ASSURER LA DOTATION EN PERSONNEL
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Le Centre de services administratifs communaux est idéalement situé dans les locaux spacieux et aérés du Comité populaire de la commune de Binh Ninh, facilitant ainsi le dépôt des démarches administratives. Le centre est équipé de matériel et emploie plus de sept fonctionnaires chargés de recevoir et de traiter les démarches administratives des habitants des trois communes de Binh Ninh, Hoa Dinh et Xuan Dong, auparavant fusionnées au sein de la commune de Binh Ninh.
Après plus de 2 semaines de fonctionnement (du 1er au 14 juillet), le Centre de services de l'administration publique de la commune de Binh Ninh a reçu 428 demandes ; notamment dans les domaines suivants : 179 copies de documents originaux, 14 ensembles de certification de contrat, 13 ensembles de certification de signature, 137 demandes (demande d'emploi, eau, électricité, prêt) de confirmation, 10 ensembles de lettres d'autorisation, 19 ensembles de sécurité sociale, etc.
Jusqu'à présent, les installations du Centre de services de l'administration publique communale ont été dotées des machines et équipements nécessaires. Le Comité populaire communal a affecté des fonctionnaires qualifiés aux postes appropriés au Centre. Soucieux de servir la population, les dirigeants locaux inspectent régulièrement et forment rigoureusement le personnel et les fonctionnaires du Centre à faire preuve de courtoisie et d'enthousiasme pour soutenir, orienter, recevoir et traiter les documents rapidement et efficacement, afin que les citoyens, les organisations, les unités et les entreprises se sentent en sécurité.
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La camarade Truong Thi Thanh Thuy, vice-présidente du Comité populaire de la commune et directrice du Centre de services d'administration publique de la commune de Binh Ninh, a déclaré que la localité, issue de la fusion de trois communes, dispose d'une vaste superficie et d'une population nombreuse. Considérant que la gestion des procédures administratives pour les citoyens, les organisations et les entreprises est une tâche essentielle, la commune de Binh Ninh a veillé à préparer de nombreux aspects du Centre de services d'administration publique avant de mettre en place officiellement cette administration locale à deux niveaux.
Selon la camarade Thanh Thuy, outre l'aménagement d'un bureau spacieux et aéré, la municipalité privilégie également les ressources financières pour l'achat de tables, de chaises, de classeurs et de nombreux équipements de travail modernes, ainsi que pour l'affichage public de toutes les procédures et formulaires. Le Comité populaire de la commune de Binh Ninh a notamment sélectionné sept fonctionnaires titulaires d'un diplôme universitaire ou supérieur pour occuper des postes appropriés au Centre.
Afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'assurer le bon fonctionnement du Centre de services de l'administration publique, le Comité du Parti et le Comité populaire de la commune de Binh Ninh ont notamment intensifié leur campagne de communication et mobilisé les secrétaires de cellule du Parti, les chefs de hameau et les organisations de masse afin de faciliter le règlement rapide des procédures administratives dans la région. Parallèlement, des agents ont été affectés à la gestion des dossiers, aux procédures et à la création de comptes en ligne pour les citoyens ; ils ont également organisé une intervention rapide en cas d'incident informatique, veillant au bon fonctionnement de l'administration publique ; ils ont également guidé et soutenu les citoyens et le personnel dans l'utilisation des services publics en ligne, garantissant convivialité, efficacité et exactitude.
« Dans l'esprit de servir le peuple, les dirigeants locaux inspectent régulièrement et instruisent minutieusement le personnel, les fonctionnaires et les employés publics du Centre à toujours avoir une attitude polie et enthousiaste pour soutenir, guider, recevoir et traiter rapidement les documents afin que les personnes ainsi que les organisations, les unités et les entreprises puissent se sentir en sécurité et satisfaites », a déclaré la camarade Thanh Thuy.
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ASSURER LA SATISFACTION DES PERSONNES ET DES ENTREPRISES
Selon les statistiques, en moyenne, le Centre reçoit et traite chaque jour plus de 40 dossiers d'organisations, d'entreprises et de citoyens, principalement dans les domaines de la notarisation, de l'enregistrement des entreprises, des registres fonciers, etc. Bien que le nombre de dossiers soit important, grâce à la préparation minutieuse des installations et à l'esprit de service dévoué, les transactions au Centre sont fluides et rapides, apportant satisfaction aux personnes.
Directement au Centre, même si c'était l'après-midi, de nombreuses personnes se présentaient pour effectuer des démarches administratives. M. Tran Van Chinh, du hameau de Tan Thuan, s'est dit satisfait face aux fonctionnaires chargés de toutes sortes de documents fonciers : « À mon arrivée, le personnel du Centre m'a chaleureusement accueilli et m'a guidé pour accomplir rapidement les démarches. »
De nombreuses personnes ont partagé : « Avant, pour effectuer les démarches administratives, il fallait se rendre au district. Maintenant, la commune a réglé le problème sur place. Plus besoin d'aller loin, les gens gagnent du temps et de l'énergie. Le personnel est également très serviable et explique parfaitement les démarches, et les gens sont très satisfaits. »
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Au départ, beaucoup craignaient que la fusion des circonscriptions administratives ne rende les procédures lourdes et difficiles à mettre en œuvre. Cependant, contrairement à ce qu'ils pensaient initialement, les habitants ont été clairement guidés étape par étape par les responsables locaux, avec une attitude dévouée et réfléchie. L'ambiance de travail était très professionnelle, et les démarches administratives n'étaient plus aussi pénibles qu'auparavant.
Chaque jour, Mme Pham Thi Thuy An, fonctionnaire au Centre de services administratifs de la commune, s'occupe de l'enregistrement de trois à cinq ménages. Elle a confié : « Auparavant, j'étais responsable du guichet unique de l'ancienne commune de Hoa Dinh. J'ai donc trouvé ce poste très pratique. Ces derniers jours, les gens sont très satisfaits de l'enregistrement des entreprises : en seulement trois jours, ils ont obtenu leur licence d'exploitation. »
Ces derniers jours, le logiciel n'était pas stable. Nous proposons donc des procédures simples, guidant, expliquant et aidant proactivement les utilisateurs à remplir leurs documents. Pour les documents devant être traités dans le système, nous prenons les numéros de téléphone des utilisateurs pour prendre rendez-vous, car il est obligatoire de posséder un VNeID de niveau 2 pour soumettre des documents en ligne. Les utilisateurs comprennent et sympathisent. Nous nous efforçons de résoudre les procédures le plus rapidement possible.
En cette période de « course, file d'attente », de « réalisation et d'apprentissage », le travail rencontrera inévitablement des difficultés initiales. Cependant, grâce à une forte détermination politique et à un sens des responsabilités, et grâce à la construction d'une administration au service de la population, les cadres, fonctionnaires et agents publics de la commune de Binh Ninh sont sur la bonne voie, visant à rationaliser, à améliorer l'efficacité et la proximité avec la population, pour mieux la servir. C'est un élément essentiel pour contribuer à la mise en œuvre des missions politiques locales.
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| Le nombre de personnes venant effectuer des démarches administratives est assez important, mais le processus d'accueil et d'installation est ordonné et rapide. |
Après des premiers résultats positifs, la commune de Binh Ninh continue d'adhérer à la devise de construire un gouvernement « intégral, discipliné, actif, créatif, efficace, proche du peuple et au service du peuple ».
L'appareil gouvernemental est rationalisé et structuré scientifiquement , le personnel est plus responsable, ose réfléchir, ose agir et place la satisfaction des citoyens au cœur de ses préoccupations. Grâce à cela, les procédures administratives sont traitées rapidement, conformément à la réglementation, sans erreurs ni chevauchements.
« Dans les temps à venir, la commune continuera à promouvoir le soutien à la population en mobilisant un maximum de forces locales telles que le personnel professionnel, l'Union des jeunes... En même temps, se concentrera sur l'enseignement des compétences professionnelles et des compétences en communication pour cette équipe afin d'améliorer la qualité du service » - a affirmé Truong Thi Thanh Thuy, vice-présidente du Comité populaire de la commune et directrice du Centre de services de l'administration publique de la commune de Binh Ninh.
MATIN
Source : https://baoapbac.vn/chinh-tri/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-binh-ninh-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1046901/
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