Après trois ans de pandémie de COVID-19, les activités commerciales du pays, et de la province de Thanh Hoa en particulier, ont été fortement impactées. Cependant, grâce à la mobilisation des autorités à tous les niveaux, les entreprises, les établissements de production et les entreprises de commerce et de services de la province ont su s'adapter avec souplesse et rechercher activement de nombreuses solutions pour leur développement.
Actuellement, la province compte deux centres commerciaux, 27 supermarchés, 388 marchés traditionnels et des milliers d'épiceries et de commerces de proximité répartis dans les localités. Bien que la situation compliquée liée à la pandémie et la mise en place de la distanciation sociale aient directement affecté les activités commerciales, la quantité de marchandises vendues sur le marché reste stable dans certains supermarchés et magasins. Ce résultat est dû à l'innovation et à la sensibilité des méthodes et approches de vente.
Mme Tran Ngoc Huong, directrice du magasin de cosmétiques Hasaki, rue Nguyen Trai (ville de Thanh Hoa), nous a confié que l'épidémie était sous contrôle, mais que les gens craignaient toujours de fréquenter les lieux bondés. De nombreux clients se sont tournés vers les achats en ligne. Le magasin a donc recruté du personnel pour conseiller et prendre soin des clients afin de les mettre en relation rapidement, de leur proposer les bons produits et de les livrer rapidement. Actuellement, en moyenne, des dizaines de clients ont besoin de conseils et achètent en ligne chaque jour.
Pour suivre la tendance générale, les centres commerciaux, les supermarchés et les magasins favorisent également les ventes en ligne via les salles de marché et les réseaux sociaux associés aux services de livraison à domicile. Les systèmes de magasins Winmart et WinMart+ comptent parmi les pionniers de l'application des technologies numériques à la gestion des marchandises, au service client et aux activités commerciales. Ce système compte près de 60 supermarchés et magasins répartis dans toute la province, proposant une gamme variée et riche de produits essentiels, tels que légumes, fruits, viande fraîche, produits secs, épicerie, etc. Actuellement, les systèmes de supermarchés Winmart et les magasins Winmart+ appliquent les technologies numériques dans trois domaines : l'utilisation des smartphones pour tracer l'origine des produits, le paiement par carte via l'application bancaire et, surtout, le programme d'achat d'épicerie en ligne via l'application VinID pour faciliter les achats. Grâce à la promotion des ventes et à la mise en ligne de produits sur la plateforme numérique, Winmart+ a élargi sa clientèle. Le chiffre d'affaires du magasin est stable et l'offre est régulièrement renouvelée, répondant ainsi aux besoins des consommateurs.
Par ailleurs, d'autres secteurs de services, notamment le tourisme, s'adaptent également aux nouveaux besoins des consommateurs. Selon Mme Vu Ngoc Tu, responsable du service commercial de la billetterie de Khanh My (ville de Thanh Hoa), une unité spécialisée dans le transport de passagers, le tourisme et la réservation de billets d'avion, l'unité a déployé proactivement des forfaits « combinés » pour le tourisme et les voyages de groupe afin de réduire les coûts pour les clients, tout en augmentant le nombre de véhicules de transport pour plus de flexibilité et un gain de temps lors de la prise en charge et du dépôt des passagers. Plus récemment, l'unité a notamment diversifié les modes de réservation de billets et de paiement multicanal sur le site web et les applications de réservation de billets de bus en ligne, afin d'optimiser le confort des clients.
« Outre la connexion aux canaux de paiement et à la réservation de billets en ligne, la billetterie prévoit de créer et de développer prochainement son propre site web de réservation de billets. Ainsi, les clients bénéficieront de davantage d'interactions, de retours et d'une expérience de service directe avec l'entreprise », a ajouté Mme Tu.
Afin de faire du commerce un lien solide entre la production et la consommation et de contribuer au développement socio-économique, l'objectif est d'atteindre, entre 2021 et 2025, une croissance annuelle moyenne de 17,6 % du chiffre d'affaires total des ventes au détail de biens et des services aux consommateurs, dont environ 30 à 35 % provenant des supermarchés, centres commerciaux et commerces de proximité. Les autorités provinciales et leurs services fonctionnels renforcent leur soutien aux entreprises, notamment aux PME, aux organisations et aux particuliers qui produisent et commercialisent dans la région, afin de trouver des partenaires et de promouvoir les opportunités d'achat et de vente de biens et de services. Les localités mettent en place des infrastructures commerciales synchrones, répartissant judicieusement le réseau de marchés, de centres commerciaux et de commerces de proximité afin de mettre en place un système de distribution de biens et de fourniture de services en chaîne, garantissant ainsi l'équilibre entre l'offre et la demande. Ce développement met l'accent sur la combinaison harmonieuse du commerce traditionnel et moderne. Les infrastructures commerciales urbaines sont notamment modernisées grâce à l'utilisation des technologies numériques pour leur exploitation, leur fonctionnement et leur gestion. Les infrastructures commerciales essentielles dans les zones rurales sont pleinement développées, répondant efficacement aux activités commerciales et aux besoins quotidiens de la population.
Par ailleurs, le flux de numérisation se développe de plus en plus, créant un tremplin important grâce aux applications de commerce électronique. Les formes d'activité et de services en ligne sont de plus en plus florissantes et créatives. Cela contribue à promouvoir le lancement de la plateforme de commerce électronique de Thanh Hoa, ainsi que le plan visant à anticiper la tendance de la révolution industrielle 4.0 et à développer l'économie numérique de la province. La province a actuellement construit et exploité avec succès une plateforme de commerce électronique sous le nom de domaine thuongmaidientuthanhhoa.vn. Après trois ans d'exploitation, cette plateforme a enregistré plus de deux millions de visites et propose plus de 300 produits et services proposés par près de 40 entreprises, coopératives et entreprises de la province. Les produits phares sont notamment les produits industriels, l'artisanat et de nombreux produits agricoles transformés, ainsi que les produits OCOP tels que le thé Phu Quang Lam, la pâte de crevettes Ba Lang… L'objectif pour la période 2021-2025 est que la plateforme de commerce électronique provinciale atteigne 100 à 300 entreprises participantes.
M. Tran Duc Luong, directeur adjoint du ministère de l'Industrie et du Commerce, a déclaré : « Conformément au plan, d'ici la fin de l'année, le ministère continuera de mettre en œuvre des mesures appropriées pour garantir l'offre et la demande de biens essentiels, surveillera de près l'évolution du marché afin d'appliquer rapidement des mesures pour réguler l'offre et la demande, stabiliser le marché, en particulier les biens essentiels à la production et à la vie des personnes. Renforcer la coordination avec les secteurs fonctionnels en matière de gestion du marché, d'inspection, de contrôle, de lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et les marchandises contrefaites, les marchandises de mauvaise qualité, les marchandises d'origine inconnue, protéger les droits des consommateurs et des entreprises fournissant des marchandises. »
Article et photos : Chi Pham
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![[Photo] Le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, rend visite à la mère héroïque vietnamienne, Ta Thi Tran](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
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