Des usagers achètent leurs billets sans espèces sur la ligne 1 du métro à Hô Chi Minh-Ville - Photo : QUANG DINH
S'exprimant auprès de Tuoi Tre Online en marge du Forum économique d'automne 2025, le directeur du Centre mondial des technologies gouvernementales (GGTC), Manuel Kilian, a souligné que même si les produits numériques développés par le gouvernement n'ont pas à rivaliser férocement avec d'autres concurrents comme dans le secteur privé, l'essentiel pour se démarquer est de gagner la confiance du peuple.
Les gens sont convaincus de la nécessité de se numériser
Le défi auquel chaque pays et chaque gouvernement du monde est confronté aujourd'hui est de convaincre sa population et de gagner sa confiance dans le contexte de la transformation numérique.
La difficulté réside dans le fait que les gouvernements doivent non seulement concevoir techniquement une solution, mais aussi déterminer comment la mettre en œuvre. Ils devront rivaliser pour gagner la confiance de leurs citoyens ; il leur faudra donc à la fois instaurer cette confiance et concevoir des solutions faciles à utiliser, agréables et créatrices de valeur pour le pays.
Et une fois que cet état d'esprit sera ancré au sein du gouvernement, je pense que nous assisterons à un changement positif : la création de solutions numériques appréciées des utilisateurs et fonctionnant aussi bien que les applications du secteur privé.
Le plus important, c'est que l'ambition et la qualité des services ou applications numériques d'un gouvernement doivent être à la hauteur de la confiance que les citoyens leur accordent.
Je suis certain que le Vietnam, comme d'autres gouvernements dans le monde, fait des efforts. Selon moi, trois facteurs sont essentiels pour que les gouvernements puissent aller de l'avant.
La première condition est un certain degré de stabilité politique ; il faut maintenir la continuité, et une fois qu’on s’est fixé un objectif, il faut s’y tenir.
Le second facteur est la trajectoire de croissance du pays. À l'instar du Vietnam, vous avez connu une forte croissance au fil des ans, et la population est habituée au changement, à l'évolution des choses. C'est essentiel, car cela permet au gouvernement de changer sans que la population ne soit réticente à accepter ces changements.
Le troisième facteur, d'une importance capitale, est la perception positive de la technologie au sein de la société. Les gouvernements ne peuvent progresser qu'au rythme de l'acceptation de la technologie par la population. Plus une société est ouverte à la technologie, plus il est facile pour les gouvernements d'innover.
Si le Vietnam réunit ces trois éléments – continuité du système politique, trajectoire de croissance transformatrice et attitude sociale positive envers la technologie –, alors il dispose de bases solides pour aller de l'avant. Et j'estime que le Vietnam les réunit tous les trois.
Fixons-nous l'ambition d'un monde « entièrement numérique ». Je suis convaincu que Hô Chi Minh-Ville atteindra un avenir où le papier sera totalement éliminé et remplacé par du numérique.
Prenons l’exemple d’autres domaines où nous avons déjà adopté cette approche. Par exemple, pour se déplacer en ville, on n’utilise plus de billets papier ni de formulaires : tout est numérique. Le gouvernement devrait avoir la même ambition.
On constate que ce phénomène est déjà en cours dans de nombreux pays. En Estonie, par exemple, tous les services publics sont numérisés. En Ukraine, une seule application permet d'accéder à tous les services publics.
C'est tout à fait possible. Et parfois, le gouvernement doit fixer des objectifs très ambitieux pour rehausser les exigences, car cela nous motivera davantage, et c'est précisément ce dont nous avons besoin.
M. Manuel Kilian, directeur du Centre mondial des technologies gouvernementales (GGTC)
Le gouvernement doit établir les « règles du jeu ».
Outre le renforcement de la confiance et la mobilisation des citoyens, le gouvernement devra définir son rôle d’« architecte du futur » en cette période de profonds bouleversements. La mission essentielle de l’État sera de veiller à ce que les nouvelles technologies se traduisent par une valeur publique, dans un contexte d’accélération de la numérisation et de l’intelligence artificielle.
Seuls les gouvernements sont légitimes pour fixer les règles du jeu, car sans cadres juridiques et éthiques clairs, l'innovation technologique risque de saper la confiance et de créer de l'instabilité. Seul le secteur public peut instaurer les garanties nécessaires à une innovation sûre et responsable.
Dans le même temps, il incombe aux gouvernements de développer les infrastructures essentielles qui sous-tendent la croissance de l'ensemble de l'économie. L'infrastructure numérique publique, des identités numériques sécurisées aux systèmes d'échange de données fiables, constitue l'épine dorsale invisible mais indispensable de l'économie moderne. Sans elle, ni les marchés ni les citoyens ne peuvent prospérer dans l'environnement numérique.
L’État occupe une position unique pour connecter et coordonner les écosystèmes à grande échelle. Universités, start-ups, multinationales et citoyens ne convergent pas naturellement autour d’une mission commune. L’État a le pouvoir et la responsabilité de les rassembler pour relever les défis sociétaux.
Cela ne signifie pas que l'État doive tout faire. Un État moderne sait quand créer, quand réglementer, quand acheter et quand laisser place à l'innovation.
Toutefois, sans un secteur public compétent et visionnaire sur le plan stratégique en son cœur, les perspectives d'une économie intelligente seront difficiles à concrétiser pleinement.
Ainsi, la gouvernance moderne n'est pas un obstacle au progrès, mais une condition essentielle pour garantir que l'évolution technologique se déroule de manière durable, équitable et résiliente. Cela est vrai pour Hô Chi Minh-Ville, pour l'Asie et pour le monde entier.
En collaboration avec Tuoi Tre , créer un « nouvel élan » pour Hô Chi Minh-Ville
Le journal Tuoi Tre inaugure une série d'articles intitulée « Moteurs de croissance économique de Hô Chi Minh-Ville », une exploration de nouvelles solutions, idées et modèles pour aider la principale métropole du pays à réaliser une percée plus significative dans la période à venir.
Dans cet esprit, nous invitons respectueusement les experts, les gestionnaires, les entreprises et les lecteurs à partager leurs points de vue, leurs initiatives, leurs propositions politiques ou des témoignages concrets issus de leurs domaines respectifs, afin de créer ensemble un « nouvel élan » pour Hô Chi Minh-Ville, pour l'avenir de la mégapole la plus dynamique du Vietnam.
Veuillez envoyer vos articles à l'adresse électronique suivante : kinhte@tuoitre.com.vn, en précisant clairement que l'article concerne la rubrique « Dynamique de croissance économique de Hô Chi Minh-Ville ».
Source : https://tuoitre.vn/tp-hcm-can-tham-vong-so-hoa-tat-ca-dich-vu-cong-20251129093617871.htm
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