Grâce à son attention constante portée à l'application des lois protégeant les droits des consommateurs, Lam Dong a récemment obtenu de nombreux résultats positifs. Il a ainsi contribué à garantir les droits et intérêts légitimes des consommateurs, à créer un environnement commercial durable et à créer un moteur important pour le développement stable de l' économie .
Français Immédiatement après la publication de la Directive n° 30 du Secrétariat central du Parti du 22 janvier 2019 et de la Résolution n° 82 du Gouvernement du 26 mai 2020, le Comité provincial du Parti a publié le Plan n° 80 du 8 avril 2019 sur la mise en œuvre de la Directive n° 30 du Secrétariat du 22 janvier 2019 sur le renforcement du leadership du Parti et de la responsabilité de gestion de l'État en matière de protection des droits des consommateurs (CRP). Sur cette base, le Comité populaire provincial a publié le Plan n° 3944 du 11 juin 2021 sur la mise en œuvre de la Résolution n° 82 du Gouvernement... pour renforcer le leadership du Parti, la responsabilité de gestion de l'État, promouvoir le rôle du Front de la patrie du Vietnam et des organisations sociopolitiques au sein de la CRP dans la province. Parallèlement, chaque année, le Comité populaire provincial publie un plan pour organiser des activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam dans la province.
Conformément aux directives du Comité provincial du Parti, du Comité populaire provincial, des comités du Parti, des autorités, du Front de la Patrie du Vietnam et des organisations sociopolitiques, de la province à la base, tous ont élaboré des plans de mise en œuvre et organisé la diffusion du contenu des directives et plans susmentionnés auprès des membres du Parti, des cadres, des fonctionnaires, des agents de la fonction publique, des membres des syndicats, des membres des associations et de toutes les catégories de la population. Parallèlement, la protection et la gestion des consommateurs sont considérées comme une tâche importante, régulière et à long terme, relevant de la responsabilité des comités du Parti, des autorités, des organisations du système politique et de l'ensemble de la société.
En outre, tous les niveaux, secteurs et organisations ont intégré et diffusé le contenu des nouvelles politiques et réglementations sur la protection et la gestion des consommateurs aux membres du parti, aux fonctionnaires, aux employés publics et aux travailleurs afin de les sensibiliser au rôle important de la protection et de la gestion des consommateurs à travers de nombreuses formes diverses et riches.
Chaque année, le Comité populaire provincial charge le Département de l'Industrie et du Commerce, ainsi que les Comités populaires des districts et des villes, d'organiser régulièrement des activités à l'occasion de la Journée des droits des consommateurs vietnamiens. Il s'attache notamment à diffuser et à faire connaître les politiques et les lois relatives à la protection des droits des consommateurs vulnérables, tels que les enfants, les personnes âgées, les personnes handicapées, les consommateurs des zones rurales et reculées, etc.
Informations sur la situation de l'offre et de la demande, les prix des marchandises, les résultats de l'inspection et du contrôle du marché, certains cas typiques de contrebande, de contrefaçon et de fraude commerciale ; mobilisation des entreprises pour améliorer la qualité de la production de biens, répondre à la demande des consommateurs ; éloge des bonnes personnes et des bonnes actions dans le travail de protection des consommateurs ; critique publiquement les actes irresponsables et les violations graves de la protection des consommateurs par les organisations et les individus à des fins de prévention et d'éducation générales ; publication de nouvelles et d'articles sur la qualité des biens et des services et avertissement sur les risques qui causent une insécurité aux consommateurs...
Mettre l'accent sur la mobilisation et la création de conditions favorables pour que les entreprises organisent des activités de remerciement envers les consommateurs. En particulier, encourager les entreprises et les distributeurs à organiser des activités visant à réduire les prix des produits sur la plateforme de commerce électronique provinciale afin de connecter les entreprises aux consommateurs et d'inciter ces derniers à faire leurs achats sur la plateforme de commerce électronique provinciale.
Par ailleurs, le Département de la propagande du Comité provincial du Parti et le Département de l'information et de la communication encadrent et guident les agences de presse pour renforcer l'information, la propagande, la diffusion et les avertissements contre les infractions, en exploitant les activités du commerce électronique pour commettre des actes de contrebande, de fraude commerciale et de contrefaçon, afin de contribuer à la dissuasion, à l'alerte et à la sensibilisation des consommateurs lors des transactions en ligne. Le journal Lam Dong, la station de radio et de télévision provinciale, le portail d'information électronique provincial et les sites web des départements, des branches, des secteurs et des entreprises renforcent leur travail de propagande et de mobilisation pour que les cadres, les membres du Parti, les syndicalistes et les membres du système politique soient exemplaires et modifient volontairement leur attitude et leur comportement lors de l'achat de biens publics, de la vie quotidienne et de la consommation ; fournissent des informations sur la qualité des biens et services et alertent les consommateurs sur les risques d'insécurité. Par ailleurs, le portail d'information électronique et le portail de l'administration publique zalo publient régulièrement des informations relatives à la lutte contre la contrebande et la fraude commerciale, et publient la liste des organisations, entreprises et particuliers ayant commis des infractions. Grâce à des activités de propagande visant à appeler, motiver et encourager la participation des agences d'État, des organisations sociales, des entreprises et des consommateurs aux activités connexes, transformer progressivement la Journée des droits des consommateurs en une force motrice importante et un point fort dans la vie économique et sociale, contribuant à la construction d'un environnement commercial sain.
Parallèlement, tous les niveaux et secteurs se concentrent sur le renforcement des inspections, des examens, de la supervision, du traitement des infractions et du soutien aux consommateurs, notamment par la création d'équipes d'inspection interdisciplinaires (avec la participation et la coordination de l'Association de protection et de gestion des consommateurs) chargées d'inspecter la production et la commercialisation des biens, en particulier les activités visant à garantir l'hygiène et la sécurité alimentaires dans les zones de production et sur le marché, afin de protéger les droits et les intérêts des consommateurs. L'Association de protection et de gestion des consommateurs est chargée de recevoir et de coordonner le traitement des plaintes des consommateurs. De 2019 à aujourd'hui, l'Association a reçu et coordonné le traitement satisfaisant de 30 plaintes de consommateurs (concernant : la précision des compteurs d'électricité, les compteurs d'eau froide, les vêtements, les équipements électriques et électroniques, l'essence, le pétrole, les aliments, les engrais, le gaz, etc.).
D'autre part, promouvoir la socialisation et renforcer le rôle et la responsabilité des organisations, des individus produisant et commercialisant des biens et des services, ainsi que des organisations sociales dans la protection des consommateurs, limitant ainsi considérablement le commerce de contrefaçons, de produits contrefaits et de mauvaise qualité, la fraude commerciale sur le marché et la protection des consommateurs, contribuant ainsi au développement socio-économique de la province.
On peut affirmer que le travail de protection et de gestion des consommateurs dans la province, conformément à l'esprit de la Directive n° 30 du Secrétariat, a reçu une attention croissante et a obtenu de nombreux résultats importants ; les consommateurs sont identifiés comme une force avec un rôle de plus en plus important dans l'économie, garantissant les droits et intérêts légitimes des consommateurs, non seulement favorise les activités de consommation, mais vise également à construire un environnement commercial durable, créant une force motrice importante pour le développement stable de l'économie.
Source : http://baolamdong.vn/kinh-te/202411/quan-tam-bao-ve-quyen-loi-cua-nguoi-tieu-dung-dcf260f/
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