Des jeunes bénévoles sont régulièrement présents au Centre de services de l'administration publique pour soutenir les personnes - Photo : TP
Craignant que les procédures foncières ne prennent trop de temps, Mme Le Thi Cam (62 ans), originaire de la commune de Hieu Giang, province de Quang Tri , s'est présentée très tôt au Centre de services de l'administration publique (CSPAP) de la commune. Encore confuse par la liste des procédures administratives utilisant les codes QR, les membres du syndicat lui ont posé des questions proactives et lui ont donné des instructions détaillées sur la manière de sélectionner et d'enregistrer les éléments à traiter en scannant simplement le code.
« Je pensais devoir faire la queue longtemps en arrivant au siège. Contre toute attente, les membres du syndicat m'ont guidée avec beaucoup d'enthousiasme dès mon arrivée. De l'inscription à la préparation des documents, en passant par la soumission et la réception des résultats, tout a été rapide et pratique. J'ai été vraiment surprise de constater que les procédures sont désormais beaucoup plus simples. Grâce aux instructions détaillées des membres, la prochaine fois que je viendrai au Centre PVHCC, je pourrai effectuer les démarches moi-même », a déclaré Mme Cam.
La commune de Hieu Giang est issue de la fusion des communes de Cam Tuyen, Cam Thuy, Cam Hieu et Thanh An. Ces derniers jours, le Centre de services publics de la commune a toujours été un lieu de travail dynamique et sérieux. Grâce au soutien indéfectible de l'équipe de bénévoles, de nombreuses personnes, notamment les personnes âgées, ont pu simplifier les démarches administratives et éliminer les démarches fastidieuses. Cela suscite un vif intérêt.
S'adressant aux journalistes, Nguyen Quy Nhat Linh, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam et secrétaire de l'Union des jeunes de la commune de Hieu Giang, a déclaré que, conformément aux directives de l'Union des jeunes de niveau supérieur, celle-ci avait pris des mesures précoces pour contribuer à la force de la jeunesse au service de la patrie et du pays afin d'atteindre des objectifs majeurs. La commune dispose actuellement d'une équipe de jeunes bénévoles de dix membres, régulièrement présents au Centre de services publics de la commune.
Vous aidez les gens à effectuer des opérations de base sur les appareils publics ; installer et utiliser l'application VNeID, les comptes d'identification électronique ; aider les gens à utiliser le portail national et local des services publics, notamment : soumettre des documents en ligne, rechercher des résultats de règlement, effectuer des paiements en ligne, s'inscrire à des comptes citoyens électroniques... « Tout le monde n'a pas facilement accès aux nouvelles technologies, c'est pourquoi notre équipe de bénévoles est toujours là pour aider au mieux les gens dans les premiers jours de la mise en place du gouvernement à deux niveaux », a déclaré M. Linh.
Les personnes âgées qui ne maîtrisent pas encore la technologie sont soutenues avec enthousiasme par les membres des syndicats et les jeunes - Photo : TP
Non seulement dans la commune de Hieu Giang, après la fusion des unités administratives, les jeunes de toute la province ont lancé simultanément 79 équipes de jeunes volontaires avec plus de 1 500 volontaires dans les communes, les quartiers et les zones spéciales.
Sur la base des caractéristiques et de la situation opérationnelle des autorités locales, les sections de l'Union des jeunes à tous les niveaux de la province ont déployé de manière proactive des équipes de jeunes bénévoles « Accompagner la localité », en se concentrant sur des tâches clés : aider les autorités à corriger les dossiers ; guider les personnes dans l'utilisation de VNeID, mettre à jour les informations d'identité, déclarer les dossiers en ligne sur le portail des services publics et synchroniser les données personnelles en fonction de la nouvelle adresse.
Parallèlement, les locaux administratifs sont nettoyés, les salles de réunion sont aménagées pour préparer les assemblées électorales et les installations sont aménagées. De plus, les équipes ont développé avec souplesse le modèle « Accueil en chemises vertes – Proche des personnes, proche du travail » pour accompagner les personnes dans leurs démarches administratives, l'attribution des numéros de file d'attente, l'enregistrement et la recherche des codes de dossier ; le modèle « Personnel pour personne » est également déployé pour accompagner les personnes âgées dans leurs demandes de pension de retraite.
Certaines unions de jeunesse communales ont également mis en place des « équipes mobiles de soutien à la jeunesse » dans les villages et les hameaux pour « aller dans chaque ruelle, frapper à chaque porte et vérifier chaque cas » afin de soutenir directement les personnes qui ont des difficultés à s'inscrire pour des comptes VNeID, à mettre à jour leurs informations personnelles et à confirmer leur résidence...
Les équipes de jeunes bénévoles « Accompagnement des territoires » poursuivront leurs activités de juillet à fin août 2025. Leur objectif est de promouvoir le rôle pionnier, bénévole et créatif des syndicalistes et des jeunes dans l'accompagnement des collectivités locales dans la gestion administrative et la transformation numérique, tout en facilitant l'accès aux services publics en ligne. C'est également un environnement propice à la formation et à l'engagement des jeunes, contribuant ainsi à la construction d'une administration et d'une société numériques, à l'échelle des communes, des quartiers et des zones économiques spéciales.
Le secrétaire adjoint de l'Union provinciale de la jeunesse, président du comité d'inspection de l'Union provinciale de la jeunesse, président de l'Union de la jeunesse vietnamienne de la province de Quang Tri, Nguyen Quoc Toan, a reconnu l'initiative et l'esprit pionnier des volontaires, et a en même temps demandé aux unités de continuer à suivre de près les instructions, de manière proactive et créative dans leur travail pour répondre aux exigences pratiques de chaque localité.
« Soutenir le fonctionnement du gouvernement à deux niveaux est considéré comme l'une des activités clés et les plus importantes de la campagne de bénévolat des jeunes de l'été 2025. Avec une grande détermination et un esprit d'avant-garde, les jeunes de Quang Tri continuent de diffuser l'esprit pionnier de la transformation numérique et de la réforme administrative et contribuent à la construction d'un gouvernement convivial au service du peuple », a affirmé le secrétaire adjoint de l'Union provinciale de la jeunesse.
Truc Phuong
Source : https://baoquangtri.vn/luc-luong-ao-xanh-gop-suc-ho-tro-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-195840.htm
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