La législation sur le commerce électronique doit protéger les consommateurs et promouvoir un marché numérique durable.

(Chinhphu.vn) - Le projet de loi sur le commerce électronique fait l'objet de nombreuses consultations auprès des entreprises. Il constitue un élément essentiel pour l'élaboration d'un cadre juridique visant à protéger les consommateurs, à lutter contre la contrefaçon et à soutenir la croissance du commerce numérique, qui devrait atteindre 20 % par an.

Atelier de collecte d'avis d'entreprises sur le projet de loi relatif au commerce électronique - Photo : VGP/HT

Le projet de loi s'articule autour de quatre axes principaux.

Le 5 septembre après-midi, le ministère de l'Industrie et du Commerce, en collaboration avec la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI), a organisé un atelier afin de recueillir les avis des entreprises sur le projet de loi relatif au commerce électronique. Ce document répond non seulement aux exigences de la gouvernance étatique, mais crée également un cadre juridique transparent pour le développement durable du commerce numérique et protège les droits des consommateurs.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce supervise la rédaction de la loi sur le commerce électronique, qui devrait être soumise à l'Assemblée nationale lors de sa session d'octobre prochain. Ce document important aura un impact direct sur les entreprises, les ménages à forte activité et les particuliers impliqués dans la vente et la prestation de services en ligne.

M. Hoang Ninh, directeur adjoint du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) - Photo : VGP/HT

Dans son discours d'ouverture, M. Hoang Ninh, directeur adjoint du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), a souligné que le commerce électronique était devenu un moteur de croissance économique ces dernières années. « L'élaboration d'une loi sur le commerce électronique est une tâche urgente, à la fois pour faciliter la gestion et pour ouvrir la voie à un développement durable du commerce électronique », a-t-il déclaré.

Selon M. Ninh, le projet de loi s'articule autour de quatre axes principaux : la protection des droits des consommateurs en ligne ; le renforcement de la gestion fiscale et la limitation des pertes de recettes ; la lutte contre la contrefaçon ; et la création d'un cadre juridique permettant au commerce électronique de maintenir une croissance annuelle de 18 à 20 % et de devenir le moteur de l'économie numérique.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a organisé de nombreuses séances de consultation avec les entreprises, les associations et les experts afin de recueillir leurs avis. « Nous espérons recevoir des observations constructives de la part de la population pour finaliser le projet de loi avant de le soumettre à l'Assemblée nationale », a affirmé M. Ninh.

Le commerce électronique connaît une croissance rapide, il est nécessaire de finaliser rapidement le cadre juridique.

M. Dau Anh Tuan, secrétaire général adjoint et directeur du département juridique de la VCCI, a déclaré que le commerce électronique vietnamien devrait atteindre plus de 25 milliards de dollars américains fin 2024, avec une croissance annuelle de 18 à 25 %. Le Vietnam figure actuellement parmi les pays de la région connaissant la croissance la plus rapide.

« Des activités telles que les achats en ligne, les paiements numériques, la logistique et les services numériques sont de plus en plus ancrées dans la vie quotidienne, modifiant fondamentalement les habitudes commerciales et de consommation », a déclaré M. Dau Anh Tuan.

Le représentant de la VCCI a toutefois indiqué que cet essor s'accompagne de nombreux défis : la protection des droits des consommateurs, la gestion des ventes en direct, la lutte contre la contrefaçon. Ces questions sont régulièrement soulevées à l'Assemblée nationale, dans les médias et lors de forums.

M. Dau Anh Tuan, secrétaire général adjoint et chef du département juridique de la VCCI, partage des informations - Photo : VGP/HT

Selon M. Tuan, l'écosystème du commerce électronique est actuellement très diversifié, allant des grandes plateformes technologiques et des marques réputées aux centaines de milliers de petites entreprises, en passant par les sociétés de logistique, de paiement, de diffusion en direct et de marketing d'affiliation. Par conséquent, le cadre juridique doit garantir un équilibre des intérêts : une gestion rigoureuse, la protection des consommateurs et l'encouragement de l'innovation.

« La VCCI a participé dès le début, apportant de nombreuses idées, notamment en matière de réforme des procédures et de protection des vendeurs sur les plateformes de commerce électronique », a indiqué M. Tuan.

D’un point de vue commercial, dans les commentaires envoyés à l’atelier, les représentants de Viettel Post ont accordé une attention particulière à l’article 16.6.d du projet : les grandes plateformes numériques « ne doivent pas forcer les vendeurs et les acheteurs à utiliser les services de paiement ou de logistique d’un fournisseur sans raison légitime ».

Les entreprises estiment que cette réglementation est insuffisante, car certaines plateformes pourraient limiter le choix à un ou deux prestataires seulement, portant ainsi atteinte aux droits des utilisateurs. Viettel Post a proposé de la modifier comme suit : « Ne pas entraver ni restreindre le droit des utilisateurs de choisir les organismes fournissant des services de paiement et de logistique pour le commerce électronique. »

Selon l'entreprise, la plateforme intermédiaire n'est qu'un simple outil de mise en relation et ne devrait pas interférer avec l'accord conclu entre l'acheteur et le vendeur. De nombreux pays à travers le monde ont mis en place des réglementations strictes afin d'empêcher les plateformes dominantes de restreindre la liberté de choix des acheteurs.

Par exemple, la loi chinoise sur le commerce électronique (article 20) et la directive européenne sur les marchés numériques (article 6.6) interdisent cette pratique. Les grandes plateformes comme Alibaba et Amazon permettent également aux vendeurs de choisir leurs propres modes d'expédition ou de négocier directement avec les clients.

« La modification du règlement contribuera à protéger au maximum les droits des vendeurs et des acheteurs, à prévenir les abus de position dominante et à créer un environnement commercial plus équitable », a souligné un représentant de Viettel Post.

D'après les experts, la loi sur le commerce électronique devrait favoriser l'émergence d'un écosystème e-commerce pérenne, protégeant les consommateurs et développant simultanément des piliers tels que l'infrastructure numérique, la logistique et les paiements. Elle doit également soutenir les petites et moyennes entreprises afin d'améliorer leur compétitivité et de conquérir les marchés nationaux et internationaux.

Dans le même temps, le commerce électronique doit s'inscrire dans la stratégie globale de développement de l'économie numérique, en lien avec l'objectif de transformation numérique nationale et de croissance durable. De plus, les politiques publiques devraient encourager la transparence des plateformes numériques, notamment les réseaux sociaux, afin de créer les conditions optimales permettant aux acheteurs et aux vendeurs, en particulier les PME, de tirer pleinement parti de l'environnement numérique à moindre coût et d'accéder à des marchés ouverts.

Monsieur Minh

Source : https://baochinhphu.vn/luat-thuong-mai-dien-tu-can-bao-ve-nguoi-tieu-dung-thuc-day-thi-truong-so-ben-vung-102250905204814503.htm