Mme Sung Thi Lan, Directrice de la Coopérative Muong Hoa - Photo : PHAN BAO
Dans un contexte où la transformation numérique devient un moteur important du développement à travers le pays, des réussites grâce à cette transformation numérique commencent à apparaître dans des villages reculés des hauts plateaux du Nord-Ouest, où l'infrastructure internet est limitée.
Le parcours de Mme Sung Thi Lan (36 ans, ethnie Mong), directrice de la coopérative Muong Hoa (commune de Ta Van, province de Lao Cai ), est l'un des exemples typiques.
Utilisez Facebook pour vendre
La coopérative Muong Hoa a été créée en 2018 et compte aujourd'hui 9 membres. Son principal produit est le brocart traditionnel du peuple Hmong. Avant la pandémie de COVID-19, ses revenus provenaient intégralement des touristes effectuant le trek sur le sentier Sa Pa - Ta Van.
« Nous n'avions absolument aucune idée de ce qu'était Internet, car nous n'y avions pas accès. Nous y accédions rarement. Et quand c'était le cas, nous utilisions seulement Facebook ou Zalo pour publier des pensées éparses, sans aucune utilité dans la vie de tous les jours », se souvient Lan.
Lorsque la pandémie a éclaté, le magasin a dû fermer définitivement. C'est à ce moment-là que GREAT, un projet de coopération entre le gouvernement australien et le Comité populaire de la province de Lao Cai, et l'association locale de femmes ont mis Mme Lan en contact avec KisStartup pour participer à des formations de base en transformation numérique : utiliser Facebook pour vendre, créer des pages de fans, créer du contenu et gérer les données clients.
« Après de nombreux essais, nous avons compris que Facebook servait à prospecter le marché, tandis que Zalo permettait de fidéliser les clients. Nous avons donc créé une page Facebook pour la coopérative Muong Hoa et avons commencé à recevoir des commandes malgré la pandémie », a expliqué Mme Lan.
Même pendant la période de distanciation sociale, elle a continué d'ouvrir sa boutique pour… prendre des photos des produits. Dès qu'une commande arrivait, elle se déplaçait de Ta Van à Sa Pa pour expédier la marchandise. Le fait qu'elle ait maintenu ses commandes pendant l'épidémie a suscité la curiosité de nombreux habitants du voisinage, venus s'informer.
Partant de ses propres besoins, Mme Lan est peu à peu devenue une source d'inspiration pour la communauté. Elle a organisé des ateliers pour les femmes du village afin de leur apprendre à utiliser le téléphone, à publier des articles et à photographier des produits. Au début, beaucoup ne connaissaient pas Kinh et étaient donc réticentes à apprendre, mais lorsqu'elles ont entrevu la possibilité d'augmenter leurs revenus, elles ont commencé à rejoindre la coopérative.
La coopérative, qui comptait initialement neuf membres, est devenue un réseau de plus de 300 femmes réparties dans de nombreuses localités telles que Lao Cai, Lai Chau, l'ancien Ha Giang (actuelle province de Tuyen Quang) et Son La. Les groupes sont organisés selon leurs compétences : broderie, teinture de tissus, tissage de lin, peinture à la cire d'abeille, couture, accompagnement touristique, hébergement chez l'habitant et cuisine. Dans chaque province, des responsables de groupe sont chargées de collecter les matières premières, de dispenser des formations techniques et de coordonner la production.
Ce modèle opérationnel permet à la coopérative de répondre à d'importantes commandes tout en assurant un revenu stable aux femmes issues des minorités ethniques, qui s'élève en moyenne entre 300 000 et 700 000 VND par mois grâce à la fabrication d'objets artisanaux. Bien que ce ne soit pas leur principale source de revenus, ce revenu leur permet de s'investir davantage auprès de leurs familles et de perpétuer leur métier traditionnel.
Diffuser le modèle commercial
Après avoir bénéficié du soutien de GREAT et de KisStartup, Mme Lan a diversifié son modèle économique : au lieu de se contenter de vendre des souvenirs, la coopérative se concentre désormais sur des produits durables, fournissant des matières premières aux créateurs de mode à Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Da Nang et sur le marché chinois. Aujourd’hui, 70 % de son chiffre d’affaires provient de commandes de brocart de haute qualité.
De plus, grâce aux conseils de KisStartup, elle a développé des circuits culturels tels que la peinture à la cire d'abeille, la teinture à l'indigo et les bains aux herbes. Les processus opérationnels, la tarification des circuits et la gestion de la clientèle ont été progressivement numérisés, contribuant ainsi à l'expansion du marché et à l'augmentation du chiffre d'affaires.
Mme Vu Thi Quynh Anh, chef adjointe de l'équipe du projet GREAT, a déclaré : « Mme Lan est un exemple typique de transformation numérique adaptée aux capacités des micro-entreprises. Elle utilise non seulement les outils numériques pour assurer la continuité de ses activités, mais elle partage également ses connaissances, permettant ainsi à de nombreux ménages de femmes issues de minorités ethniques d'y accéder et de les mettre en pratique. »
KisStartup met également en relation les micro-entreprises, les entreprises familiales et les coopératives avec des prestataires de services numériques à des tarifs abordables. Son modèle de conseil à bas prix (150 000 VND/15 minutes) encourage les entreprises à recourir régulièrement à des services professionnels, même après la fin du projet.
Après un an de mise en œuvre, plus de 200 entreprises de Lao Cai et de Son La ont renforcé leurs capacités numériques. De nombreuses entreprises gérées par des femmes issues de minorités ethniques ont utilisé des services numériques payants et ont enregistré une croissance de leur chiffre d'affaires.
Selon l'évaluation de GREAT, le Vietnam a réalisé des progrès significatifs en matière d'intégration numérique : le taux de ménages ayant accès à Internet a atteint 84 %, plus de 70 % des adultes utilisent des smartphones et le commerce électronique rural se développe fortement.
Cependant, les micro-entreprises et les femmes issues de minorités ethniques continuent de se heurter à des obstacles en matière de compétences et d'accès à l'information. Des modèles comme la coopérative Muong Hoa démontrent que des actions concrètes, à commencer par l'acquisition de compétences simples mais pratiques, peuvent engendrer un changement durable.
L'ambassadrice australienne au Vietnam, Gillian Bird, a souligné : « Il est vraiment inspirant de constater le changement remarquable dans la vie de personnes comme Mme Sung Thi Lan, directrice de la coopérative Muong Hoa. »
Son modèle d'entreprise performant profite à plus de 300 foyers dans la communauté locale et les environs. Lorsque les hommes et les femmes ont la possibilité de réaliser leur potentiel, les économies se développent et les pays deviennent plus prospères.
Partie de rien, Mme Lan est devenue une figure de proue de sa communauté, connectant des centaines de foyers à l'économie numérique. Son parcours illustre parfaitement l'esprit qui anime des programmes comme GREAT.
M. Nguyen Hoai Nam, responsable du projet, a indiqué que la stratégie actuelle de lutte contre la pauvreté a évolué, passant d'une aide gratuite à une approche axée sur le marché : il ne s'agit plus seulement de « distribuer des cannes à pêche », mais aussi d'apprendre aux gens « comment pêcher et où vendre leur poisson ». Cette approche crée les conditions propices au développement durable de modèles comme celui de Mme Lan, directement dans les villages des hauts plateaux.
67,4 millions de dollars australiens
Le projet GREAT, dont le nom complet est « Promouvoir l’égalité des sexes par l’amélioration de l’efficacité économique dans la production agricole et le développement du tourisme », comprend 28 sous-projets. Lancé en 2017, il s’étendra sur 10 ans et représente un investissement total de 67,4 millions de dollars australiens du gouvernement.
Mme Quynh Anh a annoncé que le projet GREAT entame sa deuxième phase (2022-2027), élargissant son objectif à la création d'un écosystème numérique dans les provinces de Lao Cai et de Son La. En collaboration avec l'Université Tay Bac et son antenne de l'Université Thai Nguyen, le projet forme les étudiants aux compétences numériques, à l'intelligence artificielle (IA) et à l'analyse de données. Ces étudiants constituent les futurs talents numériques de la région.
Source : https://tuoitre.vn/khong-con-canh-cho-khach-du-lich-nguoi-phu-nu-mong-giup-ca-ban-doi-doi-nho-chuyen-doi-so-20251128222150066.htm
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