Créer une communauté touristique accueillante et chaleureuse à Sa Pa

Durant les derniers mois de 2025, la zone touristique nationale de Sa Pa a connu une forte affluence de touristes chinois et étrangers venus se détendre. Le week-end, la fréquentation était particulièrement élevée. Le quartier de l'église en pierre, situé au cœur de Sa Pa, était particulièrement animé.

Les touristes étrangers découvrent l'espace culturel de Sa Pa.

Auparavant, ce quartier était souvent le théâtre de agissements de minorités ethniques, notamment des personnes âgées et des enfants venus des villages pour vendre leurs marchandises. Ces derniers s'accrochaient aux touristes, leur demandaient de l'argent et nuisaient à la beauté de Sa Pa. Aujourd'hui, cette situation a considérablement diminué et les touristes peuvent se promener tranquillement dans les rues, s'asseoir et se détendre dans les lieux publics sans être importunés.

Mme Marzena, une touriste polonaise, a déclaré : « C’est la première fois que je viens à Sa Pa, la destination touristique la plus prisée du Vietnam. On y trouve de nombreux cafés et des boutiques animées. Sa Pa possède également des montagnes sauvages, de magnifiques paysages naturels et des habitants très accueillants et chaleureux. Je suis ravie et je reviendrai certainement. »

Lors de leur séjour à Sa Pa, outre la visite du centre-ville, de nombreux touristes apprécient également de se rendre dans les villages pour découvrir et explorer un patrimoine culturel imprégné d'une forte identité nationale. Parmi eux, la zone touristique de Cat Cat est une destination idéale, attirant des milliers de visiteurs chaque année.

La zone touristique de Cat Cat crée des emplois pour de nombreux travailleurs locaux.

Il convient de préciser que les touristes qui visitent la région n'ont pas à craindre d'être suivis, sollicités ou harcelés financièrement. Ils peuvent en outre découvrir l'identité culturelle des groupes ethniques, assister à des démonstrations d'artisanat traditionnel et à des spectacles artistiques. De nombreuses femmes, notamment les plus âgées, et leurs enfants n'ont plus besoin de vendre des marchandises dans la rue ni de suivre les touristes, car elles occupent un emploi stable et bénéficient d'un revenu régulier.

Des femmes Mong âgées sont chargées de vendre des souvenirs dans la zone touristique de Cat Cat.

Auparavant, Mme Lu Thi May, qui vit dans le village de Y Linh Ho, dans le quartier de Sa Pa, travaillait principalement à la ferme et menait une vie difficile. Le week-end, elle se rendait à Sa Pa pour vendre des articles ambulants aux touristes et arrondir ses fins de mois. Depuis qu'elle a été embauchée dans la zone touristique de Cat Cat, elle exerce son activité favorite : la peinture sur cire d'abeille et la vente de souvenirs, ce qui lui permet de gagner entre 3 et 4 millions de dongs par mois.

Mme Lu Thi May a confié : « Mes petits-enfants ont également participé à un cours sur la préservation de l'identité culturelle dans la zone touristique de Cat Cat, ils ne pensent donc plus à aller vendre des marchandises aux touristes dans la rue. »

M. Nguyen Trung Kien, directeur adjoint de la société Cat Cat Tourism Company Limited, a déclaré : « La vie de la plupart des femmes Hong âgées est très difficile. Pour gagner leur vie, elles doivent se rendre à Sa Pa ou sur d’autres circuits touristiques. Or, ces femmes préservent souvent un savoir-faire culturel ancestral, comme la peinture à la cire d’abeille et l’artisanat traditionnel. C’est pourquoi, afin de créer des emplois et de promouvoir ce patrimoine culturel, la société les a invitées à se produire devant les touristes. Selon leurs aptitudes, elles peuvent intégrer l’équipe artistique, peindre à la cire d’abeille, tisser du lin, fabriquer du vin de maïs… »

Les habitants locaux proposent des spectacles artistiques aux touristes.

En plus de créer des emplois pour une cinquantaine de femmes et de personnes âgées, la société Cat Cat Tourism Company Limited a également mis en place un programme de sensibilisation à la culture Mong destiné aux enfants. Des experts en culture, histoire, écriture et patrimoine culturel (matériel et immatériel) Mong sont invités à transmettre leur identité culturelle aux enfants. Actuellement, 150 enfants participent à ces ateliers de sensibilisation à la culture Mong les week-ends, contribuant ainsi à réduire le nombre d'enfants vendant des marchandises dans les rues et suivant les touristes à Sa Pa. Ces initiatives participent à la construction d'un secteur touristique responsable envers la communauté et la société.

Non seulement les entreprises, mais aussi les établissements d'hébergement tels que les motels, les hôtels, les chambres d'hôtes, les guides touristiques, les chauffeurs, le personnel des restaurants et des hôtels, etc., contribuent de manière significative à bâtir une communauté touristique conviviale et accueillante à Sa Pa.

La famille de Mme Ly May Lai propose des séjours chez l'habitant dans la commune de Ta Phin. Récemment, de nombreux touristes, vietnamiens et étrangers, sont venus visiter la région et séjourner chez elle. Afin de mieux les accueillir, Mme Ly May Lai a appris l'anglais et le français pour communiquer avec eux.

Mme Ly May Lai, propriétaire de la maison d'hôtes Ta Phin, a déclaré : « Je rappelle toujours au personnel de la maison d'hôtes et aux guides touristiques locaux de ne pas importuner les touristes, de ne pas les solliciter ni de leur demander de l'argent. Lors de l'accueil des clients, il est essentiel d'être souriant et de donner des instructions enthousiastes afin que les touristes soient satisfaits et reviennent. J'ai récemment participé à une formation sur l'accueil des touristes, organisée par le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province, et j'y ai appris de précieuses techniques de communication avec les visiteurs étrangers. »

S'exprimant sur les solutions à apporter au problème des vendeurs ambulants et du racolage des touristes dans la zone touristique nationale de Sa Pa, M. Tran Son Binh, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a déclaré : « Récemment, le Département a organisé deux formations sur les compétences comportementales à adopter avec les touristes, afin de les sensibiliser au tourisme et de réduire le racolage des touristes et des vendeurs ambulants. Ces formations ont réuni 70 étudiants. »

Ce cours de formation inculque aux participants les connaissances essentielles et les principes fondamentaux d'une communication efficace avec les touristes. Ils s'exercent également à gérer des situations réelles d'interaction avec ces derniers. L'objectif est d'améliorer les compétences relationnelles et comportementales du personnel touristique, contribuant ainsi à réduire le racolage et le harcèlement des touristes dans la zone touristique nationale de Sa Pa.

M. Tran Son Binh, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a également déclaré que la situation des personnes vendant des marchandises dans la rue, racolant et s'accrochant aux touristes dans la zone touristique nationale de Sa Pa a considérablement diminué.

L'une des solutions essentielles mises en œuvre par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, les autorités locales et l'Association du tourisme consiste à collaborer avec les entreprises pour résoudre les problèmes d'emploi, créer des moyens de subsistance et assurer des sources de revenus durables pour la population. Il s'agit là d'une solution fondamentale au problème.

Dans les prochains mois, ces solutions devront être mises en œuvre de manière synchrone et radicale afin d'empêcher que ne se reproduise la situation de personnes et d'enfants vendant des marchandises dans la rue, s'accrochant aux touristes et les sollicitant dans la zone touristique nationale de Sa Pa, contribuant ainsi à forger l'image de Sa Pa comme une ville belle, conviviale, hospitalière et riche en identité nationale.

Source : https://baolaocai.vn/xay-dung-cong-dong-lam-du-lich-than-thien-men-khach-khach-tai-sa-pa-post886525.html