Grab Vietnam vient d'introduire une nouvelle amélioration de la fonctionnalité de commande de groupe sur le service de livraison de nourriture en ligne GrabFood pour offrir une expérience plus simple, plus rapide et plus pratique de commande et de paiement de commandes de groupe pour les utilisateurs.
Grâce à cette amélioration, l'outil de partage de factures permet à tous les utilisateurs participant à des commandes groupées de payer directement sur la facture partagée grâce aux moyens de paiement sans espèces disponibles sur l'application Grab. Cette amélioration promet une expérience plus fluide, plus rapide et plus pratique pour les utilisateurs de GrabFood lors de l'utilisation de la fonctionnalité de commande groupée.
Factures fractionnées, paiements sans espèces
Auparavant, grâce à l'outil de partage de factures intégré à la fonctionnalité Commande groupée, les utilisateurs pouvaient connaître le montant à payer par chaque membre de deux manières : répartir équitablement entre chaque personne en fonction du montant total de la commande ; ou répartir en fonction des plats commandés. Ainsi, les coûts étaient répartis équitablement entre tous les membres du groupe. Le paiement était ensuite convenu entre les membres.
Lancée pour la première fois à Singapour en 2020, la fonctionnalité de commande groupée de GrabFood a été progressivement déployée auprès des utilisateurs de Grab en Asie du Sud-Est, notamment au Vietnam. Cette fonctionnalité permet à plusieurs utilisateurs d'ajouter des plats à un panier commun, partageant ainsi les frais de livraison, rendant l'utilisation du service GrabFood simple et économique.
M. Ma Tuan Trong, directeur commercial de Grab Vietnam, a déclaré : « Grab a étudié et développé la fonctionnalité de commande groupée en se basant sur un comportement de consommation assez courant au Vietnam. Nous avons remarqué que les employés de bureau des grandes villes ont tendance à aimer manger ensemble, généralement au déjeuner ou au goûter.
Faciliter la gestion des commandes groupées répond non seulement à un besoin bien réel des utilisateurs, mais leur permet également de réaliser des économies, ce qui est très important dans le contexte actuel. En participant à une commande groupée GrabFood, les frais associés (le cas échéant) sont partagés équitablement entre tous les utilisateurs, qui bénéficient d'avantages supplémentaires grâce à la valeur importante de la commande.
Le nombre d'utilisateurs a augmenté de 54 %
Outre les dernières améliorations apportées à l'outil de partage de factures mentionnées ci-dessus, la fonctionnalité de commande groupée de GrabFood propose désormais plusieurs outils pour accompagner les utilisateurs tout au long du processus de commande, tels que l'invitation par code QR, permettant aux amis et collègues de scanner facilement le code pour rejoindre la commande groupée. Cet outil est particulièrement utile lors de réunions de groupe ou de rassemblements entre amis.
Les dates limites de commande groupée permettent aux utilisateurs de fixer des dates limites pour les commandes groupées afin de limiter les ajouts tardifs ou de dernière minute. De plus, les créateurs de commandes peuvent suivre les mises à jour en temps réel à mesure que les utilisateurs rejoignent la commande groupée et ajoutent des articles au panier partagé.
Le suivi des commandes permet à tous les membres de recevoir des notifications sur l'état de la commande depuis leur application Grab et de ne pas avoir à dépendre du créateur de la commande.
Grâce à des améliorations continues, la fonctionnalité de commande groupée gagne en popularité auprès des utilisateurs. Le nombre de commandes effectuées via cette fonctionnalité a augmenté de 54 % au premier trimestre 2024 par rapport au quatrième trimestre 2023.
M. Ma Tuan Trong a ajouté : « En appliquant la technologie et en lançant des fonctionnalités appropriées, ainsi qu'en les améliorant constamment, nous espérons offrir la meilleure expérience de service GrabFood aux utilisateurs. »
Source : https://baolangson.vn/grabfood-cai-tien-tinh-nang-dat-don-nhom-thuan-tien-hon-cho-nguoi-dung-5016960.html
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