Téléphone perdu, comment se connecter à VNeID ?

Lors de la connexion depuis un nouveau téléphone, VNeID enverra un code OTP à l'ancien téléphone. Photo : Xuan Sang .

Si vous perdez votre téléphone sur lequel vous êtes connecté à l'application VNeID, la première chose à faire est de verrouiller votre compte sur cet appareil. Vous pouvez contacter directement le numéro d'assistance 1900.0368 pour verrouiller votre compte et empêcher ainsi toute tentative d'accès non autorisé.

Les utilisateurs recevront des notifications et seront automatiquement déconnectés lorsqu'une personne malveillante se connectera depuis un autre appareil. Cette mesure est due à la solution de sécurité de VNeID qui n'autorise la connexion que sur un seul smartphone.

Lorsque vous souhaiterez vous connecter à nouveau sur un nouvel appareil, il vous sera demandé de saisir le code d'authentification correct envoyé à l'application VNeID installée sur votre ancien smartphone. Cette mesure de sécurité permet de vérifier que votre compte VNeID n'a pas été utilisé de manière frauduleuse.

Par conséquent, les personnes ayant perdu ou endommagé leur ancien téléphone ne pourront pas recevoir le code de confirmation ni finaliser la conversion. Outre cette méthode, pour se reconnecter sur un nouveau téléphone ou un téléphone dont le système vient d'être restauré, les utilisateurs peuvent s'authentifier via NFC ou grâce à une puce CCCD.

La technologie NFC (Near Field Communication) est une technologie de communication sans fil à courte portée qui permet à deux appareils d'échanger des données lorsqu'ils sont placés à proximité (moins de 4 cm). Cette technologie est utilisée dans de nombreuses applications telles que les paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay, etc.), le transfert rapide de données, la connexion à des périphériques (enceintes, casques, etc.) et l'automatisation des tâches.

Instructions d'utilisation de la technologie NFC de VNeID.

Grâce à la technologie NFC, VNeID lira et affichera automatiquement l'interface d'activation. Le système enverra ensuite automatiquement un code OTP au nouvel appareil ; l'utilisateur n'aura plus qu'à saisir ce code pour se connecter.

Actuellement, la plupart des smartphones des grandes marques comme iPhone, Samsung, OPPO, Xiaomi, etc. (à partir de l'iPhone 6, du Galaxy S6 et des modèles ultérieurs) sont compatibles NFC. Pour vérifier la compatibilité NFC, rendez-vous dans la section « Connexions » des Réglages et consultez la liste des options disponibles. Vous pouvez également vous renseigner auprès d'un conseiller avant l'achat.

Comment se connecter à VNeID sur un nouveau téléphone

Étape 1 : Téléchargez et installez l’application VNeID sur votre nouvel appareil.

Étape 2 : Sur l’interface principale, saisissez les informations du compte connecté sur l’ancien appareil et appuyez sur Connexion.

Saisissez les informations de votre nouveau téléphone pour vous connecter.

Si vous avez oublié votre mot de passe VNeID, sélectionnez « Mot de passe oublié », puis saisissez votre code PIN (numéro de carte de crédit) et votre numéro de téléphone dans les champs correspondants. Cliquez ensuite sur « Envoyer la demande » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Le système enverra un code OTP au numéro de téléphone enregistré ; l'utilisateur n'aura plus qu'à saisir ce code et créer un nouveau mot de passe.

Choisissez l'authentification NFC si vous avez perdu votre ancien téléphone.

Étape 3 : Le système affichera une notification vous informant de votre connexion sur le nouveau téléphone. Cliquez sur « Confirmer ». Un code d’authentification a été envoyé à votre ancien téléphone, mais celui-ci étant perdu, vous devrez procéder à l’authentification NFC avec une carte CCCD à puce.

Étape 4 : Lisez les instructions du système, puis approchez la carte CCCD à puce de l’appareil pour identification. Une fois l’identification réussie, VNeID enverra automatiquement un nouveau code OTP au nouveau numéro de téléphone.

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