Dévoué à la profession
« Avez-vous déjà déjeuné ? Comment vous sentez-vous aujourd'hui ? » demanda Le Thi Thuy, sage-femme en chef du service de gynécologie (hôpital d'oncologie de Da Nang), tout en ajustant la couverture d'une patiente. Ces questions simples sont devenues une habitude pour cette sage-femme en chef, née en 1973, à chaque garde.
Chaque jour, Thuy commence sa journée tôt par des visites dans les services, un suivi des cas graves et des échanges avec les infirmières sur l'état de santé des patients. Elle se souvient de la situation de chacun, sachant qui peine à faire face aux coûts des traitements, qui a de jeunes enfants à la maison et qui vient de subir une opération douloureuse… Pour beaucoup de patients, elle est comme un membre de la famille avec qui partager leurs fardeaux.
[ VIDÉO ] - La patiente Vo Thi Xuan partage son expérience avec Mme Le Thi Thuy, sage-femme en chef du service de gynécologie (hôpital d'oncologie de Da Nang) :
Avant de se spécialiser en oncologie gynécologique en 2012, Mme Thuy a travaillé pendant de nombreuses années au service d'obstétrique d'un autre hôpital. Si, en obstétrique, sa plus grande joie était l'accouchement sans complications, au contact des patientes atteintes de cancer, elle s'est peu à peu habituée à les voir chaque jour confrontées à la frontière entre la vie et la mort.
Il lui a fallu un certain temps pour s'adapter à la pression psychologique inhérente au contexte difficile des traitements contre le cancer, qui exige à la fois persévérance et empathie envers chaque patient. C'est pourquoi elle prend toujours le temps de leur parler. Selon elle, quelques minutes d'écoute suffisent parfois à apaiser les patients pendant leur traitement. Parallèlement, elle prend l'initiative de contacter des philanthropes ou de collaborer avec l'équipe d'assistance sociale de l'hôpital afin d'apporter un soutien aux patients en difficulté.
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Au service de cardiologie interventionnelle de l'hôpital de Da Nang, l'infirmière Pham Nguyen Phuong Hien (née en 1997) est habituée à un rythme de travail soutenu et constant. À chaque garde, elle et ses collègues surveillent en permanence le pouls, la tension artérielle et la fréquence respiratoire des patients afin de détecter rapidement toute anomalie.
Selon l'infirmière Hien, la majorité des patients du service souffrent d'infarctus du myocarde, d'arythmie ou de maladies cardiovasculaires graves. Un retard de quelques minutes seulement dans la prise en charge peut entraîner une détérioration rapide de leur état. C'est pourquoi l'équipe soignante est mobilisée 24h/24 et 7j/7. Forte de huit années d'expérience, elle est attentive aux besoins de chaque patient. « Être infirmière, ce n'est pas seulement avoir des compétences ; c'est aussi être présent et disponible quand les patients ont besoin d'aide », explique l'infirmière Hien.
Pour la satisfaction des patients
Selon Mme Nguyen Thi Phuc, chef du service des soins infirmiers (hôpital de Da Nang), l'équipe d'infirmières, de sages-femmes et de techniciens médicaux représente actuellement environ les deux tiers du personnel total de l'hôpital, soit plus de 1 000 personnes. Étant le principal hôpital des régions du Centre et des Hauts Plateaux du Centre, et accueillant quotidiennement un grand nombre de patients, la charge de travail du personnel infirmier est extrêmement élevée.
« Outre les soins, les patients ont également besoin d'attention, de proximité, de compréhension et de soutien de la part de l'équipe soignante », a souligné Mme Phuc. Par conséquent, l'équipe soignante doit non seulement posséder de solides compétences professionnelles, mais aussi perfectionner sans cesse ses aptitudes à la communication, comprendre la psychologie des patients et s'adapter à la transformation numérique du secteur de la santé .
[VIDÉO] - Nguyen Thi Phuc, chef du département des soins infirmiers (hôpital de Da Nang), parle du rôle des infirmières dans l'amélioration de la qualité de la gestion hospitalière :
Afin de réduire le stress et de motiver le personnel, le service des soins infirmiers organise régulièrement des activités visant à préserver leur bien-être, à renforcer leur moral et à identifier et résoudre rapidement les difficultés liées au travail. De nombreux programmes, tels que des événements sportifs, des concours de compétences et des concours d'« infirmière élégante », associés à des formations et des activités académiques, ont contribué à renforcer la cohésion d'équipe, à dynamiser le moral et à développer les compétences professionnelles du personnel infirmier.
À l'hôpital d'oncologie de Da Nang, Mme Nguyen Thi Thanh Tra, chef du service des soins infirmiers, a indiqué que l'unité compte actuellement 267 infirmières et sages-femmes, ainsi que 80 techniciens médicaux. Selon elle, le rôle des infirmières a évolué vers une approche plus globale : elles ne se contentent plus d'exécuter les prescriptions médicales, mais participent également à la prévention des infections, à la gestion de la qualité, à l'éducation sanitaire, à l'amélioration des processus et à l'utilisation des technologies de l'information dans la prise en charge des patients.
L'hôpital met actuellement en œuvre un modèle de soins complets, associé à une prise en charge en équipe, afin d'améliorer la coordination entre les infirmières, de réduire leur charge de travail et de minimiser les oublis de soins. Selon Mme Tra, ce modèle contribue à améliorer la qualité des traitements, à garantir la sécurité des patients et à accroître la satisfaction des patients et de leurs familles.
Source : https://baodanang.vn/dieu-duong-nhung-nguoi-tham-lang-vi-benh-nhan-3336289.html
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