La page de fans de « Ghost » piège les touristes

Perte d'argent à cause d'une fausse page de fans

Nguyen Phuong Linh (27 ans, Hanoï) et son groupe d'amis prévoyaient de se rendre à Moc Chau avant le Têt. Après avoir fait des recherches sur Facebook, elle a réservé une chambre chez l'habitant célèbre grâce à une page de fans plébiscitée par des milliers de personnes et régulièrement mise à jour. Le propriétaire de la page demandait un acompte de 50 % pour réserver, prétextant que « c'est une période de vacances chargée, nous n'acceptons pas les réservations par bouche-à-oreille ».

« La page des fans semblait très fiable, avec des photos des clients arrivant, des avis 5 étoiles et même une confirmation de réservation envoyée par SMS. Je n'ai eu aucun doute et j'ai immédiatement versé un acompte de 2 millions de VND », a déclaré Linh.

Le jour du départ, Linh a appelé pour confirmer, mais le numéro était injoignable et la page Facebook avait disparu. Lorsqu'elle s'est rendue chez l'habitant, le propriétaire a été très surpris : « Mon logement n'accepte pas les réservations via Facebook et ne demande pas de prépaiement. J'ai reçu d'innombrables appels me racontant des histoires d'arnaques comme la vôtre. »

Moc Chau est pris d'assaut par les touristes en raison de la rare et magnifique saison des pruniers en fleurs. Photo : TRONG DIA

Sur les forums touristiques de Moc Chau, des dizaines d'autres touristes ont également partagé leur expérience de victimes de pages fantômes. Certains ont perdu plusieurs centaines de milliers de dongs, d'autres des dizaines de millions de dongs en réservant un séjour complet avec repas.

Tran Minh Hoang (30 ans, Hô Chi Minh-Ville) a déclaré avoir réservé une chambre dans un complexe hôtelier proposant une vue magnifique et une réduction de 40 %. Le propriétaire de la page a demandé à Hoang de lui verser la totalité du prix de la chambre pour réserver. À son arrivée, il a été surpris de constater que l'adresse n'existait pas.

« J'ai contacté la fanpage, mais elle était bloquée et personne ne répondait à mon téléphone. Après quelques recherches, j'ai découvert que de nombreuses personnes se faisaient arnaquer de la sorte », s'est indigné Hoang.

Mme Le Thu Trang (35 ans, Hai Phong ) a également été victime de cette arnaque. Elle avait réservé une chambre d'hôtes présentée comme un logement ancien, idéal pour des vacances en famille. Après avoir versé un acompte de 3 millions de VND, elle a reçu une confirmation de réservation très professionnelle.

Cependant, à son arrivée, le propriétaire de la maison d'hôtes a confirmé qu'il n'acceptait pas les réservations via Facebook. « 21 personnes, jeunes et moins jeunes, ont dû retourner à Hanoï ce jour-là, faute d'avoir trouvé un autre hébergement. Je me suis sentie vraiment frustrée et impuissante », a confié Trang.

De nombreux touristes tombent dans des pièges frauduleux lorsqu'ils réservent des chambres via de fausses pages de fans.

Sur les groupes Facebook spécialisés dans le tourisme à Moc Chau, de nombreux messages mettent en garde contre les fausses pages de fans chaque jour. Certaines victimes ont déclaré que les escrocs utilisent souvent plusieurs comptes différents pour se faire passer pour des touristes, y publiant des compliments et instaurant ainsi un climat de confiance. Ils retouchent également des photos et créent de fausses confirmations de réservation pour rassurer les clients lors des transferts d'argent.

Prévenir la fraude

Selon les propriétaires de maisons d'hôtes à Moc Chau, les arnaques se professionnalisent de plus en plus. Non seulement les individus copient toutes les images et le contenu des publications de la page principale, mais ils créent également des pages de fans avec des noms similaires, utilisant des photos de profil et de couverture identiques. Certains achètent même de faux « J'aime » et de faux commentaires pour accroître leur crédibilité.

M. Do Hong Thai, propriétaire de la maison d'hôtes Mama's House, a déclaré : « Les fausses pages de fans semblent désormais bien réelles, des publications aux consultations clients. Elles contiennent même de fausses confirmations de réservation, ce qui a trompé de nombreux touristes. »

Les familles d'accueil publient constamment des avertissements aux touristes. « Chaque jour, au moins quelques clients nous contactent pour nous demander quelles pages de fans sont authentiques. Nous devons publier une liste de fausses pages pour aider les touristes à éviter les arnaques », a déclaré un représentant de The November homestay.

Mme Dinh Thi Huong, directrice du département de la Culture et de l'Information du district de Moc Chau, a admis que cette situation perdure depuis plusieurs mois, mais qu'il est très difficile d'en identifier les auteurs. « Ces pages de fans n'existent généralement que peu de temps. Après avoir escroqué de l'argent, elles suppriment ou modifient leur nom, ce qui complique grandement l'identification des escrocs par les autorités. »

L'expert en voyages Le Hai Anh (Flamingo Redtours Company) a expliqué que la réservation en ligne est de plus en plus populaire, mais qu'elle comporte également de nombreux risques potentiels, notamment l'apparition de fausses pages de fans de maisons d'hôtes et d'hôtels qui escroquent les touristes. Pour éviter d'être victime, les touristes doivent être vigilants avant de réserver et se renseigner sur les informations officielles de la maison d'hôtes ou de l'hôtel.

De nombreux escrocs profitent de la peur de manquer de chambres pour exiger des acomptes immédiats. Demandez à l'hôtel d'envoyer un e-mail de confirmation de réservation officiel avec un numéro de téléphone clair. Si possible, privilégiez les acomptes via des canaux de paiement sécurisés ou optez pour le paiement sur place.

De plus, si une famille d'accueil réputée propose des prix 30 à 50 % inférieurs à ceux du marché, surtout en haute saison, il s'agit à 90 % d'une arnaque. Si les touristes ne connaissent pas bien la région ou souhaitent une sécurité absolue, réservez auprès d'agences de voyages réputées ou de sites de réservation officiels proposant des politiques de protection des clients en cas de litige », a déclaré l'expert Hai Anh.

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam vient de publier un document demandant aux services de gestion du tourisme de renforcer la prévention, la répression et le traitement des fraudes dans le secteur touristique, notamment les fraudes aux réservations en ligne, en fournissant des informations sur les entreprises de services touristiques enregistrées dans la région afin que les citoyens et les touristes puissent connaître et réserver leurs services ; de coordonner la mise à jour complète des informations sur les prestataires touristiques locaux dans la base de données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam. Le document stipule clairement que les services doivent renforcer les inspections et les contrôles, détecter et traiter rapidement les infractions ; et collaborer avec les autorités compétentes pour contrôler régulièrement et prévenir les faux sites web et les fausses pages de fans.

Source TPO

Source : https://baotayninh.vn/fanpage-ma-giang-bay-du-khach-a186215.html