Afin de créer progressivement un environnement propice à la formation d'une génération de citoyens et d'entrepreneurs numériques, le Comité populaire provincial a demandé aux localités de mettre en œuvre la transformation numérique, d'encourager les citoyens à payer leurs services sans espèces dans les guichets uniques de tous niveaux, ainsi que les frais de scolarité dans les écoles, les établissements d'enseignement , les établissements médicaux et les hôpitaux. Les transactions en ligne via les services bancaires en ligne et mobiles, remplaçant les espèces, garantissent non seulement la sécurité, mais réduisent également les délais et les coûts pour les particuliers et les entreprises, garantissant ainsi la transparence dans la perception des frais et des charges.
Selon les évaluations des banques commerciales de la province, l'utilisation des services bancaires mobiles est de plus en plus répandue. Avec un simple smartphone, les clients peuvent transférer de l'argent à leurs enfants qui étudient loin chaque semaine, faire des achats en ligne et virer de l'argent sur d'autres comptes. L'utilisation des services de paiement numériques a allégé la pression liée aux transactions directes avec les banques et amélioré l'efficacité des services bancaires. À Ha Nam , d'ici 2025, on prévoit qu'au moins 80 % des procédures administratives nécessitant des obligations financières seront mises en œuvre pour les paiements en ligne, et que le taux de transactions en ligne atteindra 30 % ou plus. Pour atteindre ces résultats, le Comité populaire provincial a demandé aux secteurs d'appliquer les technologies numériques à leurs processus de gestion et d'affaires, et les banques commerciales encouragent leurs clients à utiliser les services de paiement numériques. Dans les communes, les quartiers et les villes, la collecte des frais et des charges au guichet unique est en cours et devient progressivement une pratique courante.
Dans la commune de Liem Can (Thanh Liem), lors de la mise en œuvre du plan de collecte des frais et taxes sans espèces au guichet unique, le Comité populaire de la commune a organisé une campagne de sensibilisation auprès de tous les habitants des villages afin de les informer et d'effectuer des transactions. Le Comité populaire de la commune de Liem Can a également collaboré avec les opérateurs de réseaux et les fournisseurs de services pour investir dans la modernisation des infrastructures et ouvrir des comptes bancaires pour les usagers du guichet unique. Parallèlement, la localité a intensifié sa campagne de sensibilisation, notamment auprès des personnes venant effectuer des démarches à la commune, afin de les inciter à modifier leurs habitudes de paiement traditionnelles, à envoyer progressivement des documents en ligne et à régler les frais de transaction sans espèces.
M. Ha Tat Thang, vice-président du Comité populaire de la commune de Liem Can, a déclaré : « De nombreuses personnes ont recours aux services bancaires mobiles pour leurs achats. Payer sans espèces au guichet unique du Comité populaire sera donc très pratique. Une fois les démarches effectuées, il suffit de scanner le code QR ou de transférer de l'argent. Jusqu'à présent, de nombreuses personnes ont utilisé les paiements sans espèces au guichet unique de la commune de Liem Can. Grâce aux transactions sans espèces, les citoyens, en particulier les travailleurs des zones industrielles, n'ont pas le temps d'attendre. Il leur suffit de soumettre leurs documents en ligne, de transférer de l'argent et de prendre rendez-vous pour obtenir les résultats. »
Outre la mise en œuvre du guichet unique dans les communes, le Comité populaire provincial a également ordonné la mise en œuvre de la transformation numérique, en promouvant les paiements dématérialisés dans les écoles, les établissements d'enseignement, les établissements médicaux et les hôpitaux. Les secteurs et localités ont également demandé de se concentrer sur le soutien à la transformation numérique, la promotion des paiements dématérialisés dans les unités ; la mise en œuvre efficace des activités d'information et de propagande, de formation et d'accompagnement ; la garantie de la sécurité des informations et la protection des consommateurs dans la transformation numérique et les paiements dématérialisés. Ainsi, les secteurs et les unités mobilisent et encouragent les organisations et les entreprises à fournir des plateformes d'éducation numérique et des plateformes de santé numériques ; les banques, les prestataires de services de paiement et les intermédiaires de paiement de la province proposent des incitations telles que des exonérations, des réductions de frais, des promotions, des remises… aux écoles, aux établissements d'enseignement, aux hôpitaux, aux établissements médicaux et à leurs clients lorsqu'ils utilisent des plateformes numériques et des moyens de paiement dématérialisés. Les unités mettent en œuvre des moyens de paiement sans espèces pour au moins trois des quatre méthodes suivantes : code QR carré (transfert/paiement), via un site web (transfert/paiement), argent mobile et carte (PDV) ; modules de paiement prêts à être intégrés dans les logiciels de gestion scolaire, les établissements d'enseignement et les établissements médicaux.
M. Pham Van Tung, directeur par intérim de la succursale de la State Bank de la province de Ha Nam, a déclaré : « La banque en ligne (e-banking, banque électronique) est un service bancaire en ligne qui permet aux clients de gérer leurs comptes et d'effectuer rapidement des transactions via des appareils connectés à Internet tels que les téléphones, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. La banque mobile est un service bancaire en ligne accessible via l'application bancaire sur le téléphone, permettant aux clients d'effectuer des transactions avec la banque où qu'ils soient. Avec un simple smartphone et une connexion Internet, les clients peuvent facilement effectuer des transactions. Grâce à la banque mobile, les clients peuvent effectuer des transactions rapidement 24h/24 et 7j/7, où qu'ils soient (avec Internet), sans avoir à attendre comme lorsqu'ils effectuent des transactions à la banque. Grâce à la banque mobile, les clients peuvent consulter les informations de leur compte, le solde de leur compte, consulter l'historique des transactions bancaires, transférer de l'argent en interne et entre banques, et payer des services pour leurs achats et leurs dépenses quotidiennes. »
À Ha Nam, les banques commerciales encouragent les clients à utiliser les services bancaires en ligne et mobiles pour leurs transactions afin de réduire le nombre de transactions en espèces et de garantir la sécurité des clients et des banques. Dans ce contexte, la Banque d'État demande aux banques commerciales de collaborer avec les autorités locales, les entreprises et les services locaux afin d'investir dans la modernisation des infrastructures techniques, le déploiement de services et la prise en charge rapide des transactions par les administrations, les particuliers et les entreprises.
Tran Huu
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