La délégation de travail du Bureau du gouvernement a examiné la mise en œuvre du processus de connexion électronique de deux groupes de procédures administratives dans la province de Ha Nam.

Pendant 2 jours (1er et 2 avril 2024), le groupe de travail interdisciplinaire du Bureau du gouvernement et d'un certain nombre de ministères et de branches centrales dirigé par Mme Do Thai Ha, directrice adjointe du Département de contrôle des procédures administratives du Bureau du gouvernement, a eu une séance de travail avec la province de Ha Nam pour examiner la mise en œuvre du processus d'interconnexion électronique de 2 groupes de procédures administratives (TTHC) comprenant : l'enregistrement des naissances, l'enregistrement de la résidence permanente, la délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans ; l'enregistrement des décès, la suppression de l'enregistrement de la résidence permanente, le règlement des frais d'inhumation, les prestations de décès dans la province.

L'après-midi du 1er avril, la délégation a visité et travaillé directement dans les unités suivantes : Département du Travail, des Invalides de Guerre et des Affaires Sociales (LD-TB&XH) de la ville de Duy Tien, Assurance Sociale de la ville de Duy Tien.

La délégation de travail du Bureau du gouvernement a examiné la mise en œuvre du processus de connexion électronique de deux groupes de procédures administratives dans la province de Ha Nam. — ***Délégués présents à la conférence.*** Photo : Le Dung

Lors de la séance de travail dans la ville de Duy Tien, le représentant de la délégation a informé sur la mise en œuvre de deux groupes de procédures administratives, notamment : l'enregistrement des naissances, l'enregistrement de la résidence permanente, la délivrance de la carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans ; l'enregistrement des décès, l'annulation de la résidence permanente, les frais d'inhumation et le règlement des prestations de décès ; a discuté de certains nouveaux points pour compléter et mettre à niveau le logiciel de l'établissement, synchronisé avec le système général.

Il s'agit d'ensembles essentiels de procédures administratives, étroitement liées et génératrices de droits et d'obligations pour les citoyens, directement liées à la vie quotidienne des personnes, et exécutées par un grand nombre de sujets.

Ces deux groupes de procédures administratives visent à améliorer la qualité du service rendu aux citoyens grâce à l'application de la Base nationale de données démographiques, du système d'identification et d'authentification électroniques et de la Carte d'identité électronique à puce. Parallèlement, ils contribuent à améliorer l'efficacité de la gestion, à simplifier les procédures administratives, à réduire les délais et les coûts, et à permettre aux citoyens de bénéficier rapidement des résultats concrets de la transformation numérique, de l'application des technologies de l'information, de la connexion et du partage d'informations et de données entre la Base nationale de données démographiques et le système électronique d'enregistrement et de gestion des ménages, la Base de données de l'assurance sociale, le système d'information des secteurs de la santé , du travail, des invalides de guerre et des affaires sociales, etc.

Selon les calculs préliminaires, la mise en œuvre de l'interconnexion électronique pour ces deux groupes de procédures administratives permettra de réduire ou de réutiliser au moins 9 types de documents ; de réduire les coûts de copie des documents et de traitement des résultats ; de raccourcir le temps de circulation des documents ; de surmonter la situation d'informations incorrectes et de documents falsifiés ; de simplifier et de créer des conditions favorables pour les individus et les organisations lors de l'exécution des procédures administratives ; d'améliorer le sens des responsabilités et la qualité de service des agences administratives de l'État ; de contribuer à promouvoir la formation de citoyens numériques et de la société numérique.

Français Le rapport à la délégation sur les résultats de la mise en œuvre du service public pour 2 groupes de procédures administratives dans la ville de Duy Tien a montré que : dans le domaine de l'assurance sociale, du 21 novembre 2022 au 14 mars 2024, l'assurance sociale de la ville a reçu 163 dossiers valides pour soutenir les bénéficiaires d'allocations funéraires sur le portail du service public, et a résolu 123 dossiers (atteignant un taux de plus de 75%).

Dans le domaine du Travail, des Invalides et des Affaires Sociales, de novembre 2022 au 14 mars 2024, le Département du Travail, des Invalides et des Affaires Sociales de la ville a reçu et résolu 905 dossiers, dont 230 dossiers ont demandé une aide aux frais funéraires, 378 dossiers ont été clôturés, 279 dossiers ont été nouveaux et ajustés ; 26 dossiers d'aide aux frais funéraires pour des personnes méritantes recevant des allocations mensuelles ont été résolus et seulement 2 dossiers sont en cours de réception...

La mise en œuvre des services publics d’enregistrement des naissances, d’enregistrement de la résidence permanente et de délivrance de cartes d’assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans a été effective.

Au cours du processus de mise en œuvre, l'Agence d'assurance sociale et le Département du travail, des invalides et des affaires sociales de la ville ont rencontré certaines difficultés et problèmes tels que : le logiciel disposait déjà d'un formulaire de déclaration de soutien aux frais funéraires, mais les gens n'avaient pas de signature numérique, ils devaient donc encore déclarer une copie papier pour les gens ; le logiciel n'était pas synchronisé avec le logiciel local, donc les fonctionnaires devaient encore utiliser 2 logiciels en même temps, ce qui prenait beaucoup de temps à recevoir et à traiter ; lors de la déclaration des certificats de décès et des frais funéraires, les gens ne savaient pas comment créer un compte ; il y avait encore des enregistrements invalides en raison de codes d'assurance sociale incorrects...

Grâce à l'enquête, le groupe de travail a constaté que les deux unités, le Département du Travail, des Invalides et des Affaires sociales de la ville de Duy Tien et l'Agence d'assurance sociale de la ville de Duy Tien, ont bien rempli leurs rôles de conseil, de suivi et d'incitation dans la mise en œuvre des deux groupes de procédures administratives ; ont strictement appliqué la réglementation relative à la mise en œuvre du processus de réception et de traitement des dossiers par domaine ; ont investi dans le système d'infrastructure, les équipements informatiques et les logiciels utilisés pour la réception et le traitement des dossiers. De plus, ils ont bien coordonné avec les niveaux et secteurs concernés dans la mise en œuvre des deux groupes de procédures administratives.

Le groupe de travail a également souligné certaines limites, discuté et fourni des conseils pour éliminer les difficultés et les obstacles afin que les agences et les secteurs puissent mieux mettre en œuvre les deux groupes de procédures administratives dans le domaine dans les temps à venir ; améliorer la qualité des services publics en ligne, des paiements en ligne et d'autres services publics sur le portail des services publics, apportant des avantages aux personnes en réduisant le temps et les coûts de déplacement.

En même temps, il aide les agences de l'État à améliorer l'efficacité de la gestion, la qualité des services, à garantir les droits des participants et des bénéficiaires des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie ; à promouvoir la mise en œuvre des procédures administratives dans l'environnement électronique, à construire le gouvernement électronique, à améliorer la qualité des services publics, à réduire la négativité, les inconvénients, le temps et les coûts pour les personnes, contribuant ainsi à promouvoir le développement socio-économique de la région.

Thanh Ha

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