Processus de réception et de paiement électronique multipoint à l'hôpital général provincial

Le processus de flux d’accueil crée des conditions favorables pour les personnes qui viennent consulter un médecin ou recevoir un traitement.

Le processus électronique multipoint de réception et de paiement à l'Hôpital général provincial permet d'optimiser les ressources et de réduire les erreurs dans le processus de travail, de simplifier les procédures administratives et de raccourcir le processus d'examen et de traitement médical ; réduire la surcharge dans les files d’attente pour payer les frais d’examen et de traitement médicaux ; Rapidité dans l'accueil, l'orientation, visant la satisfaction des personnes lors de leur venue pour un examen et un traitement médical, contribuant à l'amélioration de la qualité de service et de la réputation de l'unité.

Processus d'accueil et de triage des patients.

Le processus d'accueil à l'Hôpital Général Provincial pour les patients de l'assurance maladie dans la zone de droite s'effectue au kiosque : Les patients de l'assurance maladie se déplacent vers l'emplacement 3 du kiosque d'accueil électronique, fournissent une carte d'identité/carte d'identité

Assurance maladie/VNeID/VssID pour la réception -> Le kiosque scanne le code QR ou lit la puce CCCD pour obtenir des informations, vérifier les informations de la carte d'assurance maladie, mettre à jour les informations d'expiration de la carte/les dernières informations d'assurance maladie -> sélectionnez la spécialité -> cliquez sur S'inscrire à l'examen -> imprimez le formulaire d'examen avec le numéro d'attente, l'adresse de la clinique, rendez-vous à la clinique pour attendre l'examen.

La rationalisation permet de raccourcir les procédures et les processus d’examen et de traitement médicaux.

Pour les patients qui paient des frais et utilisent une assurance maladie en dehors de la zone désignée, veuillez vous rendre à la réception :

Étape 1 : Les patients se déplacent pour obtenir un numéro et attendent en file d'attente au kiosque qui délivre des numéros et imprime les numéros d'attente pour chaque patient.

Étape 2 : Le patient se déplace vers la chaise d'attente au comptoir de réception, attend que les portes de la réception appellent le patient à la réception.

Étape 3 : Les patients fournissent leur carte CCCD/d'assurance maladie/VNeID/VssID ou déclarent des informations au service d'accueil pour exploiter les données dans le système logiciel d'accueil.

Étape 4 : Saisissez les informations complètes dans le système logiciel HIS, imprimez le formulaire d'examen avec le numéro d'attente du patient.

Processus de paiement des consultations externes à l'hôpital général provincial :

Processus de paiement à l'Hôpital Général Provincial.

Étape 1 : Tous les patients sont triés et reçus, et après les avoir reçus, ils se rendent directement dans la salle d'examen pour attendre l'examen.

Étape 2 : À la clinique, le médecin commande des examens cliniques et effectue le paiement selon la procédure suivante :

- Paiement bancaire via QR code : La clinique crée un QR code imprimé sur le formulaire de demande d'acompte -> Les patients/proches utilisent l'application de paiement pour scanner le QR code afin de payer directement à la clinique.

- Paiement en espèces : Les patients se présentent au comptoir de la caisse au 2e étage de l'immeuble de 9 étages pour effectuer une avance de fonds.

Étape 3 : Le patient effectue des examens paracliniques après avoir payé la totalité du montant.

Étape 4 : Le patient revient à la clinique pour lire la conclusion.

Étape 5 : Le médecin prescrit les médicaments et termine l’examen.

Étape 6 : Le patient se rend à la caisse pour effectuer le paiement, récupérer la facture et récupérer le médicament.

Source : https://baolaocai.vn/quy-trinh-phan-luong-tiep-don-va-thanh-toan-dien-tu-da-diem-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-post401723.html