La province de Khánh Hòa connaît une pénurie de guides touristiques parlant couramment le russe.

TPO - Le marché du tourisme international à Khanh Hoa bénéficie d'une forte opportunité de percée, mais la région est confrontée à une grave pénurie de guides touristiques parlant couramment le russe.

Je cherche désespérément un guide.

Cet été, le secteur touristique de la province de Khanh Hoa pourrait connaître une percée spectaculaire grâce à une importante campagne de vols charters. Le retour massif des touristes russes génère d'importantes recettes, mais place simultanément les entreprises touristiques locales face à un dilemme.

Selon l'enquête de Tien Phong , le problème majeur actuel est la grave pénurie de guides touristiques internationaux agréés parlant couramment le russe, insuffisante pour faire face à l'afflux de touristes arrivant chaque mois par des centaines de vols.

En raison du gel du marché du travail survenu lors de la pandémie de COVID-19, la plupart des guides touristiques russophones expérimentés se sont reconvertis pour subvenir à leurs besoins et ne souhaitent plus reprendre leur activité. Parallèlement, les universités et les établissements d'enseignement supérieur accueillent très peu, voire aucun étudiant en langue russe ces dernières années, ce qui engendre un grave déficit de ressources humaines entre les générations.

Durant l'été 2026, le secteur touristique de la province de Khanh Hoa aura l'opportunité de connaître une percée spectaculaire grâce à une campagne de vols charters à grande échelle.

S'adressant à un journaliste du quotidien Tien Phong , un représentant d'Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) a déclaré qu'il s'agissait d'une campagne à grande échelle reliant un réseau de 20 villes de Russie et des pays de la CEI (tels que le Kazakhstan, l'Ouzbékistan, le Bélarus...) au Vietnam.

On prévoit que le nombre total de visiteurs internationaux pour l'ensemble du programme atteindra 205 000, avec une fréquence moyenne d'environ 241 vols par mois. Au sein de ce réseau, la province de Khanh Hoa continue d'affirmer sa position clé, bénéficiant de la confiance des touristes, et devrait accueillir environ 180 000 visiteurs (représentant la plus grande part du programme).

Mme Nguyen Huong Thuy, directrice administrative et des ressources humaines d'Anex Tour Vietnam, a déclaré : « Il s'agit là d'une véritable mine d'or pour le secteur touristique local, qui permettra d'accélérer sa reprise et d'accroître ses recettes. Cependant, l'entreprise est confrontée à un défi majeur. Alors qu'un grand nombre de touristes internationaux, principalement russes, affluent dans la province de Khanh Hoa, elle manque cruellement de guides touristiques russophones. »

D'après Mme Thuy, les différences législatives entre les deux pays et le conflit en cours en Russie rendent de nombreux touristes hésitants à rentrer chez eux. Par ailleurs, même si de jeunes Vietnamiens maîtrisent le russe, le manque d'expérience et de compréhension de la culture d'origine constitue un obstacle important, difficile à combler du jour au lendemain.

Le problème actuel est que ce groupe de travailleurs étrangers ne possède pas les certifications professionnelles requises par la législation vietnamienne. Afin d'éviter les pertes d'opportunités et de répondre aux exigences du marché, les agences de voyages ont besoin d'urgence que la province de Khanh Hoa mette en œuvre des politiques plus innovantes, flexibles et ouvertes.

Dans les complexes hôteliers 4 et 5 étoiles de Cam Ranh et Nha Trang, la pénurie de personnel s'aggrave de jour en jour. Un représentant de la société ABTours Trading and Tourism a déclaré : « Chaque mois, des dizaines de milliers de touristes russes et de la CEI séjournent ici. Ces touristes sont très exigeants ; ils ont besoin de guides touristiques qui maîtrisent non seulement les langues locales, mais qui possèdent également une connaissance approfondie de la culture locale. Actuellement, nous sommes en concurrence féroce pour recruter des guides, acceptant même des salaires deux à trois fois supérieurs à ceux d'avant, ou devant faire appel à du personnel temporaire des provinces du nord, mais cela ne suffit toujours pas à faire face à l'afflux croissant de touristes chaque jour. »

De nombreuses entreprises ont signalé que, pour « remédier au problème », elles sont contraintes d'employer du personnel ayant déjà travaillé ou étudié en Russie et étant rentré dans leur pays d'origine, ou des diplômés en linguistique ne possédant pas encore de licence internationale de guide touristique en raison de la réglementation sur la certification professionnelle. Cette situation engendre de nombreux risques quant à la qualité des services et au respect de la législation en vigueur dans le secteur du tourisme.

On attend beaucoup des décisions gouvernementales visant à assouplir les restrictions bureaucratiques.

Alors que la saison touristique estivale 2026 entre dans sa période de pointe, les entreprises de voyage de la province ont exprimé leur désir urgent de recevoir une intervention et un soutien rapides du Comité populaire provincial et des ministères et agences concernés afin de résoudre le « goulot d’étranglement » en matière de ressources humaines.

Les agences de voyages sont confrontées à une grave pénurie de guides touristiques parlant russe.

Les représentants de la société ABTours Trading and Tourism Company Limited ont proposé que le département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Khanh Hoa et les unités de gestion concernées envisagent et facilitent l'organisation de formations accélérées ou de courte durée, d'examens et de programmes de certification en tourisme pour les personnes possédant déjà de bonnes compétences en langue russe (comme les étudiants ayant étudié en Russie ou ceux qui sont retournés au Vietnam) afin qu'elles puissent exercer légalement leur profession pendant cette haute saison.

Concernant ce sujet, M. Cung Quynh Anh, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Khanh Hoa, a déclaré : « Il faut reconnaître que les agences de voyages amènent un grand nombre de touristes internationaux dans la province de Khanh Hoa (dont les touristes russes représentent toujours une part très importante). Elles génèrent non seulement des revenus, mais contribuent aussi grandement au rayonnement international du tourisme côtier et insulaire vietnamien. »

« Bien entendu, l’état de droit est un principe immuable. Exiger des guides touristiques étrangers qu’ils possèdent un certificat professionnel international juridiquement valable est une condition impérative. Pour remédier à la pénurie de personnel, la solution la plus réaliste à l’heure actuelle consiste à concentrer tous les efforts sur les ressources humaines nationales », a souligné M. Cung Quynh Anh.

Suite aux propositions d'agences de voyages, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme sollicite l'avis du Comité populaire de la province de Khanh Hoa afin de coordonner avec les entreprises l'organisation de formations touristiques courtes et de qualité, destinées spécifiquement aux Vietnamiens maîtrisant le français. Ce dispositif constituera un levier juridique important pour accélérer la formation de guides touristiques agréés, en intégrant les étudiants, les diplômés en langue et les personnes ayant travaillé en Russie de retour au Vietnam.

Source : https://tienphong.vn/khat-huong-dan-vien-thao-tieng-nga-o-khanh-hoa-post1844537.tpo