La croissance rapide du marché automobile ces dernières années a entraîné le développement de nombreux services connexes tels que l'entretien, la réparation et la maintenance. Cette situation exige des entreprises et des prestataires de services qu'ils améliorent et diversifient constamment leurs offres, tout en favorisant l'application des technologies modernes dans les processus d'entretien et de maintenance afin d'optimiser la qualité du service et d'accroître leur compétitivité sur le marché.
Il y a une dizaine d'années, la coopérative de réparation et de commerce automobile Tuong An, située au hameau 5, Cat Lai, commune de Binh Nghia (district de Binh Luc), se concentrait principalement sur les services de carrosserie et de peinture. Au fil de son activité, consciente des besoins du marché, Tuong An a progressivement agrandi son atelier et diversifié ses services pour inclure le lavage, la réparation, l'entretien, le nettoyage intérieur, ainsi que l'achat et la vente de véhicules d'occasion de tous types. Récemment, Tuong An a notamment ouvert un atelier de pneumatiques. Le développement de son activité et l'amélioration constante de la qualité de ses services expliquent la croissance de Tuong An et la confiance et la fidélité de nombreux clients. D'un petit atelier employant seulement 2 ou 3 personnes à ses débuts, Tuong An emploie aujourd'hui près de 20 personnes. L'atelier a également bénéficié d'investissements réguliers et a été agrandi, équipé de machines et d'équipements modernes afin de répondre aux exigences des clients en matière de lavage et d'entretien automobile.
Évoquant son travail, M. Nguyen Duc Tuong, directeur de la coopérative Tuong An de commerce et de réparation automobile, a déclaré : « Auparavant, le marché automobile n’était pas aussi développé qu’aujourd’hui. À l’époque, Tuong An, qui ne proposait que des services de peinture et de carrosserie, était peu connue. Face à l’essor de l’automobile comme moyen de transport, Tuong An a décidé d’étendre progressivement ses services, tout en restant à l’écoute du marché. Pour chaque nouveau service ouvert, j’ai consacré beaucoup de temps et d’efforts à la recherche et au perfectionnement de mes compétences. Parallèlement, j’ai investi avec audace dans les nouvelles technologies afin d’accroître notre compétitivité. Concernant la vente de pneus, Tuong An possède actuellement un magasin et a déjà fidélisé une clientèle importante dans toute la province. Tuong An prévoit d’ouvrir d’autres points de vente de pneus afin de créer un réseau de magasins à l’intérieur et à l’extérieur de la province, contribuant ainsi à la construction et au développement de la marque Tuong An dans le secteur de l’entretien automobile. » Actuellement, Tuong An réalise un chiffre d’affaires annuel de 4 milliards de VND. Nous recherchons activement du personnel pour faire face à la charge de travail croissante.
Bien que VinaK Auto Trading and Service Company Limited (quartier de Liem Chinh, ville de Phu Ly) n'exerce ses activités de réparation et d'entretien automobile que depuis environ cinq ans, elle s'est déjà forgée une solide réputation sur le marché. Avec l'ouverture de son deuxième centre début 2023, VinaK ne se contente plus de la réparation et de l'entretien automobile, mais propose désormais une gamme d'accessoires et d'équipements pour véhicules, notamment des systèmes audio et d'éclairage, des caméras de recul et à 360°, des régulateurs de vitesse et des vitres athermiques. Grâce à cette diversification, VinaK emploie actuellement 25 personnes et compte environ 10 000 clients fidèles dans la province de Ha Nam et les provinces et villes voisines telles que Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen et Hanoi .
Soucieux d'offrir à ses clients une expérience optimale, VinaK est l'un des rares établissements à avoir investi systématiquement dans les technologies automobiles, du lavage à la réparation, en passant par l'entretien et les soins. Il dispose notamment d'une cabine de peinture de pointe avec chambre de séchage, d'équipements de test pour les systèmes électriques de chaque modèle de voiture disponible sur le marché, ainsi que d'un système de géométrie moderne et d'outils de réglage qui réduisent les délais de réparation et d'entretien et garantissent une précision optimale pour les véhicules gravement endommagés lors d'accidents.
Évoquant son parcours et son engagement envers la profession, M. Bui Quang Khang, directeur de VinaK Auto Trading and Service Company Limited, a déclaré : « À mes débuts dans la réparation et l’entretien automobile, j’ai rencontré de nombreuses difficultés, notamment en matière de gestion financière et commerciale. J’ai suivi de nombreuses formations et j’ai également effectué des recherches et appris auprès de mes collègues plus expérimentés afin de me perfectionner. Pour les employés de l’entreprise, je crée régulièrement des opportunités de formation à tour de rôle pour améliorer leurs compétences et leur approche du service. Le plus important est que, dans l’exercice de cette profession, au contact de nombreux clients, les prestataires de services restent toujours attentifs à leurs besoins et à leurs attentes, ce qui permet d’améliorer la qualité du service et de développer de nouvelles idées commerciales dans le secteur automobile. »
Fidèle à sa philosophie d'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience client, VinaK s'efforce constamment d'offrir à chaque client un service professionnel et de lui assurer que son véhicule est pris en charge avec le plus grand soin. Chez VinaK, les clients ont accès à tous les services dont ils ont besoin. Fort de ces résultats, VinaK ambitionne de développer un réseau de centres spécialisés dans les services automobiles à travers de nombreuses provinces et villes du pays.
Ainsi, avec le développement du marché, les produits de luxe comme les automobiles sont devenus familiers aux consommateurs. Parallèlement, le secteur de la réparation, de l'entretien et des services automobiles est devenu un secteur porteur dans lequel les jeunes investissent et créent leur propre entreprise. Cependant, selon des chefs d'entreprise expérimentés du secteur, les jeunes souhaitant se lancer dans ce domaine doivent viser un service professionnel en calculant soigneusement les coûts d'investissement, en choisissant des locaux et une infrastructure adaptés, en sélectionnant des fournisseurs d'équipements réputés, en privilégiant la formation du personnel et en soignant leur image de marque.
Nguyen Oanh
Source
Comment (0)