Fin 2022, alors qu'elle recherchait des cours en ligne, Mme NTH (résidant dans le district de Go Vap, à Hô-Chi-Minh-Ville) a été attirée par les offres de recrutement attrayantes du LeaderTalks Foreign Language Center et de Study Abroad Consulting. Sans hésiter, Mme H. s'est inscrite à une formation en ligne dont les frais de scolarité s'élevaient à 39 950 000 VND par an.
Attirer les étudiants... dans un piège !
« Je me prépare à m'installer au Canada, et apprendre l'anglais est donc ma priorité absolue. En m'appuyant sur ma volonté de maîtriser les quatre compétences (écouter, parler, lire et écrire), le centre LeaderTalks s'engage à m'aider à gagner en confiance en un an », a déclaré Mme H.
M. TDV (habitant le 7e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville) m'a confié qu'en raison des frais de scolarité exorbitants, il avait dû contracter un crédit pour les payer. Se disant « on en a pour son argent », V. a assisté avec enthousiasme à chaque cours, faisant ses devoirs avec assiduité, jusqu'à ce qu'il réalise que les cours n'étaient pas conformes aux prévisions du centre.
Non seulement les élèves de Hô-Chi-Minh-Ville ont été pris au piège, mais Mme NTNM (vivant à Hanoï ) s'est également retrouvée dans une situation similaire. « La plupart des élèves de la classe travaillent et ont une famille. Au départ, la classe comptait 16 élèves, mais petit à petit, ils ont tous abandonné, découragés ! », a déploré Mme NTNM.
En découvrant ce centre, nous avons appris que, pour recruter davantage d'étudiants, il proposait régulièrement des cours d'essai gratuits (Speakout Challenge) pendant cinq jours. En nous faisant passer pour un employé de bureau souhaitant améliorer ses compétences en communication, nous avons appelé le centre pour demander conseil sur les cours adaptés. Le centre nous a demandé à plusieurs reprises de nous éclairer et a organisé notre première séance d'essai. Une femme nommée Th., se présentant comme une employée du centre, nous a convaincus : « Le centre vous aidera à « briser la glace » en matière de communication dès les premières semaines, puis à « construire » les mots et les connaissances pour en faire des compétences. »
Dès le premier cours, j'ai été surpris par l'interface de la classe en ligne. Il n'y avait qu'un seul enseignant et des diapositives en vietnamien, aucune interaction des élèves alors que l'écran affichait près de 600 participants. Lorsque nous avons réfléchi à la raison pour laquelle la classe n'interagissait pas et qu'un seul enseignant parlait du début à la fin, Th. a expliqué qu'il s'agissait simplement d'une séance de partage, le cours officiel étant complètement différent…
De nombreux étudiants ont salué la qualité de la formation dispensée par le Centre de conseil en langues étrangères et études à l'étranger LeaderTalks. Photo : HUE XUAN
Frais de scolarité exorbitants, qualité médiocre
Après 5 jours d'études gratuites, les étudiants pourront suivre le cours officiel moyennant le paiement d'au moins 4 mois de frais de scolarité. Chaque cours en ligne accueille entre 12 et 16 étudiants, qui étudient de 5h à 6h30 en semaine. Cependant, lorsque le « ting, ting » est apparu sur le compte LeaderTalks, l'attitude du centre envers les étudiants a commencé à se refroidir. « Après 8 semaines d'études, je me suis rendu compte que je piétinais encore, même si j'avais fait tous mes devoirs et n'avais manqué aucun cours. Le professeur arrivait en retard, parlait de manière décousue et ne se concentrait pas sur le cours », a déclaré Mme M.
À plusieurs reprises, Mme M. a envoyé des courriels demandant au centre de modifier le programme et les méthodes d'enseignement. Elle a été immédiatement inscrite sur liste noire et son compte a été supprimé des groupes d'étude. Selon d'anciens élèves, les supports d'étude du centre provenaient de sources en ligne, et non de manuels d'auto-apprentissage comme le centre l'avait prétendu. En réalité, de nombreux passages comportaient des erreurs de grammaire et d'orthographe. « Au début, j'étais absorbée par les réalisations virtuelles proposées par le centre. Après trois semaines d'étude, j'ai senti que le programme d'enseignement posait problème. Même des mots simples étaient mal prononcés par l'enseignant », a confié H.. Lorsqu'un élève réagissait aux méthodes d'enseignement, le centre prenait les mesures nécessaires, la mesure la plus sévère étant l'envoi d'un courriel pour le suspendre de ses études. Bien qu'il soit le surveillant de classe, lorsqu'il s'est plaint et a défendu la cause commune des élèves, M. V. a également été suspendu de ses études. Même pendant le cours en ligne du 16 avril, certains étudiants ont demandé au centre des explications sur la qualité de la formation et du programme, affirmant que tout ce qu'ils avaient appris ne valait pas les 40 millions de dongs investis. Un homme étrange est soudainement entré dans la classe en ligne et a menacé bruyamment de les frapper. Il a utilisé des termes vulgaires, disant à voix haute : « Quelqu'un viendra chez vous pour vous frapper », et le cours a été interrompu.
S'adressant aux journalistes le soir du 31 mai, Mme Dao Thi Hang, directrice du Centre de conseil en langues étrangères et études à l'étranger LeaderTalks, a déclaré avoir reçu des retours d'expérience de la part des étudiants. Grâce aux retours professionnels, le centre a pris note de ces remarques et a apporté des améliorations. Les étudiants perturbateurs ont contraint le centre à suspendre temporairement leurs cours. « Le centre utilise le programme Speakout 8, conçu avec un contenu d'apprentissage systématique et professionnel. Actuellement, le centre accueille plus de 300 étudiants chaque jour », a déclaré Mme Hang.
Avec 300 élèves par jour comme l'a dit Mme Hang, combien de frais de scolarité ce centre collecte-t-il ?
Chaos des centres de langues étrangères « underground » !
S'adressant à un journaliste du journal Lao Dong , M. Ho Tan Minh, chef du bureau du département de l'éducation et de la formation de Ho Chi Minh-Ville, a confirmé que le centre de conseil en langues étrangères et en études à l'étranger Leader-Takls n'avait pas été autorisé à opérer à Ho Chi Minh-Ville.
Selon l'enquête du journaliste, récemment, après la fermeture soudaine d'une série de centres d'anglais Apax Leaders, les parents ont exigé le paiement des frais de scolarité ; le Département de l'Éducation et de la Formation de la ville a décidé de suspendre les activités de la plupart des établissements. C'est également à cette époque que de nombreuses personnes se faisant passer pour des employés de centres de langues étrangères de Hô-Chi-Minh-Ville ont fait de la publicité pour attirer des étudiants. Bien que les informations sur ces centres soient vagues, nombreux sont ceux qui deviennent facilement victimes lorsqu'ils cherchent un nouvel endroit pour étudier.
De nombreux centres de langues étrangères utilisent actuellement une publicité chaotique et recherchent des groupes de parents pour recruter des étudiants. Le 29 mai, une personne se présentant comme employée de Visa Academy English School a présenté le programme de cette unité. Elle a indiqué que le centre proposait des programmes d'anglais : communication, commerce, enfants, préparation aux tests de Cambridge et surtout à l'IELTS. Elle a également affirmé : « Si votre enfant a obtenu l'IELTS, il sera admis dans un lycée intégré. Actuellement, seuls neuf établissements clés de Hô-Chi-Minh-Ville l'utilisent, et les chances d'admission directe à l'université sont très élevées. Si les parents sont intéressés, ils bénéficieront d'une séance d'initiation gratuite avec un professeur étranger », a-t-elle indiqué.
Auparavant, au sein d'un groupe comptant près de 1 000 parents participants, une personne nommée D. s'est présentée comme conseillère aux admissions du centre Visa English Academy. Ce centre propose le programme Awesome Summer, avec des promotions estivales spéciales, et invite les parents à y emmener leurs enfants. Cependant, une recherche des noms des deux centres sur la page d'information sur les services éducatifs du Département de l'Éducation et de la Formation de la ville n'a donné aucun résultat. Cela signifie que ces unités fonctionnent « dans la clandestinité » et ne sont pas agréées.
Le 15 avril, nous avons été invités à l'inauguration du Wise English Center, rue Lac Long Quan (11e arrondissement). Ce centre se présente comme un pionnier dans l'innovation des méthodes d'apprentissage de l'anglais, réduisant le temps d'apprentissage de 80 %. En tant que personnes à la recherche d'un lieu d'étude, le 30 mai, nous avons contacté le site web du centre par SMS et avons reçu une annonce : l'établissement de Hô-Chi-Minh-Ville accueille actuellement des étudiants et prépare l'ouverture des cours. Le centre indique également que les cours sont ouverts régulièrement et que les étudiants viendront passer un examen d'entrée avant d'être placés dans une classe. S'ils acceptent, ils bénéficieront d'un cours d'anglais gratuit utilisant la méthode PNL pour réduire le temps d'apprentissage. Nous n'avons pas répondu, mais le 31 mai, le centre a continué à nous informer d'un programme de réduction des frais de scolarité et d'une collection de livres d'anglais compilés par Wise.
Bien que le centre ait ouvert et annoncé les inscriptions mi-avril, fin mai, il n'avait toujours pas obtenu de licence. M. Ho Tan Minh a également confirmé que le Wise English Center n'avait pas de licence. Contacté par le représentant du Wise English Center, celui-ci a affirmé avoir soumis des documents et attendre… une licence !
Les apprenants doivent être vigilants.
M. Ho Tan Minh a déclaré que les parents devaient être vigilants dans le choix des centres de langues étrangères. Selon lui, tous les centres de langues étrangères et d'informatique de Hô-Chi-Minh-Ville, s'ils sont agréés, seront mis à jour par le ministère de l'Éducation et de la Formation sur le site web de son Centre d'information et de programmes éducatifs. « Pour toute question concernant les informations, les adresses et le statut de fonctionnement des centres, les parents peuvent consulter le site web du Centre d'information sur l'éducation du ministère de l'Éducation et de la Formation à l'adresse : dichvugiaoduc.hcm.edu.vn », a affirmé M. Minh. Le porte-parole du ministère de l'Éducation et de la Formation a également indiqué que les informations de la presse et des parents constituaient des canaux d'information permettant aux collectivités locales de comprendre la situation, de mettre à jour et de corriger les activités en cas d'infractions dans les centres situés dans la région.
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