Maintenir des normes de conduite dans l'espace numérique.

Les entreprises doivent tirer parti du rôle de leur service juridique pour émettre des avertissements, intégrer le code de conduite dans leurs processus de production et en publier le contenu.

La publication du Code de conduite pour le cyberespace devrait jeter les bases d'un assainissement de l'environnement numérique, tout en aidant les créateurs de contenu à évoluer vers un modèle plus durable.

Établir des normes distinctes

Récemment, plusieurs célébrités et influenceurs, tels que la reine de beauté Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Hang Du Muc, Hai Be et Ngan 98, ont été impliqués dans des démêlés judiciaires liés à la contrefaçon et à la publicité mensongère, ce qui a suscité une vive polémique. Par ailleurs, la désinformation, les contenus nuisibles et les comportements déviants restent monnaie courante sur les réseaux sociaux.

Les activités publicitaires sur les plateformes numériques seront de plus en plus encadrées avec l'introduction d'un code de conduite pour un environnement numérique adapté aux réalités culturelles. (Photo : DUY PHÚ)

Dans ce contexte, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme (VH-TT-DL) a récemment publié un Code de conduite relatif aux comportements culturels dans l'environnement numérique, applicable aux groupes suivants : particuliers ; organisations et entreprises fournissant des services de médias sociaux et de plateformes numériques ; fournisseurs d'accès à Internet, etc. Plus spécifiquement pour les influenceurs (KOL), ce code exige d'eux qu'ils adoptent un mode de vie sain, qu'ils ne fassent pas la promotion d'infractions à la loi ou contraires aux coutumes et à la morale traditionnelles, qu'ils n'exploitent pas la confiance et les sentiments des utilisateurs à des fins personnelles et qu'ils respectent la réglementation publicitaire. Ce code est considéré comme un guide de conduite fondé sur des normes juridiques et éthiques.

M. Le Quang Tu Do, directeur du Département de la radio, de la télévision et de l'information électronique (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), a affirmé que ce cadre juridique établit des normes spécifiques pour chaque public cible, fondées sur quatre piliers fondamentaux : le respect de la loi, une conduite respectueuse, le respect des différences et une diffusion responsable de l'information. Le Département utilise un système de « liste prioritaire » et de « liste noire » pour sélectionner et recommander les sites web et les chaînes qui respectent la loi et qui s'engagent clairement auprès des marques et des agences de publicité. Ce modèle est appliqué depuis quatre ans et a donné des résultats positifs.

Autre point important : le ministère a lancé un portail et une base de données nationaux sur les influenceurs et la publicité en ligne. Ce système utilise la technologie pour collecter et gérer les données, renforçant ainsi la transparence des activités publicitaires en ligne. « La publicité en ligne entre dans une phase plus stricte. Après une période considérée comme une purge des influenceurs et des influenceurs de contenu l’an dernier, suite à des infractions liées à la publicité mensongère, de nombreux cas pourraient même faire l’objet de poursuites pénales s’ils concernent le droit d’auteur ou d’autres réglementations légales », a souligné M. Le Quang Tu Do.

M. Nguyen Van Tuan, directeur général de NetSpace, l'entité chargée de la gestion du portail d'information, a déclaré que toute personne ou chaîne ne respectant pas le code de conduite numérique ou enfreignant la loi sera publiquement signalée sur le système. Ceci permettra également d'alerter les marques et les entreprises afin qu'elles envisagent de limiter leur collaboration avec les contrevenants. Une fois opérationnel, le portail d'information permettra non seulement aux organismes de contrôle de surveiller et de superviser les contenus, mais aussi aux entreprises et à la communauté de disposer de davantage d'outils pour évaluer et contribuer à la construction d'un environnement médiatique numérique professionnel, sûr et durable. « Outre cette "liste noire", les personnes et organisations respectant scrupuleusement la réglementation et menant des actions positives recevront des distinctions, ce qui renforcera leur réputation et offrira aux marques davantage d'opportunités de les connaître et de collaborer avec elles », a précisé M. Tuan.

Alertes par niveau

D'après un influenceur, le principal défi de la publicité réside dans l'identification et la dénonciation claires des infractions. L'adoption d'un code de conduite offre un cadre concret permettant aux influenceurs d'évaluer et d'adapter leur comportement. Intégré aux accords de collaboration, ce code les oblige à surveiller régulièrement leurs propos et leurs actions, évitant ainsi l'arbitraire et le manque de normes dans l'environnement numérique. Il constituera également un outil précieux pour les entreprises et les marques collaborant avec des influenceurs ou leurs représentants.

En réalité, les marques font toujours preuve de prudence dans le choix de leurs influenceurs, évaluant leur influence, leur stratégie de communication, leur emploi du temps et les coûts de collaboration, afin de minimiser les risques liés aux crises médiatiques. Xuan Bac, artiste du peuple et directeur du Département des arts du spectacle (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), estime que les entreprises doivent s'appuyer sur leurs services juridiques pour diffuser l'information et intégrer le Code de conduite dans la production et la publication de contenu, considérant cela comme une étape cruciale pour atténuer le risque d'infractions. Pour les créateurs de contenu, notamment lorsqu'ils sont encadrés, une modération accrue est nécessaire pour éviter les erreurs involontaires. Il a par ailleurs proposé d'étudier un système d'avertissements progressifs, avec trois avertissements, afin de permettre aux contrevenants de corriger leur comportement en temps opportun et même de présenter des excuses proactives si nécessaire. « Le Code de conduite n'a pas pour but d'imposer des sanctions, mais plutôt de construire un environnement numérique sain, tout en agissant comme un filtre pour aider les organisations et les marques à contrôler leur contenu dès le départ », a souligné Xuan Bac.

Selon M. Nguyen Ngoc Hoi, directeur adjoint du département de la Culture et des Sports de Hô-Chi-Minh-Ville, une conférence thématique se tiendra début juin afin de conseiller le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville sur la mise en œuvre concrète de mesures visant à améliorer l'efficacité des politiques publiques. Parallèlement, Hô-Chi-Minh-Ville continuera d'appliquer des listes de surveillance des personnalités influentes, telles que la « liste blanche » et la « liste restreinte », et prévoit d'ajouter une « liste verte » pour la diffusion de contenus positifs. La ville encouragera également la participation des créateurs de contenu aux médias traditionnels et luttera fermement contre les infractions commises en ligne.

Contrôle du contenu par la technologie

Selon Mme Ha Tran, directrice des solutions d'influence chez WPP Media Vietnam, dans le contexte de l'essor des contenus numériques, la publicité peut diffuser involontairement des contenus inappropriés, exposant les marques à des risques et contribuant à la propagation d'informations négatives. Par conséquent, outre l'exigence de « sécurité de la marque », le secteur publicitaire doit viser une plus grande responsabilité, en garantissant l'adéquation culturelle et en contribuant à la construction d'un environnement numérique sain et transparent. Les entreprises de médias doivent renforcer proactivement leurs normes de contrôle, utiliser la technologie pour maîtriser les contenus et collaborer étroitement avec les marques, les créateurs et les plateformes afin de garantir la conformité légale, de promouvoir des contenus positifs et de renforcer la responsabilité sociale de leurs activités publicitaires numériques.

Source : https://nld.com.vn/giu-chuan-hanh-xu-บน-khong-gian-so-196260523211904628.htm