Hô Chi Minh-Ville : Mise en œuvre des mesures clés pour améliorer l'indice de réforme administrative et la satisfaction de la population

Les travaux de réforme administrative dans ce domaine présentent encore certaines limites, c'est pourquoi le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a ordonné aux unités et aux localités de se concentrer immédiatement sur la mise en œuvre d'un certain nombre de tâches clés pour améliorer l'indice PAR et le SIPAS de la ville en 2025.

Le président du Comité populaire de Hô Chi Minh -Ville a ordonné aux unités de mener immédiatement à bien les tâches clés visant à améliorer l'indice PAR et le SIPAS.

Le Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville vient de publier le document n° 4362/UBND-VX visant à mettre en œuvre immédiatement un certain nombre de tâches clés pour améliorer l'indice de réforme administrative de la ville (PAR INDEX) et l'indice de satisfaction des citoyens à l'égard des services administratifs de l'État (SIPAS) en 2025.

Selon le rapport du ministère de l'Intérieur (n° 9635/BC-SNV du 22 novembre 2025), la réforme administrative présente encore certaines limites : la mise en œuvre des décisions administratives des échelons supérieurs est toujours lente, les dossiers accusent toujours du retard, le nombre de dossiers en ligne et le taux de numérisation des documents restent faibles… Ces éléments ont un impact sur les résultats de l'indice PAR et du SIPAS de la ville.

Le président du Comité populaire de la ville a ordonné aux chefs de départements, de services et de secteurs, ainsi qu'aux présidents des comités populaires au niveau communal (communes, quartiers et zones spéciales), de revoir d'urgence les tâches assignées dans la décision n° 554/QD-UBND du 7 août 2025 (relative à la réforme administrative) et le plan n° 109/KH-UBND du 26 septembre 2025 (relatif à la mise en œuvre de l'indice PAR et du SIPAS), en veillant à la réalisation à 100 % des objectifs et des tâches fixés.

Le comité populaire du quartier de Thu Duc vient de lancer un modèle de carte numérique 3D pour contribuer à améliorer l'efficacité de la gestion urbaine et servir la population.

Conseiller le Comité populaire de la ville sur la réalisation des tâches qui lui sont confiées par le gouvernement et le Premier ministre , en veillant à ce qu'elles soient complètes et effectuées dans les délais impartis.

Concernant le traitement des dossiers de procédure administrative (TTHC) : traiter intégralement les dossiers en retard. Suivre, relancer et accélérer régulièrement le traitement des dossiers afin de limiter les délais ; recevoir les dossiers en ligne au plus tard 8 heures ouvrables après leur réception, comme prescrit ; synchroniser les résultats du traitement des dossiers TTHC sur le guichet unique électronique de la ville et sur le portail national des services publics (DVC). Recevoir et traiter les services publics en ligne conformément à la réglementation ; augmenter le taux de traitement des dossiers de services publics en ligne tout au long du processus, en atteignant 70 % conformément à la décision n° 1187/QD-BNV du 15 décembre 2025 du ministère de l’Intérieur .

Promouvoir la numérisation des dossiers tout au long du processus et publier les résultats électroniques ; accroître l'exploitation, la réutilisation des données numériques et l'application des données démographiques conformément aux directives du Comité populaire de la ville dans la dépêche officielle n° 4077/UBND-HCC du 25 novembre 2025.

Ces derniers jours, de nombreux habitants de la ruelle 19, rue Vuon Lai, quartier 15, arrondissement d'An Phu Dong, ont signalé la construction de maisons directement dans la ruelle, bloquant ainsi le passage piétonnier. Le comité populaire de l'arrondissement n'a toutefois pas encore apporté de solution satisfaisante à ce problème. Photo : Quang Phuong

Le président du Comité populaire de la ville a ordonné la mise en place urgente d'une procédure interne de traitement des démarches administratives, sans restriction territoriale ; l'organisation de leur mise en œuvre conformément aux procédures et instructions du Comité populaire ; et l'accélération du décaissement des fonds d'investissement publics afin de garantir la réalisation intégrale du plan établi. Le décaissement de ces fonds constituant une mission politique majeure, il est indispensable de mobiliser l'ensemble du système politique pour sa mise en œuvre, son suivi rigoureux et son contrôle régulier.

Examiner l'infrastructure et les équipements informatiques afin d'assurer le bon déroulement des tâches et la gestion efficace des procédures administratives pour les particuliers et les entreprises. Recueillir et traiter rapidement l'intégralité des commentaires et recommandations des particuliers et des entreprises via le Portail national des services publics et le centre d'appels municipal 1022.

Le problème des infractions aux règles de construction persiste dans de nombreuses localités. Sur la photo, une famille construit une extension pour surélever une maison dans le quartier 85, arrondissement de Tang Nhon Phu. Photo : Quang Phuong

Pour mener à bien les tâches susmentionnées, le président du Comité populaire de la ville a attribué les missions suivantes : Le bureau du Comité populaire de la ville a relevé cinq points : les tâches assignées par le gouvernement et le Premier ministre ; la publication des progrès et des résultats du traitement des dossiers sur le portail national de la fonction publique ; le taux de dossiers de procédures administratives reçus par les agences administratives provinciales/communales au cours de l’année et traités dans les délais ; l’évaluation de la qualité du traitement des procédures administratives locales et du taux de services publics en ligne tout au long du processus.

Le ministère de l'Intérieur a relevé 4 points : la mise en œuvre du plan de réforme administrative ; l'inspection de la réforme administrative ; la mise en œuvre de l'organisation et de la consolidation des carrières publiques conformément à la réglementation ; la mise en œuvre de la structure des fonctionnaires et des employés du secteur public en fonction des postes occupés.

Des unités telles que le ministère de la Justice (1 contenu), le ministère des Finances (7 contenus), le ministère des Sciences et de la Technologie (3 contenus), le Centre de transformation numérique de la ville (3 contenus)... avec de nombreuses tâches spécifiques.

Le président du Comité populaire de la ville a demandé aux agences et unités chargées de la réforme administrative d'examiner et d'évaluer le contenu de l'indice PAR dans leurs domaines respectifs afin d'apporter des solutions rapides. Il leur a également demandé de présenter les résultats de l'auto-évaluation de l'indice PAR de la ville en 2025, conformément aux exigences du ministère de l'Intérieur, et de rendre compte au Comité populaire de la ville des éléments qui leur ont été attribués.

Source : https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-thuc-hien-cac-nheem-vu-trong-tam-cai-thien-chi-so-cai-cach-hanh-chinh-va-su-hai-long-cua-nguoi-dan-10399752.html