Personnel du CIO de Hué en permanence à la ligne d'assistance téléphonique, aidant à recueillir des milliers d'informations auprès de la population lors des récentes tempêtes et inondations. Photo : CIO de Hué

Chaîne d'information officielle et réputée

Ces dernières années, à chaque saison des pluies , la plateforme urbaine intelligente Hue-S est devenue un outil indispensable pour les habitants de Hue. En quelques clics, ils peuvent consulter les prévisions météo, le niveau des eaux, les précipitations, les alertes d'inondation, etc., via l'application Hue-S, ou contacter directement le centre d'appels au 19001075 en cas d'urgence.

Mme Ho Thuy Tien, habitante du quartier de Kim Long, témoigne : « Pendant les périodes de fortes pluies et d’inondations, je consulte régulièrement Hue-S pour vérifier les images de la caméra, le niveau des rivières et les prévisions de crue… Grâce à cela, je peux rapidement mettre mes meubles à l’abri et prévenir mes voisins pour qu’ils se déplacent en toute sécurité. » Pour Mme Nguyen Thi Hong Thu, du quartier de Phong Dien, Hue-S est une véritable « carte mobile » pour ses déplacements pendant la saison des pluies et des inondations. « Grâce au suivi de l’itinéraire sur Hue-S, j’évite de nombreuses zones inondées et les embouteillages lorsque je vais chercher mes proches à l’aéroport », explique-t-elle. M. Nguyen Dang Thinh, de Phong Dinh, qui travaille loin de chez lui, confie : « Lors des fortes pluies, je suis très inquiet pour ma famille. Si je n’arrive pas à les joindre, je peux envoyer un SOS via l’application Hue-S ou appeler le numéro d’urgence 19001075. »

Dans un contexte de fortes pluies persistantes, le réseau de données et les lignes de transmission ont été affectés dans de nombreuses zones. Cependant, Hue-S a maintenu un fonctionnement stable, garantissant ainsi une diffusion fluide de l'information à chaque citoyen. Ce fonctionnement repose sur les efforts constants de l'équipe technique et du personnel du Centre de surveillance et d'exploitation de la ville intelligente (Hue IOC) – véritables « gardiens de l'information », disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour transmettre en temps opportun alertes, prévisions et instructions de réaction.

À propos de ce travail, M. Tran Trong Hieu, directeur du Centre du CIO de Hué, a déclaré : « Même dans les moments les plus difficiles, le CIO de Hué reste opérationnel 24 h/24 et 7 j/7, diffusant en continu des alertes, des prévisions météorologiques et des informations sur les inondations via Hue-S, Fanpage et Zalo OA. Il s’agit non seulement d’un outil, mais aussi d’un lien essentiel entre le gouvernement et la population en cas de catastrophe naturelle. »

Pendant la période de pointe, le centre HueIOC s'est coordonné avec la station hydrométéorologique de la ville et les unités concernées pour publier des centaines de bulletins d'information, d'infographies, d'alertes aux glissements de terrain, aux crues soudaines, aux mises à jour sur les niveaux d'eau des réservoirs, aux dépêches urgentes du Comité populaire de la ville, aux instructions sur les techniques de réaction et même aux avertissements concernant les fausses informations, afin que la population puisse obtenir des informations exactes et opportunes.

Du 25 octobre au 4 novembre, le Centre HueIOC a publié 375 articles sur les plateformes numériques. Parmi ceux-ci, 109 ont été diffusés sur Hue-S, 89 via Zalo OA et 177 sur la page Facebook (plus de 214 000 abonnés), générant près de 16,65 millions de vues, près de 7,3 millions de visites et 93 000 interactions. Hue-S a enregistré à lui seul 17,8 millions de visites, devenant ainsi le canal d'information en direct le plus rapide et le plus précis sur les inondations.

Apportez votre soutien aux personnes touchées par les catastrophes naturelles

En matière de prévention et de gestion des catastrophes naturelles, Hue-S et la ligne d'assistance téléphonique 19001075 se sont révélés être deux outils précieux. Il est possible d'appeler la ligne d'assistance pour obtenir des instructions ou de lancer un appel d'urgence directement via la fonction « Catastrophes naturelles et météo » de Hue-S, puis en sélectionnant le bouton SOS. Du 27 octobre au 4 novembre seulement, la ligne d'assistance a reçu 1 511 appels et en a émis 732, fournissant des mises à jour sur la situation des inondations, des instructions sur l'utilisation de Hue-S et transmettant les informations de secours aux équipes locales. Durant cette même période, le système SOS de Hue-S a enregistré 158 appels d'urgence, dont 80 ont permis une intervention rapide. Il s'agissait principalement de personnes âgées isolées, de malades, de femmes enceintes, d'étudiants bloqués ou de familles vivant dans des zones inondées.

Un représentant du centre d'appels du CIO de Hué a déclaré : « Pendant plus de dix jours, entre fin octobre et début novembre, l'équipe de permanence a travaillé quasiment à plein régime. Outre les appels de détresse, les équipes du centre d'appels ont également reçu des centaines de demandes d'assistance pour se déplacer et évacuer vers un lieu sûr. Chaque information reçue a été transmise aux services compétents pour un traitement rapide. Plus réjouissant encore, 100 % des demandes ont reçu un soutien rapide et efficace de la part des autorités locales et des organismes compétents. »

Bien plus qu'un simple outil d'assistance, la plateforme Hue-S et le Centre IOC constituent le véritable « cerveau des données » qui permet aux autorités municipales de surveiller, d'analyser et de prendre des décisions rapides et précises en toutes circonstances. Du réseau de caméras aux capteurs de niveau d'eau en passant par les données météorologiques en temps réel, toutes les informations sont synthétisées et mises à jour en continu pour orienter et optimiser les opérations.

M. Bui Hoang Minh, directeur adjoint du Département des sciences et technologies, a souligné : « Lors de catastrophes naturelles, le système de transmission, les caméras et les capteurs de données jouent un rôle extrêmement important. Le maintien d’un fonctionnement stable permet aux responsables municipaux de disposer d’informations précises et de prendre des décisions rapides et efficaces. »

Dans le domaine de la prévention et de la gestion des catastrophes naturelles, Hue-S et le Centre HueIOC ne sont pas de simples plateformes technologiques ; ils ont clairement démontré leur rôle de passerelle et de point d’appui pour la transmission et la réception d’informations cruciales. Ceci illustre parfaitement la capacité de transformation numérique de Hue, où la technologie est mise au service de la population. Cela confirme également que Hue-S ne se contente pas de transmettre des informations, mais incarne aussi l’esprit d’un gouvernement au service des citoyens, prêt à intervenir lorsque la population en a le plus besoin, lors de tempêtes et d’inondations.

NOSTALGIE

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/hue-s-cau-noi-thong-tin-trong-phong-chong-thien-tai-160010.html