VietinBank est une entreprise de transformation numérique exemplaire en 2025.

L'Association vietnamienne des communications numériques (VDCA) a décerné à la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce ( VietinBank ) le titre d'« Entreprise de transformation numérique exceptionnelle » 2025.

Le Prix de la Transformation Numérique est décerné chaque année depuis 2018, sous l'égide du ministère de l'Information et des Communications , devenu depuis le ministère des Sciences et des Technologies. Après huit éditions, en 2025, le comité d'organisation a reçu plus de 400 candidatures. À l'issue d'un processus d'évaluation rigoureux et objectif, 48 organismes, entreprises, services publics et personnalités se sont distingués lors de la cérémonie de remise des prix de cette année.

Ce prix est une juste reconnaissance du parcours constant de VietinBank dans la réalisation de sa transformation numérique globale, tout en optimisant son modèle organisationnel, contribuant ainsi à l'objectif de développement de l' économie numérique nationale.

VietinBank considère la transformation numérique comme un enjeu majeur pour l'ensemble du système, un levier stratégique pour renforcer sa compétitivité, optimiser ses opérations, améliorer l'expérience client et créer une valeur durable. Ces deux dernières années, VietinBank a élaboré et mis en œuvre un plan de transformation numérique complet. X01 bénéficie des conseils des plus grands partenaires mondiaux et se concentre sur quatre piliers stratégiques : la numérisation, les données, la technologie, les personnes et l’organisation.

Au troisième trimestre 2025, la banque avait mis en œuvre près de 100 initiatives de transformation numérique et 99 % des transactions de paiement étaient effectuées via des canaux numériques, témoignant ainsi de progrès constants vers un modèle de banque entièrement numérique. Des produits numériques performants tels que VietinBank iPay, eFAST, eKYC, le parcours de prêt aux entreprises pour la science et la technologie, les prêts à la consommation en ligne, le décaissement et la garantie en ligne, et digiGOLD, ont offert une expérience fluide, rapide et sécurisée, permettant aux clients d'être proactifs dans toutes leurs transactions.

Dans cette optique, VietinBank promeut la modernisation de l'infrastructure technologique, du front-end au back-end, notamment par la mise à niveau de l'infrastructure et de la sécurité, la construction d'une plateforme de données centralisée, le déploiement d'une architecture ouverte et de systèmes d'intégration flexibles, et le développement d'applications numériques modernes pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

VietinBank a également identifié l'intelligence artificielle (IA) comme un moteur de changement décisif lui permettant de développer un modèle opérationnel intelligent, innovant et performant. Plus de 50 initiatives d'application de l'IA et de l'apprentissage automatique ont été mises en œuvre, couvrant tous les domaines d'activité : modélisation des prévisions de la demande, recommandations de produits personnalisées, détection des fraudes et alerte précoce aux risques.

L'intelligence artificielle est notamment largement utilisée en interne grâce à l'assistant virtuel VietinBank Genie, qui réduit de 95 % le temps de recherche de documents et de 70 % le temps de préparation des comptes rendus de réunion, contribuant ainsi à optimiser la productivité. Par ailleurs, VietinBank est la première banque commerciale publique à avoir créé un pôle Données et Intelligence Artificielle articulé autour de trois axes principaux : la gestion complète des données, la mise en place d'une plateforme d'analyse en temps réel et l'application de l'IA pour transformer les données brutes en valeur ajoutée concrète pour l'entreprise.

VietinBank est convaincue que la technologie ne peut déployer tout son potentiel que lorsqu'elle est pilotée par l'humain. C'est pourquoi la banque accorde une importance particulière à la constitution d'une équipe de « responsables du numérique » : des personnes qui comprennent la technologie, y croient et l'appliquent de manière proactive dans leur travail quotidien.

Le prix « Entreprise de transformation numérique exceptionnelle » décerné lors du VDA 2025 n'est pas seulement une réussite, mais aussi une affirmation de l'engagement à long terme de VietinBank.

À ce jour, VietinBank a organisé plus de 90 formations sur les nouvelles compétences à l'ère du numérique, telles que l'analyse de données avancée, l'Agile, le DecSecOps, le Design Thinking et l'Innovation, ainsi que plus de 2,6 millions de cours en ligne sur la transformation numérique ; 100 % des cadres intermédiaires et 99,3 % du personnel ont suivi une formation en IA.

Dans le même temps, le Bureau de la transformation a été créé pour servir de point de convergence afin de coordonner et de suivre toutes les initiatives de transformation numérique, d'assurer la cohérence entre les objectifs et leur mise en œuvre pratique, de diffuser la culture de l'innovation dans tout le système, visant l'objectif suivant : « La transformation n'est pas seulement une question de technologie, mais aussi de pensée et de culture. »

Parallèlement, le fonctionnement de la Digital Factory selon la méthode Agile contribue à raccourcir le cycle de développement des produits. L'ensemble de ces éléments a permis à VietinBank de consolider sa position de banque commerciale de premier plan et de jouer un rôle actif dans le développement du pays à l'ère numérique.

Le prix « Entreprise de transformation numérique exceptionnelle » décerné lors du VDA 2025 n’est pas seulement une réussite, mais aussi une affirmation de l’engagement à long terme de VietinBank : une transformation numérique synchrone et étendue, avec une vision à long terme et une grande détermination, entraînant des changements fondamentaux dans toute l’organisation, visant à créer une nouvelle compétitivité pour VietinBank à l’ère numérique ; continuant d’accompagner la stratégie nationale de transformation numérique, en liant la transformation numérique à la transformation verte (ESG) pour créer un modèle bancaire intelligent, moderne et durable.

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