Comment les médias numériques peuvent-ils donner un nouvel élan au tourisme à Hanoï ?

Les médias sont devenus une « arme douce » pour aider le tourisme à Hanoï à se développer rapidement, faisant de cette ville une destination culturelle et expérientielle de premier plan dans la région.

Au cours des onze premiers mois de 2025, Hanoï a accueilli 30,94 millions de touristes , soit une hausse de 22,1 % par rapport à la même période de l'année précédente ; parmi eux, 7,09 millions de visiteurs internationaux et 23,84 millions de visiteurs nationaux. Les recettes touristiques ont atteint environ 120 600 milliards de dongs, en progression de 20,7 % par rapport à la même période de l'année précédente.

Ces chiffres impressionnants témoignent de la forte reprise et du développement du tourisme dans la capitale. La stratégie de communication et de marketing a notamment joué un rôle déterminant dans la création d'une nouvelle marque touristique pour Hanoï .

Outre les médias, une série d'événements culturels, artistiques et de divertissement sont considérés comme des « aimants » ayant attiré les visiteurs à Hanoï au cours de l'année écoulée. Photo : VEC

Hanoï est le centre de la carte touristique

Selon M. Tran Trung Hieu, directeur adjoint du département du tourisme de Hanoï, le secteur touristique de la capitale a dynamisé les activités touristiques et amélioré l'image de la ville.

Les événements les plus marquants du mois de novembre sont le Festival du tourisme de l'Ao Dai de Hanoï 2025 et le 3e Festival d'automne de Hanoï, avec de nombreux spectacles d'Ao Dai, des défilés, des balades en bus urbain... Le Festival d'automne de Hanoï se déroule dans la rue piétonne Tran Nhan Tong et au parc Thong Nhat, attirant plus de 50 000 visiteurs.

Dans le même temps, le Département promeut d'autres événements culturels et touristiques de la ville, tels que le festival Thang Long - Hanoi et le festival Kanagawa, et encourage la coopération en matière de développement touristique avec des localités comme Vinh Long et Lai Chau , en élargissant l'offre de circuits touristiques pour les visiteurs internationaux.

L'introduction de nouveaux produits touristiques, d'expériences culturelles des groupes ethniques, de visites nocturnes, du programme « Nuit des musées », de la saison des fleurs de Ba Vi, des routes des fleurs et de points d'enregistrement attrayants est également mise en avant, contribuant ainsi à diversifier l'offre et à renforcer l'attractivité de Hanoï en tant que destination.

Pour rester dans la course aux médias numériques, Hanoï opère une véritable transformation de sa stratégie touristique. Selon Nguyen Ngoc Long, expert en communication, le principal atout de cette évolution réside dans la construction d'un récit de destination cohérent : une ville de culture, d'expériences et d'événements. Vidéos promotionnelles, articles, images et activités sur les réseaux sociaux : tous les supports convergent vers ce même esprit, contribuant à forger une image claire, attrayante et mémorable de la capitale.

Les visiteurs internationaux apprécient les produits touristiques liés à l'histoire culturelle de Hanoï. Photo : Duong Anh

Partageant cet avis, M. Bui Thanh Tu, directeur marketing de l'agence de voyages Best Price, a déclaré : « Ces derniers temps, Hanoï a su proposer aux touristes des expériences immersives et captivantes, loin des simples visites touristiques. Forte d'une civilisation millénaire, Hanoï possède une histoire riche et un patrimoine culturel, gastronomique et humain unique. Il s'agit désormais de mettre en valeur ce patrimoine pour attirer les touristes nationaux et internationaux. »

D'après les experts, l'utilisation des réseaux sociaux et des vidéos courtes, combinée à la collaboration avec des influenceurs ou des créateurs de contenu spécialisés dans le tourisme et la gastronomie, génère un fort effet viral. Un contenu authentique et riche en expériences a fait d'Hanoi une destination fréquemment citée sur les plateformes numériques, notamment auprès des jeunes et du marché touristique international.

Outre ses investissements dans les médias nationaux, Hanoï étend également sa promotion sur les marchés clés, participe à des salons internationaux du tourisme, organise des voyages de familiarisation, des voyages de presse… contribuant ainsi à promouvoir régulièrement l’image de la capitale et à attirer les agences de voyages internationales.

Cela explique pourquoi Hanoï est apparue régulièrement dans la presse internationale en 2025 – une fréquence bien supérieure à celle de la période précédente.

Des journalistes internationaux visitent le village de potiers de Bat Trang à l'occasion de la fête nationale, le 2 septembre. Photo : Ha Vy

Promouvoir la chaîne des « points de contact » pour fidéliser les touristes

Parallèlement à ses campagnes promotionnelles multiplateformes, Hanoï organise une série d'événements saisonniers afin de créer davantage de points de contact concrets pour les touristes.

Outre les médias, une série d'événements culturels, artistiques et de divertissement constituent de véritables aimants pour les visiteurs à Hanoï depuis un an. Festivals saisonniers, événements musicaux, concerts, festivals de cinéma et de gastronomie, animations nocturnes, rues piétonnes, visites du patrimoine… tous contribuent à créer un flux continu d'activités, permettant à Hanoï d'offrir sans cesse de nouvelles découvertes aux visiteurs.

L’expert Nguyen Ngoc Long estime que la plus grande valeur de ces événements réside dans la création de « points de contact médiatiques » continus : « Lorsqu’une activité importante est organisée chaque mois, les médias sont toujours dynamiques et les touristes ont toujours une raison de revenir à Hanoï.

Parallèlement, cet événement aide également les entreprises du secteur du voyage à développer plus facilement leurs produits, à vendre des circuits touristiques et à stimuler la demande en matière d'hébergement et de services annexes.

Les événements et festivals de promotion touristique organisés tout au long de l'année contribuent à attirer les touristes. Photo : Hoa Nguyen

Par ailleurs, les agences de voyages développent et innovent activement leurs produits. Hanoï a mis en avant son image de destination sur les plateformes médiatiques internationales, en privilégiant son patrimoine et son mode de vie urbain. Cette approche visuelle et cohérente contribue à renforcer la position de la ville sur la carte touristique régionale.

« Les expériences de voyage dans la capitale, la gastronomie, les restaurants de qualité, les hôtels de luxe… sont également mis à l’honneur par de prestigieux magazines de voyage et lors de cérémonies de remise de prix. Cela contribue à promouvoir le tourisme à Hanoï, qui est en plein essor, et à renforcer la position touristique de la capitale dans la région », a souligné M. Tu.

Cette année, l'image de la capitale est également apparue dans des médias prestigieux tels que le New York Times et Fodor's, et elle a été classée parmi les 20 villes les plus accueillantes au monde.

La cuisine, la culture et les traditions d'Hanoï peuvent être largement diffusées grâce aux contenus publiés sur les réseaux sociaux. Photo : Y Yen

Pour optimiser la promotion, cet expert du tourisme suggère que Hanoï annonce son programme d'événements au moins deux à trois mois à l'avance, afin de laisser aux entreprises le temps de se préparer. Chaque événement doit posséder une identité propre, qu'il s'agisse de son image, de son thème ou des produits d'expérience associés, dans le but de créer un système d'événements annuels phares, à l'instar de ce que font les grandes villes touristiques de la région comme Séoul ou Singapour.

À long terme, Hanoï doit accroître l'introduction de nouveaux produits, diversifier les formes d'expériences culturelles, culinaires et artisanales proposées dans les villages, et appliquer les technologies numériques à la promotion et à l'expérience touristique.

Par ailleurs, la promotion du marketing, de la communication et l'application de la communication numérique dans les activités de promotion touristique sont des facteurs indispensables pour que l'industrie touristique de Hanoï puisse réaliser une percée en 2026.

CHI LONG

Source : https://laodong.vn/du-lich/tin-tuc/truyen-thong-so-tao-suc-bat-cho-du-lich-ha-noi-but-pha-nhu-the-nao-1618895.html