Hoang Van Thu Ward déploie un modèle pour évaluer le niveau de satisfaction des organisations et des individus quant à la qualité des services administratifs publics.

District de Hong Bang : Le quartier Hoang Van Thu déploie un modèle pour évaluer le niveau de satisfaction des organisations et des individus quant à la qualité des services administratifs publics.

(Haiphong.gov.vn) - Afin de promouvoir l'amélioration de la qualité de la réforme administrative de l'État, le quartier de Hoang Van Thu, district de Hong Bang, a organisé, dans l'après-midi du 14 mars, une conférence pour déployer le modèle « Évaluer le niveau de satisfaction des organisations et des individus quant à la qualité des services administratifs publics en scannant les codes QR sur l'application Zalo ». La camarade Le Thi Van, vice-présidente permanente du Comité populaire du district, était présente à la conférence.

La camarade Pham Thi Xuan Hoa, présidente du comité populaire du quartier de Hoang Van Thu, a pris la parole lors de la conférence.

Ce modèle vise à recueillir les avis et évaluations des citoyens et des organisations afin de mesurer leur satisfaction à l'égard des services des administrations publiques de la circonscription, selon le mécanisme de guichet unique (indice SIPAS). Il vise également à créer les conditions permettant aux citoyens et aux organisations de promouvoir leur rôle de supervision et de participer à la réforme administrative et à la construction de l'État à tous les niveaux. Il vise également à cerner leurs besoins et leurs souhaits afin de trouver des solutions pour améliorer la qualité des services administratifs publics et à renforcer le sens des responsabilités et l'attitude des cadres et fonctionnaires de la circonscription en matière de réception, de traitement et de restitution des résultats des procédures administratives.

Les sujets d'évaluation sont les personnes et les organisations participant à l'utilisation des services administratifs publics et des procédures administratives et recevant les résultats du règlement des procédures administratives dans le cadre du mécanisme à guichet unique et à guichet unique au niveau du quartier.

Instructions sur les étapes à suivre pour obtenir des commentaires.

Lors de la conférence, les syndicats de quartier, les secrétaires des cellules du Parti, les chefs et chefs adjoints des groupes résidentiels, les responsables des comités de travail de première ligne et les résidents ont été informés et guidés par le quartier sur les étapes à suivre pour recueillir les avis et évaluer la satisfaction des personnes et des organisations lors de leurs transactions dans le quartier. Ainsi, après avoir reçu les résultats des procédures administratives du quartier, les personnes et les organisations scannent le code QR de l'application Zalo pour évaluer leur satisfaction quant à la qualité des services administratifs publics du quartier.

La camarade Le Thi Van, vice-présidente permanente du Comité populaire du district, a scanné le code QR pour accéder au modèle.

La camarade Le Thi Van, vice-présidente permanente du Comité populaire du district, a hautement apprécié le modèle d'évaluation de la satisfaction des organisations et des individus quant à la qualité des services administratifs publics par la lecture des codes QR sur l'application Zalo. C'est le premier arrondissement du district à mettre en place ce modèle d'enquête et de mesure de la satisfaction des organisations et des individus dans le traitement des procédures administratives grâce au guichet unique. Ce modèle présente de nombreux avantages, en phase avec le développement des technologies de l'information, facilitant ainsi la participation des organisations et des individus aux travaux des services administratifs publics. Il permet également aux cadres supérieurs de comprendre la situation des cadres dans l'exécution des tâches qui leur sont confiées, de les alerter rapidement et de corriger les comportements inappropriés des fonctionnaires, et de récompenser les personnes qui effectuent correctement les procédures administratives.

Le vice-président permanent du Comité populaire du district a déclaré qu'il s'agissait d'un bon modèle que le district appliquerait aux quartiers pour saisir les besoins et les désirs légitimes des organisations et des personnes afin de prendre des mesures pour améliorer la qualité de la prestation des services administratifs publics, promouvoir la réforme administrative et améliorer progressivement la satisfaction des personnes et des organisations lors de l'exécution des procédures administratives dans le district.

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