Récemment, le système de pharmacie Pharmacity a rappelé tous les produits liés à la société Herbitech (impliquée dans l'affaire de production de faux aliments fonctionnels pour enfants) et aux sociétés affiliées au système de pharmacie, après avoir reçu des informations et des recommandations des autorités.
En outre, Pharmacity a suspendu de manière proactive ses activités et rappelé les produits fabriqués par Herbitech Company, notamment PMC Hoat Huyet, PMC Ginkgo Biloba, PMC Joint Care, PMC Liver Support (enregistrés, annoncés et distribués par Hoang Giang Saigon Pharmaceutical Company Limited).
Avis de rappel de tous les produits liés à Herbitech Company of Pharmacity (Photo : Pharmacie).
Bien que les résultats des rapports d'inspection indépendants aient enregistré la qualité des 4 produits mentionnés ci-dessus répondant aux normes selon les registres publiés sous licence du Département de la sécurité alimentaire ( ministère de la Santé ), et qu'il n'y ait eu aucune conclusion officielle de l'autorité compétente, la suspension temporaire des activités a quand même été mise en œuvre de manière proactive par Pharmacity.
Cette unité a également déclaré qu'elle assumerait l'entière responsabilité du rappel et du remboursement à 100 % de tous les clients ayant acheté des produits liés à la société Herbitech.
Difficultés d'authentification des documents d'inspection de la qualité des médicaments
En parlant au journaliste de Dan Tri , le représentant de Pharmacity a partagé que les incidents liés aux produits contrefaits et falsifiés ont causé de nombreuses difficultés et défis aux entreprises, en particulier pour maintenir la confiance des clients - qui est une base importante pour le développement durable.
Dans le même temps, les événements récents ont également eu un impact négatif sur les activités commerciales et l’image de marque de la pharmacie.
En tant que distributeur de détail, Pharmacity sera confronté à plus de difficultés pour inspecter de manière exhaustive la qualité des produits dès le début, par rapport aux installations de fabrication ou aux agences spécialisées.
Le processus d'évaluation des capacités des fournisseurs et de sélection des produits pour Pharmacity Pharmacy est très strict. Nous nous assurons également que les fournisseurs et les fabricants respectent scrupuleusement les registres et documents en vigueur afin de garantir que les produits livrés aux clients sont authentiques, sûrs et légaux.
Cependant, dans le contexte de cas de contrefaçon et de produits falsifiés de plus en plus complexes, la pharmacie est confrontée à de nombreuses difficultés pour authentifier chaque certificat d'inspection de qualité et les informations déclarées conformément au certificat d'enregistrement d'acceptation du produit reçu du fournisseur.
Nous attendons avec impatience une coordination plus étroite et plus drastique de la part des autorités pour améliorer l’efficacité de l’inspection et de la supervision.
« En outre, afin de protéger les intérêts des consommateurs, Pharmacity a investi massivement dans le renforcement des tests indépendants des produits du système par des unités de test agréées par l'État, afin d'authentifier la qualité des produits avant d'atteindre les clients », a déclaré Pharmacity.
Les gens viennent acheter des médicaments à la pharmacie (Photo : Pharmacie).
Le représentant de la chaîne de pharmacies susmentionnée a affirmé qu'outre un contrôle rigoureux des intrants, l'unité effectue régulièrement des inspections périodiques proactives tout au long du processus de distribution afin de retirer et de cesser rapidement la vente des produits présentant des signes de non-garantie. Parallèlement, l'unité applique une technologie de traçabilité pour garantir la sécurité et l'authenticité des produits livrés aux consommateurs.
« En tant que distributeur de détail dans ce domaine très risqué, nous espérons que les autorités renforceront les inspections post-licence afin que les gens puissent choisir en toute confiance des produits entièrement certifiés par les unités de gestion.
« Du côté commercial, une bonne post-inspection aide également les entreprises à renforcer la confiance des clients dans nos produits », a suggéré un représentant de Pharmacity Pharmacy.
Que faire pour éviter que les gens perdent confiance ?
Les sociétés pharmaceutiques souhaitent que les autorités renforcent les inspections post-autorisation afin que les consommateurs puissent se sentir en sécurité lorsqu'ils achètent des médicaments (Photo : LC).
Un représentant de la chaîne de pharmacies FPT Long Chau a partagé que la récente série d'incidents de découverte de fausses installations de fabrication de compléments alimentaires a causé des difficultés, des défis et des risques potentiels pour le système de santé et les entreprises, car les gens ont peur d'accéder aux soins de santé et aux produits de protection, y compris les produits essentiels ou ceux qui se sont avérés efficaces et sûrs.
Cela entraîne une tendance à retarder le traitement, à arrêter spontanément de prendre des médicaments ou à ne pas consulter un établissement médical ou une pharmacie réputés. Les retards dans le dépistage et le traitement des maladies exposent de nombreuses personnes au risque de développer des problèmes de santé plus graves.
Face à la confusion et à la perte de confiance des consommateurs face à la découverte sur le marché de médicaments et d'aliments fonctionnels de mauvaise qualité, FPT Long Chau a activement clarifié l'origine des médicaments via les factures, les sites web et les applications des pharmacies. Cette unité a également intégré la fonction de recherche du certificat d'enregistrement des aliments fonctionnels dans l'ensemble du système.
Pour les produits pharmaceutiques, les utilisateurs peuvent suivre le lieu de fabrication et le numéro d'enregistrement du médicament sur le site Web et l'application « Long Chau Pharmacy » et recevoir des instructions sur la façon de rechercher le numéro d'enregistrement directement sur le portail de service public en ligne du Département de l'administration des médicaments (https://dichvucong.dav.gov.vn/congbothuoc).
Pour les aliments fonctionnels, le système affiche le numéro d'enregistrement du produit et le reçu d'enregistrement de la déclaration de produit délivré par le Département de la sécurité alimentaire (ministère de la Santé) - une exigence obligatoire en vertu du décret 15.
Instructions pour retracer l'origine des médicaments sur les factures de vente de Long Chau (Photo : LC).
« De plus, des informations importantes telles que les ingrédients, les utilisations, l'utilisation recommandée, le lieu de fabrication et le numéro de confirmation du contenu publicitaire (le cas échéant) sont également fournies de manière transparente, aidant les consommateurs à choisir le bon produit », a expliqué Long Chau.
La chaîne de pharmacies Long Chau estime également que la situation actuelle nécessite une coordination urgente entre les agences de gestion, les entreprises et les médias pour renforcer le contrôle de la qualité, gérer la désinformation et promouvoir et éduquer de manière proactive la santé publique.
Lorsque les gens reçoivent des informations correctes et se sentent en sécurité, le système de santé ainsi que les entreprises peuvent jouer leur rôle dans la protection et la préservation de la santé de l’ensemble de la population de manière efficace et durable.
Renforcer une gestion stricte
Certains types de médicaments contrefaits ont été saisis par les autorités lors de la saisie de 100 tonnes d'aliments fonctionnels et d'équipements médicaux contrefaits (Photo : Police de Hanoi).
Le ministère de la Santé s'est coordonné avec la police de Hanoi pour vérifier et clarifier les faux produits alimentaires fonctionnels.
Le Département de la sécurité alimentaire (ministère de la Santé) a déclaré que cette agence coordonne avec la police de Hanoi pour clarifier les faux aliments fonctionnels dans le cas du Département de la police économique (PC03) - La police de la ville de Hanoi a démantelé un réseau de production et de commerce de produits contrefaits à grande échelle, saisissant environ 100 tonnes de faux aliments fonctionnels et d'équipements médicaux.
En conséquence, les sujets ont déclaré avoir créé 17 sociétés, dont 6 sociétés étaient chargées de l’importation de marchandises et 11 sociétés étaient chargées de la distribution de marchandises au niveau national.
Concernant les informations sur cette fausse ligne de production d'aliments fonctionnels, le Département de la sécurité alimentaire se coordonne avec le Département de la police économique de la police de la ville de Hanoi pour fournir des informations sur les produits déclarés comme aliments de protection de la santé des sociétés ci-dessus afin de servir l'enquête pour vérifier et clarifier les produits saisis.
Pendant le processus de traitement par les autorités, le Département de la sécurité alimentaire recommande aux consommateurs de ne absolument pas acheter ou utiliser les produits liés aux images des produits et aux informations de presse publiées afin d'éviter les risques affectant la santé et les pertes économiques.
Le Département de la sécurité alimentaire mettra à jour les informations sur le site Web concernant les faux produits alimentaires fonctionnels afin que les consommateurs le sachent et ne les utilisent pas.
Le chef du Département de la sécurité alimentaire a déclaré qu'afin de renforcer la gestion stricte des aliments fonctionnels, le ministère de la Santé coordonne actuellement avec les ministères et branches concernés pour conseiller au gouvernement de publier un décret modifiant et complétant le décret n° 15/2018/ND-CP.
L’objectif de l’amendement est d’améliorer la qualité et la sécurité des produits, d’améliorer l’efficacité de la gestion de l’État pour protéger efficacement la santé publique.
Source : https://dantri.com.vn/suc-khoe/thuoc-gia-thuc-pham-chuc-nang-gia-noi-lo-vun-vo-niem-tin-20250517113835760.htm
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