Gia Sang : Un nouvel appareil proche du peuple, au service de l'efficacité

Le quartier de Gia Sang a été fusionné à partir du quartier de Huong Son, de la commune de Dong Lien, du reste du quartier de Gia Sang et du reste du quartier de Cam Gia. Bien que récemment mis en service, ce dispositif a enregistré de nombreux progrès dans la réception et la restitution des résultats des procédures administratives.

Les gens se rendent dans le quartier de Gia Sang pour effectuer des démarches administratives.

Après la fusion, le quartier de Gia Sang a affecté huit agents et fonctionnaires au Centre de services administratifs publics (CSAT), dont un vice-président du Comité populaire du quartier et directeur du Centre, un directeur adjoint à temps plein et six spécialistes. Le CSAT a été initialement doté du matériel nécessaire à son fonctionnement.

Le service a mis en place une « ligne d'assistance téléphonique » ouverte 24h/24 et 7j/7 pour recueillir les avis et recommandations des particuliers et des entreprises, et publie intégralement la liste des procédures et des délais de traitement au siège.

Du 1er au 14 juillet, le Centre d'administration publique du quartier de Gia Sang a reçu, traité et résolu 316 dossiers administratifs dans de nombreux domaines.

Mme Nguyen Thi Thuy Nga, vice-présidente du Comité populaire de quartier et directrice du Centre de services publics, a déclaré : « Malgré les conditions matérielles difficiles, nous nous efforçons constamment de servir la population rapidement et en toute transparence. Dès le début, le personnel a fait preuve d’un sens aigu des responsabilités afin de ne pas décevoir la confiance des citoyens. »

Le centre administratif public du quartier de Gia Sang utilise actuellement les installations du quartier de Cam Gia (ancien), il existe donc encore des limitations telles que : une zone de siège étroite, des équipements non synchronisés, un système de connexion logicielle incomplet, affectant le déroulement des travaux.

Toutefois, grâce aux efforts de chaque agent, la satisfaction de la population constitue une « mesure » claire de l'efficacité initiale du fonctionnement selon le nouveau modèle.

Mme Nguyen Thi Hong, résidente du groupe 3 (ancien quartier de Cam Gia), a témoigné : « Les registres fonciers de ma famille étaient bloqués depuis de nombreuses années. Après la fusion avec le nouveau quartier, j’ai bénéficié d’un accompagnement attentif et toutes mes questions ont trouvé réponse. »

Mme Tran Thi Tho (ancienne commune de Dong Lien), âgée de 75 ans, a déclaré : La première fois que j'ai effectué les démarches pour bénéficier de la politique en faveur des personnes âgées dans le nouveau service, j'ai été chaleureusement accueillie, le personnel m'a guidée de tout cœur, je me suis sentie en sécurité.

Selon Mme Phan Thi Tuyet Mai, agente du bureau d'enregistrement foncier de la région I, la charge de travail était très importante au début, le matériel manquait, mais le personnel s'efforçait toujours de servir au mieux la population.

Les statistiques du quartier de Gia Sang montrent que le modèle de gouvernement à deux niveaux est efficace : le gouvernement est plus proche du peuple, le comprend et le sert mieux.

Malgré de nombreuses difficultés initiales, grâce au sens des responsabilités et au consensus du personnel ainsi qu'à la confiance de la population, le nouveau dispositif engendre des changements positifs évidents dès la base.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/gia-sang-bo-may-moi-gan-danphuc-vu-hieu-qua-af634d2/