Diffuser la culture d'entreprise dans les activités de production et d'affaires

Avec pour objectif de prendre « le client comme centre », Tuyen Quang Electricity Company assure toujours un approvisionnement en électricité sûr et fiable, dans lequel le facteur d'amélioration de la qualité des services d'assistance à la clientèle est toujours mis en avant, mis en œuvre avec de nombreuses solutions créatives et innovantes, créant un maximum de confort pour les clients tels que : SMS d'assistance à la clientèle ; inciter les clients à payer leurs factures d'électricité sans espèces ; recevoir et traiter les informations et les demandes des clients via la hotline d'assistance à la clientèle 19006769 ; promouvoir la propagande auprès des clients utilisant les services d'électricité via le portail national des services publics ou via le site Web d'assistance à la clientèle d'EVN NPC.

Le personnel de Na Hang Electricity informe la population locale sur l'utilisation de l'électricité de manière sûre, efficace et économique.

La fourniture de services d'électricité modernes, publics, transparents, simples et pratiques a suscité l'adhésion et la confiance des clients. Grâce à cela, en 2024, la compagnie d'électricité Tuyen Quang a atteint et dépassé un certain nombre d'objectifs et de plans fixés. Parmi ceux-ci : la production d'électricité commerciale a atteint plus de 1,2 milliard de kWh, soit une augmentation de 1,06 % par rapport à 2023 ; le volume total d'électricité collecté s'est élevé à 2 688 milliards de VND, soit 100 % du plan fixé par la société et une augmentation de 8,56 % par rapport à 2023. Au 31 décembre 2024, la société a vendu de l'électricité à 284 679 clients, soit une augmentation de 6 881 clients par rapport à 2023, avec 8 066 demandes effectuées par voie électronique, atteignant 100 % du plan fixé par la société.

M. Ha Huy Tam, directeur de Tuyen Quang Power Company, a déclaré que le développement d'une culture d'entreprise joue un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise, notamment dans la réalisation de ses objectifs. Chez Tuyen Quang Power Company, la culture d'entreprise repose sur des valeurs fondamentales telles que la responsabilité, la solidarité, la créativité et le développement durable.

Avec pour mission de fournir une électricité sûre, continue et stable à la population, l'entreprise fait preuve d'un sens aigu des responsabilités envers la communauté et l'environnement. Les employés sont encouragés à faire preuve de créativité dans leur travail, à rechercher des solutions optimales pour améliorer l'efficacité opérationnelle et le service client, à maintenir une image et un style professionnels, à s'habiller avec élégance et conformément à la réglementation, et à respecter scrupuleusement le code de conduite d'EVN.

Le modèle 5S, comprenant les étapes de « filtrage », « organisation », « nettoyage », « soins », « préparation », a été déployé par Tuyen Quang Power Company au bureau et dans les sociétés d'électricité des districts et des villes depuis 2017. Après une période d'application, toutes les pièces, tous les départements, tous les espaces publics des locaux de l'entreprise et des unités affiliées sont toujours bien rangés, propres et ne sont plus en désordre comme avant.

Le personnel de la société d'électricité Tuyen Quang met en œuvre le modèle 5S dans l'environnement de travail.

En tant qu'unité spécialisée du secteur de l'électricité, l'équipe de gestion du réseau haute tension de Tuyen Quang a élaboré un plan visant à promouvoir une culture de sécurité au travail, incluant la mise en place d'une culture d'entreprise, d'une culture de sécurité au travail et de la méthode 5S au travail et sur le réseau. Ce contenu cohérent dans la chaîne de production et les activités commerciales de l'unité permet de renforcer l'esprit de travail des dirigeants et des employés, de garantir un fonctionnement sûr et stable des équipements et d'améliorer la productivité.

Avec les postes 110 kV, les équipes de travail mobiles ont mis en œuvre le processus 5S sur les équipements, y compris les armoires de câblage des équipements intérieurs et extérieurs qui ont été soigneusement regroupés dans des chemins de câbles, les disjoncteurs avec plaques signalétiques pour l'alimentation électrique, les rangées de pinces, les extrémités des câbles secondaires ont toutes des noms et des numéros clairs, les réglages de température pour les résistances chauffantes appropriées, un bon contrôle de la mise à la terre de la gaine du câble secondaire avec le système de mise à la terre commun du poste...

La mise en œuvre d'une culture d'entreprise a eu un impact positif, contribuant à l'amélioration de l'efficacité de la production, des activités et de la gouvernance. Avec pour devise l'innovation continue et l'amélioration continue de la qualité de service, les dirigeants et employés du secteur de l'électricité sont déterminés à bâtir avec succès une culture d'entreprise axée sur le développement durable et la confiance des clients.

Source : https://baotuyenquang.com.vn/lan-toa-van-hoa-doanh-nghiep-trong-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-207467.html