Dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme administrative (RA) liée à la transformation numérique (TN), le Département du tourisme de Hanoï continue de se concentrer sur la numérisation des activités opérationnelles, l'amélioration de la qualité des services publics et la révision et la simplification des procédures administratives, dans le but de créer une administration au service des citoyens et des entreprises.
Aperçu de la session de partage/séminaire « Compétences en matière d'utilisation de l'IA dans le tourisme et les voyages »
1) Résultats exceptionnels en matière de transformation numérique des opérations internes.
– 100 % des fonctionnaires et agents de la fonction publique utilisent des services d'authentification de signature numérique spécialisés.
– 100 % des dossiers de travail du Département sont traités en ligne (à l’exception des dossiers classés secrets d’État).
– Le Département assure le fonctionnement synchronisé des plateformes partagées au service de la gestion, de l'administration et des opérations ; et dans le même temps, il favorise la numérisation des données et des résultats des procédures administratives sur le système d'information électronique à guichet unique partagé à trois niveaux de la Ville.
Les délégués assistent à la réunion et échangent leurs points de vue dans la salle de réunion .
2) Services publics en ligne et amélioration de l'efficacité des procédures administratives.
– Le pourcentage de procédures administratives éligibles pouvant être fournies en tant que services publics en ligne tout au long du processus a atteint 70 % (18 procédures administratives éligibles sur 26).
– Le taux de procédures administratives traitées intégralement en ligne a atteint 100 %.
3) Réviser et simplifier les procédures administratives et restructurer les processus
– Le Département a compilé et communiqué les résultats de la réduction et de la simplification des procédures administratives conformément à la résolution n° 66/NQ-CP ; et a en même temps informé le Comité populaire de la ville de la soumission n° 27/TTr-SDL datée du 21 mai 2025, concernant l'approbation du plan de simplification des procédures administratives relevant de l'autorité du Département.
– Afin de mettre en œuvre la directive visant à rationaliser et à raccourcir les délais de traitement des demandes « prioritaires », le ministère a annoncé la mise en place d'une ligne téléphonique d'assistance pour recueillir les commentaires sur les retards de traitement des demandes.
– Restructuration des processus : 5 procédures administratives (selon le contenu des processus internes que le Département met actuellement en œuvre/normalise).
4) Améliorer les compétences numériques de l'équipe.
– Le 4 avril 2025, le Département du tourisme a organisé une conférence pour partager et échanger des expériences sur l'application de l'IA dans la gestion du travail professionnel pour tous les fonctionnaires et employés de l'agence.
Source : Ministère du Tourisme
Source : http://sodulich.hanoi.gov.vn/so-du-lich-ha-noi-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-giao-duc-phap-luat-ve-chuyen-doi-so.html
Comment (0)