Lors d'une inspection surprise, de nombreuses communes de la province de Lam Dong présentaient des dossiers en retard et un faible nombre de signatures numériques.

hinhktra(1).jpg — L'équipe d'inspection du Département des affaires intérieures de la province de Lam Dong a effectué une inspection surprise du déroulement des missions officielles dans la commune de Nhan Co.

L'inspection s'est concentrée sur cinq domaines clés : la responsabilité du chef de l'organisation ; l'exercice des fonctions et des responsabilités par les fonctionnaires et agents de la fonction publique ; le traitement des procédures administratives ; le respect de la discipline et de l'ordre administratifs, de l'éthique du service public et des efforts de lutte contre la corruption.

Lors de l'inspection, l'une des principales lacunes relevées par l'équipe d'inspection était le taux toujours élevé de dossiers de procédures administratives en retard dans certaines localités.

Il convient de noter que le secteur foncier, notamment dans les communes de Tan Ha (district de Lam Ha), Duc An et Nhan Co, présente un nombre élevé de demandes en souffrance. Ces retards de traitement portent atteinte non seulement aux droits des citoyens, mais nuisent également à la crédibilité des autorités locales dans la mise en œuvre des réformes administratives.

Lors de l'inspection sur place, l'équipe a constaté un manque d'uniformité et d'efficacité dans le fonctionnement des centres de services administratifs des communes. Parmi les dysfonctionnements constatés : les bornes de consultation des procédures administratives étaient hors service ; les ordinateurs permettant aux citoyens de consulter les procédures et de déposer des demandes en ligne étaient absents ou non fonctionnels ; et les distributeurs de tickets de file d'attente étaient également hors service, ce qui compliquait les démarches des citoyens.

De plus, la liste des procédures administratives et des codes QR n'est pas conforme à la réglementation ; les centres de services à guichet unique de certaines communes n'ont pas pleinement mis en œuvre le décret gouvernemental 118, ce qui témoigne d'un manque de sérieux dans l'organisation de la mise en œuvre de la nouvelle réglementation relative au règlement des procédures administratives.

Une autre limite relevée par l'équipe d'inspection est l'important écart de taux de signature électronique des documents entre les localités, ce taux demeurant faible par rapport à la moyenne provinciale. Plus précisément, la commune de Tan Ha, dans le district de Lam Ha, a atteint 75,75 %, se classant 111e sur 124 ; celle de Duc An, 81,82 %, se classant 102e sur 124 ; celle de Ta Dung, 93,26 %, se classant 77e sur 124 ; et celle de Nhan Co, 89,62 %, se classant 72e sur 124.

Ce résultat montre que l’application de la transformation numérique dans les services publics au niveau communal reste limitée et ne répond pas aux exigences de la mise en place d’une administration électronique et d’un gouvernement numérique.

Au vu des lacunes susmentionnées, l'équipe d'inspection des services publics a constaté que les rôles et responsabilités des chefs de certaines collectivités locales n'étaient pas pleinement exploités en matière de direction, de gestion et de contrôle de la discipline administrative. Le ministère de l'Intérieur a demandé aux communes de régulariser sans délai toutes les procédures administratives en souffrance, notamment dans le domaine foncier. Les collectivités locales doivent synchroniser et assurer le bon fonctionnement du Centre de services administratifs publics, en veillant à ce que 100 % des équipements mis à la disposition des citoyens soient opérationnels ; rectifier l'affichage des procédures administratives ; appliquer rigoureusement le décret n° 118 ; et, parallèlement, accroître le taux de signature électronique des documents et se conformer pleinement à la réglementation relative à la déclaration de patrimoine et de revenus.

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Suite à la directive du président du Comité populaire provincial de Lam Dong visant à promouvoir le rôle et la responsabilité des dirigeants et à améliorer l'efficacité et l'efficience des activités de service public, le Département des affaires intérieures a mis en place une équipe d'inspection du service public et a mené des inspections surprises dans plusieurs communes et quartiers de la province en décembre 2025.

Cette inspection inopinée vise à identifier clairement les points de blocage dans la mise en œuvre des services publics au niveau communal, renforçant ainsi la discipline et l'ordre administratifs et œuvrant à la construction d'une administration honnête, professionnelle et au service du peuple.

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