eTax Mobile : 13 millions de téléchargements enregistrés, plus de 26 500 milliards de VND versés au budget.

Depuis son lancement en mars 2022, l'application mobile eTax est devenue un outil indispensable pour des millions de contribuables. À ce jour, le système a enregistré plus de 13 millions de téléchargements et d'installations, et a traité plus de 17,2 millions de transactions, pour un montant total versé au budget de l'État de plus de 26 500 milliards de VND.

Le directeur adjoint du département des impôts, M. Mai Son, a partagé cette information lors de la conférence de formation sur les nouvelles fonctionnalités de l'application mobile eTax et le déploiement de l'application Chatbot le 9 décembre.

Pour la seule année 2025, les données du secteur fiscal ont enregistré plus de 7 millions de nouvelles inscriptions, soit 1,2 fois le total des trois années précédentes cumulées. Le nombre de transactions a également explosé, atteignant 13,3 millions, soit 3,36 fois plus, et les recettes fiscales ont frôlé les 18 000 milliards de VND, soit 2,1 fois plus qu’au cours de la période précédente.

« Le fait qu'eTax Mobile ait atteint la première place de la catégorie « affaires » sur l'App Store Vietnam est une preuve manifeste que l'application est désormais bien ancrée dans la réalité et qu'elle constitue un outil fiable et pratique pour faciliter les démarches fiscales », a souligné M. Mai Son.

Avec pour devise « Le contribuable au cœur du service », le secteur fiscal a officiellement intégré un assistant virtuel (chatbot) utilisant l'intelligence artificielle (IA) directement dans l'application mobile eTax. Cet outil intelligent de questions-réponses, disponible 24 h/24 et 7 j/7, permet aux utilisateurs de consulter instantanément des informations importantes telles que : dette fiscale, statut de recouvrement, suspension temporaire de la perception des impôts…

Les chatbots sont capables de comprendre le langage naturel, permettant aux utilisateurs d'interagir par écrit et par la voix. Le principal avantage de cette technologie réside dans sa capacité à fournir des informations rapidement, précisément et de manière concise, ce qui permet un gain de temps considérable par rapport aux canaux d'assistance traditionnels.

Le succès d'eTax Mobile repose sur son approche résolument intégrée et intuitive. Concrètement, les utilisateurs peuvent effectuer toutes les opérations essentielles, telles que la connexion via VNeID, l'inscription, la déclaration, le paiement des impôts, la consultation des obligations et la gestion des factures électroniques, le tout sur une seule et même plateforme.

Toutefois, afin de maximiser l'efficacité de l'IA et des technologies numériques , M. Mai Son a particulièrement insisté sur l'importance de la normalisation des données.

« Quelle que soit la modernité de la technologie, les données d'entrée restent des données. Ce n'est que lorsque ces données répondent aux quatre critères « Exactes, Suffisantes, Propres et Actuelles » que l'assistant virtuel chatbot peut fournir les réponses les plus précises », a déclaré M. Son.

En conséquence, le directeur adjoint a déclaré que le secteur des impôts a demandé aux administrations fiscales locales de considérer la vérification et le nettoyage des données comme une tâche essentielle et, parallèlement, d'intensifier les efforts de communication afin que les contribuables puissent constater les avantages concrets de l'utilisation des outils numériques. Avec pour devise « chaque agent du fisc est un ambassadeur », M. Son a affirmé que le secteur des impôts est déterminé à faire d'eTax Mobile et du Chatbot un canal de service en ligne efficace et professionnel, contribuant ainsi à la construction d'une administration fiscale moderne et transparente.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/etax-mobile-ghi-nhan-13-trieu-luot-tai-nop-ngan-sach-hon-265-nghin-ty-dong-post1081996.vnp