Les travailleurs saisonniers dynamisent le tourisme à Phu Quoc. Photo : PHAM HIEU
Le marché du travail saisonnier est en pleine effervescence.
Cette année, pour les vacances du 30 avril et du 1er mai, Nguyen Van To, étudiant en dernière année de gestion hôtelière et de restauration au Kien Giang College, n'est pas rentré chez lui, dans la commune de Tan Hiep, mais est resté dans le quartier de Rach Gia pour travailler à temps partiel. To explique qu'il travaille à temps partiel depuis sa première année d'université. En plus de ses cours, il occupe des emplois à temps partiel dans des restaurants et des hôtels de Rach Gia. « Travailler à temps partiel me permet de gagner un revenu supplémentaire et d'améliorer mes compétences en communication, tout en acquérant l'expérience nécessaire pour mes études et ma future carrière », explique-t-il. Selon To, il gagne entre 180 000 et 200 000 VND pour 6 à 8 heures de travail, avec un salaire doublé pendant les vacances. Grâce à ces revenus, To a suffisamment d'argent pour payer ses frais de scolarité et ses dépenses quotidiennes.
M. Tran Hoai An, guide touristique indépendant à Hô Chi Minh -Ville, récemment arrivé à Rach Gia pour préparer son voyage à Phu Quoc afin d'y encadrer des visites pendant les vacances du 30 avril et du 1er mai, a déclaré qu'en haute saison, il avait de nombreuses visites à Hô Chi Minh-Ville et dans plusieurs autres provinces et villes, ce qui le rendait très occupé. « Même si le travail me laisse peu de temps pour me reposer, je suis heureux de rencontrer les clients, de discuter avec eux, de leur expliquer chaque lieu visité, et je suis content d'avoir de quoi subvenir à mes besoins », a confié M. An. Il a ajouté que le salaire d'un guide touristique en haute saison pouvait varier de 25 à 35 millions de dongs par mois. À cela s'ajoutent les pourboires des clients, les recettes des visites, etc., ce qui rend le métier très attractif.
Selon les entreprises, la saisonnalité du tourisme est une caractéristique déterminante. Ainsi, pendant les vacances, le Têt (Nouvel An lunaire) et l'été, l'afflux de visiteurs entraîne une pénurie de personnel, et des travailleurs saisonniers sont rapidement recrutés pour assurer la continuité des activités. « La zone touristique de Phu Dien compte 30 employés, mais pendant les vacances du 30 avril et du 1er mai, nous avons besoin de 15 à 20 travailleurs saisonniers supplémentaires par jour pour faire face à la charge de travail. Sans cette main-d'œuvre, le fonctionnement de la zone serait difficile », explique M. Vo Thanh Phong, directeur de la zone touristique de Phu Dien, dans le quartier de Rach Gia.
M. Bui Ang Van, directeur général du Kim Hoa Resort Phu Quoc, a déclaré que dans la province d'An Giang , le marché du travail saisonnier pour le tourisme est le plus dynamique de Phu Quoc. Ce marché est si porteur que les candidats sont immédiatement embauchés et interviewés pendant les vacances du 30 avril et du 1er mai. Le salaire journalier des travailleurs saisonniers du tourisme sur l'île varie de 400 000 à 600 000 VND, déjeuner compris. Malgré cela, la main-d'œuvre reste rare.
De nombreux risques
Selon M. Tran Hoai An, pour les travailleurs saisonniers du tourisme, les revenus sont certes bons en haute saison, mais instables et imprévisibles, sans aucune protection sociale. « Étant saisonnier, je n'ai qu'un contrat de travail ou un accord verbal, ce qui me rend vulnérable à l'exploitation. De plus, je ne bénéficie d'aucune assurance sociale ni maladie, ce qui signifie que je ne suis pas couvert en cas d'accident du travail ou de maladie professionnelle. À la fin de la haute saison touristique, les travailleurs saisonniers risquent de perdre leur emploi du jour au lendemain », a déclaré M. An.
De plus, les travailleurs saisonniers sont exposés à des risques tels que le non-paiement de leur salaire, une rémunération insuffisante malgré une charge de travail importante, et même des arnaques au recrutement. Nombreux sont ceux qui profitent de la demande de travail saisonnier pour escroquer les travailleurs en percevant des commissions ou en les recrutant pour des emplois qui ne correspondent pas aux descriptions de poste.
D'un point de vue commercial, le recours aux travailleurs saisonniers présente également de nombreux défis, tels que l'inconstance de la qualité du travail et les risques d'impact négatif sur l'image de l'entreprise. De plus, ces travailleurs saisonniers travaillent souvent simultanément pour plusieurs entreprises, ce qui peut entraîner des pénuries de personnel aux moments critiques. Dans certains cas, l'absence de contrats clairs ou de procédures de gestion adéquates peut engendrer des litiges ou des risques en cas d'incidents avec les clients.
M. Le Van Dieu, directeur de la société par actions de services touristiques Mui Nai - Ha Tien, estime que pour optimiser l'efficacité du travail indépendant, les entreprises devraient privilégier la mise en place d'un réseau stable plutôt que le recours à des travailleurs temporaires. Il s'agirait notamment d'établir une liste de collaborateurs fiables, assortie d'évaluations claires de leurs compétences. Parallèlement, des formations courtes devraient être organisées afin de familiariser les travailleurs saisonniers avec les processus et les normes de service de l'entreprise. De plus, les entreprises doivent instaurer des systèmes de récompense flexibles, tels que des primes de performance ou la priorisation des tâches pour les employés les plus performants ; il est également important de renforcer les liens et de créer un sentiment d'appartenance, même pour les employés non permanents.
Source : https://baoangiang.com.vn/lam-thoi-vu-du-lich-thu-nhap-cao-rui-ro-nhieu-a484494.html
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