Du service numérique au village de l'IA : un tremplin vers un avenir façonné.

À Lai Chau, la question de savoir si la transformation numérique dans les hautes terres est difficile ou facile est abordée lentement et méticuleusement, en commençant par de petites choses, afin que la technologie puisse véritablement devenir une alliée au travail et dans la vie.

Des concepts complexes comme l'intelligence artificielle (IA) ou la transformation numérique sont désormais plus accessibles aux habitants de Lai Chau grâce au soutien concret de Viettel . (Photo : ANH TUAN)

Le quartier de Tan Phong, nouvelle unité administrative créée suite à la fusion, est le théâtre d'une transformation numérique quotidienne et visible. Parallèlement, dans le village de Bo, où les cultivateurs de thé sont attachés au mode de vie montagnard, des « cours d'intelligence artificielle » offrent une approche inédite de la technologie.

Ces deux exemples, bien que modestes, reflètent une situation plus globale, où la transformation numérique n'est plus un slogan, mais une action concrète dans la province montagneuse du Nord.

Quartier de Tan Phong - quand la technologie touche chaque cadre et citoyen

Avec plus de 36 000 habitants et 18 groupes ethniques cohabitants, le quartier de Tan Phong doit à la fois consolider son administration et s’adapter aux exigences du numérique. C’est un défi de taille pour cette nouvelle unité administrative, mais aussi l’occasion de repartir de zéro et d’adopter les méthodes les plus modernes.

Depuis sa création, Viettel Lai Chau accompagne le gouvernement local dans la mise en place d'un modèle de « quartier numérique » : gestion des données démographiques, traitement des retours d'information du terrain, conférences en ligne, services publics électroniques… Les responsables de quartier sont formés à l'utilisation d'assistants virtuels IA dans le service public, facilitant la rédaction de documents, les recherches juridiques et la synthèse rapide et précise de rapports.

De plus, 46 équipes numériques communautaires ont été mises en place, en coordination avec l'Union de la jeunesse et la police de quartier, pour « aller à la rencontre des habitants, frapper à chaque porte et les guider » afin qu'ils sachent comment s'informer via Zalo, les pages Facebook et le portail électronique provincial. Il n'y a plus de fossé entre « technologie » et « population ». Tout cela devient progressivement une habitude.

Le vice-président du comité populaire du quartier de Tan Phong, Le Xuan Dung, a déclaré : « Auparavant, les fonctionnaires devaient passer des heures à consulter des documents ou à résumer des rapports ; désormais, grâce au système, cela ne prend que quelques minutes. Chaque tâche est traitée plus rapidement et avec plus de précision, ce qui permet à l’administration de fonctionner de manière transparente et efficace. »

Après près de quatre mois de mise en œuvre, le volume de documents papier a diminué de plus de 60 %, le délai de traitement des documents a été réduit de 30 à 40 % et la productivité du personnel a considérablement augmenté. L'infrastructure numérique, des systèmes de stockage en nuage aux signatures électroniques en passant par Viettel Meeting, devient progressivement le nouveau pilier du service.

Les gens apprennent à se lier d'amitié avec l'IA

Si Tan Phong est un exemple typique de transformation numérique administrative, le village de Bo offre une image saisissante de transformation numérique communautaire, où la technologie est apportée au village, à chaque personne.

Début novembre 2025, la maison culturelle du village de Bo était exceptionnellement bondée. Non pas à cause d'un festival ou d'un mariage, mais à cause d'un cours particulier : l'atelier « littératie numérique ». Sur place, l'équipe de Viettel Lai Chau a formé directement les responsables communaux et les chefs de village à l'utilisation de l'IA pour accomplir des tâches apparemment complexes, telles que la rédaction de discours, de rapports et de diapositives, ou encore la recherche rapide d'informations grâce à des outils comme ChatGPT et Gamma.

M. Vu Ngoc Son, secrétaire adjoint de l'Union de la jeunesse de la commune de Ban Bo, a déclaré : « Auparavant, les gens écrivaient uniquement à la main, sans jamais imaginer qu'ils puissent utiliser des ordinateurs pour créer des présentations ou des documents. Maintenant que Viettel leur a donné des instructions sur place, tout le monde est enthousiaste. Certains ont même dit en plaisantant : “L'IA m'aide à mieux parler que moi !” »

Les habitants des Highlands peuvent désormais utiliser l'IA pour créer des documents à usage personnel. (Photo : ANH TUAN)

Viettel ne s'est pas arrêté là : l'entreprise a également accompagné le gouvernement communal dans la numérisation des zones de culture du thé, en aidant les populations locales à créer des cartes numériques pour chaque zone de production. Ces cartes constituent la base de la gestion des zones de matières premières, du suivi de l'origine des produits et, progressivement, de la distribution des thés Ban Bo sur des plateformes de commerce électronique telles que Viettel Post, Shopee et Lazada.

Les sachets de thé vert ne sont plus seulement vendus sur les marchés locaux, mais peuvent également être livrés aux consommateurs de Hanoï ou de Da Nang en quelques jours seulement. Viettel Post assure la logistique, et l'équipe du village apprend à réaliser des diffusions en direct, à prendre des photos et à rédiger des descriptions de produits – des compétences auxquelles personne n'aurait pensé auparavant. Pour les habitants, il ne s'agit pas simplement de « ventes en ligne », mais d'un premier pas vers l'économie numérique.

De Tan Phong à Ban Bo, la transformation numérique de Lai Chau se heurte encore à de nombreux obstacles. Certains fonctionnaires plus âgés hésitent encore à utiliser les plateformes numériques, beaucoup d'habitants des hauts plateaux ne sont pas familiarisés avec les services en ligne et l'infrastructure de données locale est toujours en développement. Des concepts tels que le courrier électronique, les messages vocaux et les diapositives restent encore relativement méconnus.

L'important, c'est que les gens se soient lancés. Des formations régulières sont organisées et chaque groupe de cadres reçoit des instructions précises. Les équipes numériques communautaires n'hésitent pas à se déplacer, apportant ordinateurs et téléphones dans chaque village pour accompagner et montrer comment utiliser les outils. Bien que cette méthode soit laborieuse, elle est efficace, car ce n'est que lorsque la technologie est intégrée au quotidien que les gens peuvent en constater les véritables avantages.

Le vice-président du Comité populaire provincial de Lai Chau, Tong Thanh Hai, a affirmé : « La transformation numérique n’est pas seulement l’affaire des administrations, mais doit être étroitement liée à la vie des citoyens. Lai Chau a pour objectif de garantir à chaque citoyen l’accès aux technologies et la capacité de les utiliser au quotidien. Il s’agit d’une orientation durable et à long terme. »

Le chemin de la transformation numérique à Lai Chau est encore long, mais les premiers changements sont déjà visibles. Des villages les plus reculés aux centres administratifs, la technologie estompe les frontières, insufflant une nouvelle confiance et une nouvelle motivation à cette région de l'extrême ouest du pays.

TA ANH TUAN

Source : https://nhandan.vn/tu-phuong-so-den-ban-ai-vung-cao-tren-hanh-trinh-cham-vao-tuong-lai-post922507.html