VietABank coopère pour déployer une plateforme bancaire multicanal avec VNPAY

VietABank et VNPAY ont signé un accord de coopération pour déployer le modèle bancaire numérique multicanal

Dans le cadre de sa stratégie de développement durable, VietABank poursuit résolument sa transformation numérique, accroît ses investissements dans les systèmes de gestion et intègre de nombreuses solutions pour développer des produits numériques. L'omnicanal est ainsi considéré comme un pilier essentiel pour VietABank afin de promouvoir une digitalisation complète.

Avec cet événement de coopération, VietABank vise à construire un système optimal, intégrant les canaux de transaction (en ligne et hors ligne) pour fournir des services synchrones, transparents et instantanés, aidant les clients à accéder facilement aux services bancaires à tout moment et en tout lieu.

Après un déploiement réussi, la plateforme Omni Channel contribue à accélérer le traitement des transactions, à renforcer la commodité et la sécurité, tout en élargissant l'offre de services, en s'adaptant aux besoins des clients. Dans un premier temps, Omni Channel intègre pleinement les fonctionnalités existantes d'EzMobile, tout en ajoutant de nombreux nouveaux produits et utilitaires, offrant ainsi une expérience utilisateur fluide et optimale.

Lors de la cérémonie de signature, un représentant de VietABank a souligné : « La mise en œuvre du système bancaire omnicanal est non seulement une innovation technologique, mais aussi une stratégie à long terme visant à améliorer la qualité des produits et services, offrant une expérience client pratique et cohérente. C'est l'un des axes de la transformation numérique de VietABank, qui vise à mettre en place un modèle bancaire moderne et flexible, répondant mieux aux besoins du marché. » VietABank espère également que, grâce à ses capacités, son expérience et sa plateforme technologique avancée, VNPAY mettra en œuvre le projet dans les délais impartis, aidant ainsi VietABank à finaliser rapidement son système bancaire omnicanal, à améliorer son efficacité opérationnelle et à jeter les bases solides de sa future stratégie de développement numérique.

Au fil des ans, VietABank a toujours privilégié les investissements technologiques, démontrant ainsi sa détermination à opérer une transformation numérique complète. Les activités bancaires traditionnelles ont été progressivement modernisées et numérisées sur la plateforme de banque numérique (Ebank/EzMobile). VietABank utilise la technologie eKYC pour accompagner ses clients dans l'ouverture de CIF, de comptes et l'inscription à des services en ligne, contribuant ainsi à réduire les délais de transaction et à améliorer la commodité.

Parallèlement, la banque a intégré de nombreux produits, services et utilitaires à l'application EzMobile afin d'améliorer la flexibilité et d'optimiser l'expérience utilisateur. De plus, VietABank a finalisé la mise en œuvre de la biométrie pour renforcer la sécurité et garantir la sécurité des transactions de ses clients.

VietABank a activement développé ses connexions avec les intermédiaires de paiement, les portefeuilles électroniques et les sociétés Fintech pour exploiter les écosystèmes numériques des partenaires ainsi que pour étendre les produits et services fournis aux clients, créant ainsi de nouveaux modèles commerciaux.

Dans le cadre de sa transformation numérique, VietABank a réussi à numériser de nombreux processus métier importants. Le système de circulation des documents iBPM continue d'être mis à niveau pour en accroître l'utilité ; le système d'approbation et de gestion des dossiers de crédit iLOS poursuit l'intégration des produits ; le système de notation de crédit KPI ; le système de gestion des ressources humaines HRportal ; le logiciel de gestion des coûts internes FTP… sont également déployés de manière synchrone, contribuant ainsi à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.

En particulier, VietABank a mis en place un système interne de notation de crédit basé sur les critères conseillés par Ernst & Young, accédant ainsi à une source fiable de données d'évaluation, aidant et facilitant l'accès des clients aux prêts.

À l'avenir, VietABank continuera d'investir dans le développement de ses infrastructures informatiques, l'amélioration de son efficacité de gestion, le développement de produits et services modernes et l'amélioration du confort de ses clients. Ces efforts permettront non seulement à VietABank de répondre à la demande du marché, mais aussi de jeter les bases solides d'un développement durable. En particulier, la coopération entre VietABank et VNPAY dans le cadre du projet de mise en œuvre de l'Omni Channel améliorera l'expérience client en offrant une solution de transactions bancaires numériques rapide, sûre et pratique.