Quatre améliorations majeures sont à noter : l’amélioration de l’interface et des services de l’application ; l’élargissement de la gamme de produits authentiques, tant internationaux que nationaux ; le renforcement de la coopération avec les créateurs de contenu et, surtout, l’amélioration d’une série d’offres promotionnelles pour la période des soldes, telles que des subventions allant jusqu’à 12 millions de VND, des remises importantes allant jusqu’à 90 % et des bons d’achat de marque allant jusqu’à 30 %, valables du 11 au 14 décembre 2025 à 20h00.
Lazada continue d'améliorer son application et d'optimiser l'expérience d'achat grâce à une série d'améliorations : interface, logistique, service client et intelligence artificielle, tout au long du parcours d'achat. L'interface est plus intuitive et personnalisée, facilitant la recherche et le suivi des produits favoris. Des bons de réduction peuvent être cumulés à chaque étape. La page « Coins » et les jeux sont optimisés pour divertir et aider à dénicher les meilleures affaires. Plus précisément, la plateforme LazMall propose une section « Tendances internationales » regroupant les nouveautés et un classement des tendances les plus intéressantes par prix. L'application mettra également davantage l'accent sur les boutiques authentiques afin de proposer des produits de qualité.
Le service client appliquera le modèle « Une fois et c’est fait » afin d’améliorer le taux de résolution dès la première prise de contact et de réduire considérablement le délai de traitement des réclamations grâce à un processus d’approbation des retours et des remboursements accéléré par l’IA. L’IA agit également comme un « assistant d’achat », en proposant des suggestions adaptées aux besoins et en synthétisant rapidement les avis, permettant ainsi aux utilisateurs de finaliser leurs commandes en toute confiance.
En décembre, avec le festival du 12/12, cet événement est un rendez-vous incontournable pour des millions de consommateurs en ligne. Du 11 décembre à 20h au 14 décembre 2025, Lazada vous offre l'opportunité de dénicher des affaires exceptionnelles grâce à des bons de réduction allant jusqu'à 12 millions de VND, la livraison gratuite sur tous les articles et des milliers de ventes flash LazFlash avec des remises jusqu'à 90 %, vous permettant ainsi d'acquérir des produits essentiels à des prix défiant toute concurrence. Les plus grandes marques nationales et internationales participent également à l'événement avec des bons de réduction allant jusqu'à 30 %. Mode , beauté, électronique, électroménager, cadeaux de Noël… toutes les catégories de produits phares bénéficient d'offres spéciales, offrant un large choix d'articles pour répondre à tous vos besoins.
Pour répondre à la demande croissante d'achats internationaux, Lazada propose des millions de produits authentiques provenant de Gmarket Korea, de TMall (la boutique officielle de Taobao) et d'une sélection de marques européennes, américaines et japonaises, disponibles exclusivement sur sa plateforme. En quelques clics, les utilisateurs reçoivent leurs articles sous 7 jours, avec la livraison et les retours gratuits sous 30 jours. Les produits de marques internationales bénéficient de nombreuses réductions importantes, notamment jusqu'à 90 % et jusqu'à 25 % pour les nouveaux clients TMall.
Un représentant de Lazada Vietnam a déclaré : « Cette année, le festival de shopping du 12-12 marque une étape importante dans la démarche de Lazada visant à améliorer sans cesse l’expérience d’achat de ses clients. Grâce à des améliorations globales, une large gamme de produits authentiques et de qualité, ainsi que des promotions attractives, nous espérons offrir à nos utilisateurs une période de shopping de fin d’année plus complète, pratique et fiable. »
Source : https://www.sggp.org.vn/lazada-tao-but-pha-cho-mua-mua-sam-cuoi-nam-voi-nhung-nang-cap-chien-luoc-post827665.html
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