Au centre administratif du quartier de Tan Hiep, des centaines de personnes se rendent chaque jour pour effectuer des démarches administratives. Afin de réduire les temps d'attente, les autorités locales ont mis en place un système de dépôt de demandes en ligne et de traitement sur place ; elles ont également intensifié leurs efforts pour guider les usagers dans l'utilisation des services publics directement au guichet.
Centre de services administratifs publics du quartier de Tan Hiep, à Hô Chi Minh -Ville, où les citoyens effectuent leurs démarches administratives.
Au cours des cinq premiers mois de l'année seulement, le centre a reçu et traité plus de 30 000 demandes dans divers domaines.
M. Le Thanh Dien (quartier de Tan Hiep), venu pour finaliser sa demande d'emploi, a confié : « Grâce à l'aide rapide et efficace et au soutien enthousiaste du personnel, j'ai pu compléter ma candidature sans avoir à faire plusieurs allers-retours. »
Une nouveauté notable est que le quartier de Tan Hiep n'attend plus seulement que les résidents viennent au bureau, mais apporte également les services publics directement dans les quartiers grâce au modèle de « Point de guidage des procédures administratives pour les services publics en ligne ».
Les agents municipaux accompagnent les résidents au guichet pour remplir leurs demandes et utiliser les services publics en ligne.
Mme Nguyen Thi Tinh (quartier de Phu Chanh, arrondissement de Tan Hiep) a déclaré : « Je suis venue installer le système SOS avec les pompiers, et c'est très pratique car c'est près de chez moi. Je n'ai plus besoin de faire de longs trajets ; c'est à la fois rapide et sûr. »
De même, M. Nguyen Van Tron, également originaire du quartier de Phu Chanh, a témoigné : « Je suis venu chercher l’acte de mariage de mon enfant. Grâce aux indications du quartier, la procédure était très claire et facile à comprendre. Auparavant, si j’avais dû me rendre à la mairie sans les documents nécessaires, cela aurait été très compliqué. Maintenant, avec l’aide du quartier, c’est beaucoup plus simple. »
Mme Nguyen Thao Trang, responsable du conseil de gestion du quartier de Phu Chanh dans l'arrondissement de Tan Hiep, a déclaré : « Actuellement, ce modèle est reproduit dans de nombreux quartiers. Il s'agit d'une étape concrète vers la mise en place d'un gouvernement numérique, contribuant à réformer l'administration pour la rendre plus proche des citoyens, plus pratique et mieux adaptée à leurs besoins, dès le niveau local. »
Rapprocher les services publics des citoyens permet non seulement de faciliter l'accès aux démarches administratives en ligne, mais aussi de réduire la pression exercée sur les services de retrait de documents dans les centres de quartier, notamment aux heures de pointe.
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Source : https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm
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