantir des éléments suffisants pour le traitement des cas prolongés.

Concernant la plateforme, les délégués ont demandé que les critères d'affichage des flux en direct soient rendus publics, que les comportements de partage virtuel soient mieux encadrés et que des mécanismes d'alerte soient mis en place en cas de détection d'interactions anormales. Il s'agit d'une mesure essentielle pour prévenir la manipulation du marché et limiter l'effet de foule généré par les algorithmes de recommandation.

Enfin, le délégué a proposé de classer les créateurs de contenu en direct à revenus élevés afin d'appliquer un mécanisme de contrôle plus strict, similaire à celui mis en place dans certains pays. Selon lui, ce groupe a un impact considérable et doit être encadré par des normes plus rigoureuses afin de protéger les consommateurs.

Clarifier la responsabilité des plateformes, accroître la transparence des algorithmes

S'exprimant lors de la séance de discussion, le délégué Nguyen Tam Hung (délégation de Hô-Chi-Minh-Ville) a salué l'adoption de la loi sur le commerce électronique, la considérant comme un fondement juridique stratégique pour promouvoir le développement de l' économie numérique.

Il a déclaré que même si le projet de loi stipule de nombreux principes importants, il reste nécessaire de clarifier la responsabilité de la plateforme en ce qui concerne le mécanisme de classement et d'affichage des contenus.

Délégué Nguyen Tam Hung, délégation de Ho Chi Minh-Ville (Photo : Media QH).

Le délégué Nguyen Tam Hung a déclaré que le projet de loi devait encore être complété par des mécanismes visant à renforcer la sécurité des acheteurs. Il a souligné qu'après la passation d'une commande, le contenu principal devait être « visible et accessible depuis le compte de l'acheteur », mais que cela ne suffisait pas à protéger les utilisateurs contre les risques liés aux transactions automatisées.

Par conséquent, les délégués ont suggéré qu'une étape de confirmation finale soit nécessaire avant l'activation du contrat par le système, et qu'un mécanisme soit mis en place pour corriger les erreurs opérationnelles liées aux transactions à haut risque.

Il a également demandé des précisions sur les normes techniques : « Le projet doit inclure des normes techniques de journalisation et des durées minimales de conservation pour le règlement des litiges, afin de réduire les conflits et de garantir des preuves fiables en cas d’incident. Ces conditions sont indispensables pour éviter que les contrats automatiques ne soient activés trop facilement et ne soient difficiles à retracer en cas de litige. »

Selon lui, le projet de loi doit stipuler précisément la durée de conservation des données de diffusion en direct et l'obligation d'étiqueter la publicité, le marketing et les liens lorsqu'ils contiennent des éléments publicitaires, afin d'aider les consommateurs à identifier correctement la nature du contenu qu'ils regardent.

Les délégués ont également proposé d'ajouter un mécanisme d'alerte directe sur la plateforme en cas de détection d'un comportement dangereux.

« Il est nécessaire de clarifier les responsabilités en matière de coordination lorsque du contenu est diffusé à partir de comptes transfrontaliers afin de réduire le risque d'incidents soudains et de sensibiliser et responsabiliser l'écosystème », a souligné le délégué.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm